1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Публичная оферта (далее — Договор, Оферта) является официальным публичным предложением Исполнителя заключить договор возмездного оказания физкультурно-оздоровительных услуг на условиях, изложенных в настоящей Оферте.
Настоящая Оферта адресована неопределенному кругу физических лиц и является публичной офертой в соответствии с гражданским законодательством Республики Казахстан.
1.2. Исполнителем по настоящему Договору является индивидуальный предприниматель либо юридическое лицо, осуществляющее деятельность под коммерческим обозначением «Underground FIT» (далее — Клуб, Исполнитель).
Полные сведения об Исполнителе (наименование, БИН/ИИН, юридический адрес, банковские реквизиты, контактные данные) размещаются на официальном сайте Клуба, в мобильном приложении (при наличии), в уголке потребителя либо предоставляются Клиенту до момента заключения Договора.
1.3. Настоящий Договор регулирует отношения между Исполнителем и физическим лицом, приобретающим право пользования услугами Клуба исключительно для личных целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.4. Клиент принимает условия настоящей Оферты исключительно путем присоединения к ней в целом без права требовать изменения отдельных условий.
При этом условия настоящей Оферты не могут толковаться как ограничивающие права потребителя, предоставленные законодательством Республики Казахстан.
1.5. Если иное не предусмотрено условиями приобретенного тарифного плана, Абонемент активируется автоматически по истечении 7 (семи) календарных дней с даты его оплаты.
1.6. Клиент подтверждает ознакомление с условиями Договора и документами, являющимися его неотъемлемой частью.
1.7. Неотъемлемой частью настоящего Договора являются:
·Правила посещения фитнес-клуба;
· Правила техники безопасности;
· действующий прейскурант;
· расписание занятий;
·положения о заморозке абонементов;
· положение о персональных данных;
иные локальные документы Клуба, регулирующие порядок оказания услуг.
Указанные документы размещаются для ознакомления способом, обеспечивающим свободный доступ Клиента.
1.8. Исполнитель вправе изменять настоящую Оферту. Новая редакция применяется только к договорам, заключенным после даты ее вступления в силу, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.
1.9. Настоящий Договор регулируется законодательством Республики Казахстан. Во всем, что прямо не урегулировано настоящим Договором, стороны руководствуются нормами гражданского законодательства, законодательства о защите прав потребителей и иными нормативными правовыми актами Республики Казахстан.
1.10. Акцепт настоящей Оферты означает согласие Клиента на использование Исполнителем электронного документооборота, электронных средств идентификации, системы контроля доступа, автоматизированного учета посещений и иных информационных систем, применяемых Исполнителем при исполнении настоящего Договора.
ГЛАВА 2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Для целей настоящего Договора нижеприведенные термины используются в следующем значении. Если иное прямо не следует из содержания настоящего Договора, указанные определения являются обязательными для толкования его условий.
2.2. Исполнитель — индивидуальный предприниматель либо юридическое лицо, осуществляющее деятельность под коммерческим обозначением «Underground FIT», оказывающее физкультурно-оздоровительные и спортивные услуги на основании законодательства Республики Казахстан.
2.3. Клиент — физическое лицо, заключившее настоящий Договор путем акцепта Оферты исключительно для личных, семейных, бытовых и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
2.4. Абонемент — ограниченное по сроку право Клиента пользоваться услугами Клуба в объеме, предусмотренном выбранным тарифным планом.
Приобретение Абонемента не означает приобретение права собственности на имущество Клуба либо безусловного права требовать оказания услуг вне условий настоящего Договора.
2.5. Тарифный план — утвержденный Исполнителем комплекс условий оказания услуг, определяющий:
· срок действия Абонемента;
· перечень услуг;
· режим посещения;
· количество посещений (если применимо);
·стоимость;
·условия заморозки;
·иные особенности конкретного Абонемента.
2.6. Клубная карта — пластиковый, электронный либо цифровой идентификатор Клиента, предназначенный исключительно для подтверждения права доступа в Клуб.
Клубная карта остается собственностью Клуба, если иное не предусмотрено условиями приобретенного Абонемента.
2.7. Под услугами понимается деятельность Исполнителя по организации физкультурно-оздоровительного процесса, включая предоставление доступа к инфраструктуре Клуба и услугам, входящим в соответствующий тарифный план.
2.8. Дополнительные услуги. Услуги, не входящие в стоимость Абонемента, оказываемые по отдельному заказу Клиента, включая:
·персональные тренировки;
·консультации специалистов;
·спортивное тестирование;
·аренду оборудования;
· услуги массажа;
иные услуги согласно действующему прейскуранту.
2.9. Правила Клуба — локальный нормативный документ Исполнителя, устанавливающий обязательные требования к порядку посещения Клуба, поведению Клиентов, использованию оборудования и обеспечению безопасности.
Правила являются неотъемлемой частью настоящего Договора.
2.10. Заморозка — временное приостановление срока действия Абонемента по основаниям и в порядке, предусмотренным настоящим Договором.
В период заморозки право пользования услугами Клуба временно приостанавливается, если иное не установлено Исполнителем.
2.11. Объем услуг, который был предоставлен Клиенту с момента начала действия Абонемента до момента прекращения настоящего Договора.
Фактически оказанные услуги определяются на основании условий соответствующего тарифного плана, сведений электронной системы учета посещений и иных документов Исполнителя.
2.12. Абонемент, реализуемый по специальной цене либо на специальных условиях в рамках маркетинговой программы Исполнителя.
Особенности использования такого Абонемента определяются условиями соответствующей акции и настоящим Договором.
2.13. Расчетная стоимость услуг — стоимость физкультурно-оздоровительных услуг, определяемая Исполнителем в соответствии с условиями приобретенного тарифного плана и применяемая исключительно для расчета стоимости фактически оказанных услуг при досрочном прекращении настоящего Договора. Расчетная стоимость может отличаться от средней стоимости одного календарного месяца, полученной путем деления цены Абонемента на срок его действия.
2.14. Регистрационные услуги — комплекс услуг, оказываемых Клиенту при заключении настоящего Договора, включающий регистрацию в информационной системе Клуба, создание учетной записи, оформление договора, выпуск клубной карты (или электронного идентификатора), подключение к системе контроля доступа, проведение вводного инструктажа и иные организационные действия.
ГЛАВА 3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. По настоящему Договору Исполнитель обязуется за плату предоставить Клиенту право пользоваться физкультурно-оздоровительными и спортивными услугами фитнес-клуба «Underground FIT» в объеме, предусмотренном приобретенным Абонементом, а Клиент обязуется принять оказываемые услуги, соблюдать условия настоящего Договора, Правила Клуба и своевременно оплатить стоимость выбранного Абонемента.
3.2. Исполнитель оказывает услуги в соответствии с:
·настоящим Договором;
·Правилами посещения Клуба;
· действующим прейскурантом;
·расписанием занятий;
·локальными актами Клуба, не противоречащими законодательству Республики Казахстан.
3.3. Перечень услуг определяется исключительно условиями приобретенного Клиентом тарифного плана.
Приобретение одного тарифного плана не предоставляет Клиенту права пользоваться услугами, входящими в состав иных тарифных планов.
3.4. Клиент вправе пользоваться помещениями и услугами Клуба в объеме, предусмотренном приобретенным тарифным планом.
3.5. Дополнительные услуги оказываются исключительно по отдельному заказу Клиента и оплачиваются отдельно, если иное прямо не предусмотрено тарифным планом.
К дополнительным услугам относятся:
· персональные тренировки;
·индивидуальные программы тренировок;
· консультации специалистов;
·услуги массажа;
·спортивное тестирование;
·аренда шкафчиков;
·аренда оборудования;
· продажа спортивного питания;
иные услуги, указанные в действующем прейскуранте.
3.5.1. Стоимость регистрационных услуг определяется действующим прейскурантом Исполнителя и считается оказанной с момента оформления Абонемента независимо от последующего срока пользования услугами Клуба.
3.6. Клиент понимает и соглашается, что настоящий Договор не предусматривает обязанность Исполнителя обеспечить:
· оказание услуг конкретным тренером;
· проведение занятий исключительно в определенное время;
· сохранение неизменного расписания;
· наличие конкретного спортивного оборудования в любой момент времени;
· отсутствие очередности использования оборудования в часы пиковой нагрузки.
Замена тренера, изменение расписания, обновление оборудования либо изменение организации тренировочного процесса не являются ненадлежащим исполнением настоящего Договора при условии сохранения возможности получения услуг соответствующего вида.
3.7. Исполнитель не принимает на себя обязанности по хранению имущества Клиента, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан либо отдельным письменным соглашением сторон.
Использование шкафчиков, сейфов и иных мест временного хранения осуществляется в соответствии с Правилами Клуба.
3.8. Услуги считаются оказываемыми надлежащим образом, если Исполнитель обеспечил Клиенту возможность пользоваться услугами в соответствии с условиями настоящего Договора и приобретенного тарифного плана.
Непосещение Клуба по причинам, зависящим от Клиента (занятость, отпуск, командировка, отсутствие желания посещать тренировки и иные личные обстоятельства), не свидетельствует о неоказании услуг Исполнителем и само по себе не является основанием для перерасчета стоимости услуг, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан или настоящим Договором.
ГЛАВА 4. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА И ПРИОБРЕТЕНИЯ АБОНЕМЕНТА
4.1. Настоящий Договор является публичной офертой в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
Договор считается заключенным с момента его акцепта Клиентом в порядке, установленном настоящей главой.
4.2. Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты является совершение Клиентом одного или нескольких следующих действий:
· оплата полной стоимости Абонемента;
·внесение первого платежа при оплате в рассрочку;
·оплата посредством банковского кредитования;
· получение клубной карты после оформления договора;
· первое посещение Клуба после оформления Абонемента.
Совершение указанных действий означает согласие Клиента со всеми условиями настоящего Договора.
4.3. При оформлении Абонемента Клиент обязан предоставить достоверные сведения, необходимые для исполнения настоящего Договора, включая:
·фамилию, имя, отчество (при наличии);
·дату рождения;
· контактный номер телефона;
· адрес электронной почты (при наличии);
иные сведения, необходимые для идентификации Клиента и исполнения договора.
Клиент несет ответственность за достоверность предоставленной информации и обязан своевременно сообщать Исполнителю об ее изменении.
4.4. Лица, не достигшие возраста, установленного законодательством Республики Казахстан либо внутренними Правилами Клуба для самостоятельного заключения договора, могут пользоваться услугами только с согласия и (или) при участии законных представителей в случаях, предусмотренных законодательством.
4.5. Исполнитель предоставляет информацию о характеристиках каждого тарифного плана, однако окончательный выбор осуществляется Клиентом.
После заключения Договора изменение тарифного плана производится в порядке, установленном настоящим Договором либо действующим прейскурантом.
4.6. Стоимость Абонемента определяется действующим прейскурантом Исполнителя на дату заключения Договора и зависит от:
·продолжительности действия Абонемента;
· режима посещения;
· состава услуг;
· действующих акций;
·специальных предложений.
4.7. Если Абонемент приобретается с использованием банковского кредита либо рассрочки, обязательства Клиента перед финансовой организацией регулируются соответствующим договором между Клиентом и финансовой организацией.
Исполнитель не является стороной такого договора, если иное прямо не предусмотрено отдельным соглашением.
Прекращение настоящего Договора не прекращает автоматически обязательства Клиента перед банком или иной финансовой организацией.
4.8. В случае если Клиент не приступил к использованию Абонемента в течение срока, установленного условиями соответствующего тарифа, срок действия определяется правилами данного тарифного плана.
4.9. После заключения Договора Клиенту выдается клубная карта либо предоставляется электронный идентификатор доступа.
Передача клубной карты третьим лицам запрещается, если иное прямо не предусмотрено условиями приобретенного Абонемента.
При утрате карты Клиент обязан незамедлительно уведомить Исполнителя. Порядок восстановления карты определяется действующим прейскурантом и Правилами Клуба.
4.10. Стороны признают юридическую силу сообщений, направленных посредством:
· SMS;
· электронной почты;
· мессенджеров (при использовании официальных аккаунтов Клуба);
· мобильного приложения;
· личного кабинета Клиента.
Такие сообщения используются для информирования о режиме работы, изменениях расписания, состоянии Абонемента, акциях, а также по иным вопросам исполнения настоящего Договора.
Сообщения, влекущие юридически значимые последствия (например, заявление о расторжении договора), направляются способом, предусмотренным настоящим Договором или законодательством Республики Казахстан.
4.11. Исполнитель вправе отказать в заключении Договора только в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, либо при отсутствии объективной возможности оказания услуг (например, превышение предельной вместимости клуба, техническая невозможность оказания услуг, закрытие клуба на капитальный ремонт и т.п.). Такой отказ не должен носить дискриминационный характер.
ГЛАВА 5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
5.1. Стоимость услуг определяется в соответствии с действующим прейскурантом Исполнителя, утвержденным на дату заключения настоящего Договора.
Стоимость конкретного Абонемента зависит от выбранного тарифного плана, срока его действия, объема предоставляемых услуг, режима посещения, а также действующих акций и специальных предложений.
5.2. После заключения настоящего Договора стоимость приобретенного Клиентом Абонемента является фиксированной и не подлежит одностороннему изменению Исполнителем, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан либо письменным соглашением сторон.
Изменение цен на аналогичные Абонементы после заключения Договора не распространяется на ранее заключенные договоры.
5.3. Оплата производится одним из следующих способов:
· единовременным платежом;
· в рассрочку;
· с использованием банковского кредита;
· посредством безналичного перевода;
иными способами, предлагаемыми Исполнителем.
Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя либо дата подтверждения платежа оператором платежной системы.
5.4. Факт оплаты подтверждается кассовым чеком, платежным поручением, банковской выпиской, электронным платежным документом либо иным документом, подтверждающим поступление денежных средств.
По требованию Клиента Исполнитель предоставляет документы, подтверждающие произведенную оплату, в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
5.5. Исполнитель вправе проводить акции, предоставлять скидки, бонусы и специальные условия приобретения Абонементов.
Условия каждой акции доводятся до сведения Клиентов до момента заключения Договора и являются обязательными только для соответствующего акционного предложения.
При этом условия акции не могут исключать или ограничивать права потребителя, установленные законодательством Республики Казахстан.
5.6. Исполнитель вправе изменять стоимость Абонементов для новых клиентов в любое время.
Такие изменения не влияют на стоимость уже оплаченного Абонемента, если иное не согласовано сторонами.
5.7. При оплате Абонемента в рассрочку Клиент обязан соблюдать установленный график платежей.
В случае нарушения сроков оплаты Исполнитель вправе:
· уведомить Клиента о наличии задолженности;
· временно приостановить доступ к услугам до устранения задолженности, если такая мера предусмотрена договором и не противоречит законодательству;
· требовать исполнения обязательств в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.
Приостановление доступа не освобождает стороны от исполнения иных обязательств по Договору.
5.8. При выявлении переплаты Исполнитель обязан по выбору Клиента:
· зачесть излишне уплаченные денежные средства в счет оплаты иных услуг;
· вернуть сумму переплаты в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.
5.9. При поступлении денежных средств вследствие технической ошибки, ошибочного перевода либо двойной оплаты стороны обязуются незамедлительно уведомить друг друга и принять меры по урегулированию ситуации.
Возврат ошибочно перечисленных денежных средств осуществляется после подтверждения обстоятельств ошибочного платежа.
5.10. Стоимость дополнительных услуг определяется действующим прейскурантом Исполнителя и оплачивается отдельно, если иное прямо не предусмотрено условиями приобретенного Абонемента.
5.10.1. В случае приобретения Абонемента по специальной цене, в рамках акции либо программы лояльности расчет стоимости фактически оказанных услуг при досрочном прекращении Договора производится в порядке, установленном Главой 9 настоящего Договора.
5.11. Документы, подтверждающие оплату, могут формироваться и храниться в электронном виде в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
5.12. В случае досрочного прекращения настоящего Договора взаиморасчеты между сторонами осуществляются в соответствии с законодательством Республики Казахстан и условиями настоящего Договора.
Порядок определения суммы, подлежащей возврату либо оплате, устанавливается Главой 11 настоящего Договора.
Размер взаиморасчетов определяется исходя из:
· стоимости приобретенного Абонемента;
· объема фактически оказанных услуг;
· документально подтвержденных расходов Исполнителя (в случаях, допускаемых законодательством);
иных обстоятельств, имеющих значение для расчета.
При расчете не допускается применение условий, которые ограничивают право потребителя на отказ от договора или ухудшают его положение по сравнению с законодательством Республики Казахстан.
5.13. Стоимость услуг включает налоги и обязательные платежи в соответствии с налоговым законодательством Республики Казахстан, если иное прямо не указано в прейскуранте.
ГЛАВА 6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
6.1. Исполнитель обязуется оказывать услуги добросовестно, качественно и в объеме, предусмотренном настоящим Договором, соблюдая требования законодательства Республики Казахстан, санитарных норм, правил безопасности и иных обязательных требований.
6.2. Исполнитель обязан:
6.2.1. Предоставить Клиенту возможность пользоваться услугами Клуба в соответствии с приобретенным тарифным планом.
6.2.2. Обеспечивать исправное техническое состояние спортивного оборудования, инвентаря и помещений, за исключением случаев их временного вывода из эксплуатации для ремонта, профилактического обслуживания или замены.
6.2.3. Обеспечивать санитарное содержание помещений Клуба в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан.
6.2.4. Обеспечивать безопасные условия оказания услуг при условии соблюдения Клиентом требований настоящего Договора и Правил Клуба.
6.2.5. Предоставлять Клиенту необходимую и достоверную информацию:
· о режиме работы;
· стоимости услуг;
· действующих тарифах;
· правилах посещения;
· расписании занятий;
· изменениях режима работы;
· временном закрытии отдельных зон.
6.2.6. Рассматривать обращения и претензии Клиентов в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан.
6.2.7. Обеспечивать конфиденциальность персональных данных Клиента в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
6.2.8. По запросу Клиента предоставлять документы, подтверждающие произведенные расчеты, если такая обязанность предусмотрена законодательством или настоящим Договором.
6.3. Исполнитель вправе:
6.3.1. Самостоятельно определять:
· режим работы Клуба;
· штатное расписание;
· расписание тренировок;
· перечень групповых программ;
· состав тренерского персонала;
· способы организации тренировочного процесса.
6.3.2. Изменять расписание занятий, заменять тренеров, объединять группы, переносить занятия, вводить новые программы и прекращать проведение отдельных программ при сохранении возможности получения Клиентом услуг в объеме приобретенного Абонемента.
6.3.3. Проводить:
· ремонт помещений;
· техническое обслуживание оборудования;
· санитарную обработку;
· модернизацию инженерных систем;
· замену оборудования.
При необходимости отдельные зоны Клуба могут временно закрываться.
6.3.4. Ограничить доступ Клиента в Клуб до устранения нарушений в случаях:
· нарушения Правил Клуба;
· создания угрозы безопасности посетителей или работников;
· порчи имущества Клуба;
· нахождения в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
· агрессивного поведения;
· использования услуг в противоправных целях;
· просрочки оплаты, если такая мера предусмотрена настоящим Договором и соответствует законодательству.
Ограничение доступа должно быть соразмерным нарушению, оформляться в установленном Клубом порядке и не может применяться произвольно.
6.3.5. Отказать в оказании отдельной услуги, если ее предоставление создает непосредственную угрозу жизни или здоровью Клиента либо окружающих.
6.3.6. Запрашивать у Клиента документы либо сведения, необходимые для исполнения настоящего Договора.
6.3.7. Использовать автоматизированные системы контроля доступа, электронные турникеты, QR-коды, биометрические технологии (если они применяются в Клубе) и иные способы идентификации посетителей в соответствии с законодательством Республики Казахстан о персональных данных.
6.3.8. Осуществлять видеонаблюдение в помещениях общего пользования Клуба исключительно в целях:
· обеспечения безопасности;
· предотвращения правонарушений;
· защиты имущества;
· рассмотрения обращений и претензий.
Видеонаблюдение не осуществляется в помещениях, где это нарушает право на неприкосновенность частной жизни (душевые, туалеты, раздевалки и иные аналогичные помещения).
6.3.9. Привлекать третьих лиц для оказания отдельных услуг (например, тренеров, массажистов, специалистов по обслуживанию оборудования) без необходимости получения отдельного согласия Клиента, если это не ухудшает качество оказываемых услуг.
6.3.10. Проводить фото- и видеосъемку общих мероприятий (соревнований, мастер-классов, праздников) для информационных и рекламных целей при соблюдении требований законодательства Республики Казахстан о защите изображения граждан и персональных данных. Использование изображения конкретного Клиента в рекламных материалах допускается только при наличии его согласия, если иное не предусмотрено законом.
6.3.11. Вносить изменения в Правила Клуба, режим работы и локальные акты, если такие изменения:
· не противоречат законодательству Республики Казахстан;
· не ухудшают положение Клиента по сравнению с настоящим Договором;
· доводятся до сведения Клиентов заблаговременно путем размещения информации в Клубе и (или) на официальных информационных ресурсах.
6.4. Исполнитель принимает разумные меры по обеспечению безопасности посетителей, однако не несет ответственность за вред, возникший вследствие:
· нарушения Клиентом техники безопасности;
· использования оборудования не по назначению;
· сокрытия Клиентом сведений о медицинских противопоказаниях;
· действий третьих лиц, если Исполнитель принял все зависящие от него меры по предотвращению причинения вреда.
Настоящий пункт применяется в пределах, допускаемых законодательством Республики Казахстан, и не освобождает Исполнителя от ответственности за собственные виновные действия или бездействие.
ГЛАВА 7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА
7.1. Клиент вправе пользоваться услугами Клуба в объеме приобретенного Абонемента при условии соблюдения настоящего Договора, Правил Клуба и требований законодательства Республики Казахстан.
Клиент обязан добросовестно пользоваться предоставленными услугами, уважать права других посетителей и работников Клуба, соблюдать правила безопасности и бережно относиться к имуществу Исполнителя.
7.2. Клиент вправе:
7.2.1. Получать физкультурно-оздоровительные услуги в соответствии с условиями приобретенного Абонемента.
7.2.2. Получать необходимую и достоверную информацию:
· о стоимости услуг;
· режиме работы Клуба;
· расписании занятий;
· действующих тарифах;
· правилах посещения;
· порядке рассмотрения претензий;
· условиях прекращения настоящего Договора.
7.2.3. Пользоваться оборудованием и помещениями Клуба в пределах приобретенного тарифного плана.
7.2.4. Обращаться к работникам Клуба за консультацией по вопросам пользования оборудованием и соблюдения техники безопасности.
7.2.5. Предъявлять претензии относительно качества оказываемых услуг в порядке, предусмотренном настоящим Договором и законодательством Республики Казахстан.
7.2.6. Отказаться от исполнения настоящего Договора в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан и настоящим Договором.
Порядок взаиморасчетов определяется Главой 11 настоящего Договора.
7.3. Клиент обязан:
7.3.1. До начала тренировок самостоятельно оценить состояние своего здоровья и возможность безопасного выполнения физических упражнений.
При наличии заболеваний, травм, медицинских противопоказаний либо иных обстоятельств, способных повлиять на безопасность тренировок, Клиент обязан воздержаться от посещения Клуба либо предварительно получить консультацию врача.
7.3.2. Незамедлительно сообщить работникам Клуба о резком ухудшении самочувствия во время нахождения в Клубе.
7.3.2-1 Клиент обязан сообщить Исполнителю обо всех известных ему заболеваниях, травмах, беременности, медицинских противопоказаниях либо иных обстоятельствах, способных повлиять на безопасность занятий.
7.3.2-2 Сокрытие указанной информации рассматривается как принятие Клиентом риска наступления неблагоприятных последствий, если Исполнитель не имел объективной возможности знать о таких обстоятельствах.
7.3.3. Соблюдать требования техники безопасности, инструкции работников Клуба и правила эксплуатации спортивного оборудования.
7.3.4. Использовать оборудование исключительно по его назначению.
7.3.5. Бережно относиться к имуществу Клуба. В случае причинения ущерба имуществу Исполнителя по вине Клиента последний обязан возместить причиненный ущерб в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.
7.3.6. Не передавать клубную карту, QR-код, электронный идентификатор либо иные средства доступа третьим лицам, если иное не предусмотрено условиями соответствующего Абонемента.
7.3.7. Соблюдать правила личной гигиены, использовать спортивную одежду и обувь, соответствующие характеру занятий.
7.3.8. Не создавать препятствий другим посетителям Клуба.
7.3.9. Не использовать оборудование способом, создающим угрозу жизни и здоровью окружающих.
7.3.10. Воздерживаться от нахождения в Клубе в состоянии алкогольного, наркотического либо токсического опьянения.
7.3.11. Не совершать действий, нарушающих общественный порядок, включая:
· агрессивное поведение;
· оскорбления работников и посетителей;
· угрозы;
· дискриминационные высказывания;
· нецензурную брань;
· умышленную порчу имущества.
7.3.12. Своевременно оплачивать стоимость услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.
7.3.13. Незамедлительно уведомлять Исполнителя об изменении контактных данных, необходимых для исполнения настоящего Договора.
7.3.14. Освобождать спортивное оборудование после завершения выполнения упражнения с учетом разумных интересов других посетителей.
7.3.15. После использования возвращать спортивный инвентарь в предназначенные для хранения места.
7.4. Клиенту запрещается, без письменного согласия Исполнителя:
· осуществлять предпринимательскую деятельность на территории Клуба;
· проводить персональные тренировки для третьих лиц;
· распространять рекламные материалы;
· организовывать коммерческие фото- и видеосъемки.
Также запрещается:
· приносить оружие, взрывчатые вещества и иные опасные предметы;
· употреблять алкоголь или наркотические вещества на территории Клуба;
· курить в помещениях Клуба (за исключением специально оборудованных мест, если таковые имеются);
· использовать оборудование вопреки инструкциям работников Клуба;
· препятствовать проведению занятий;
· самостоятельно регулировать инженерное оборудование и системы Клуба.
7.5. Клиент подтверждает, что понимает:
· физическая нагрузка связана с риском получения травм;
· отсутствие медицинских противопоказаний имеет существенное значение для безопасного оказания услуг;
Исполнитель не оказывает медицинских услуг и не проводит диагностику состояния здоровья Клиента.
При наличии сомнений относительно состояния здоровья Клиенту рекомендуется пройти медицинское обследование до начала тренировок.
ГЛАВА 8. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ КЛУБА И ОБЕСПЕЧЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТИ
8.1. Настоящая глава устанавливает обязательные правила посещения фитнес-клуба Underground FIT, направленные на обеспечение безопасности посетителей, сохранности имущества Клуба и создание комфортных условий для занятий.
Каждый Клиент обязан соблюдать требования настоящего Договора и Правил Клуба на протяжении всего времени пребывания на территории Клуба.
8.2. Допуск в Клуб осуществляется после идентификации Клиента посредством клубной карты, QR-кода, мобильного приложения либо иного средства идентификации, используемого Исполнителем.
Исполнитель вправе запросить документ, удостоверяющий личность, если имеются обоснованные сомнения в личности посетителя либо при возникновении спорной ситуации.
8.3. Клиент вправе посещать Клуб исключительно в часы работы Клуба и в пределах времени, предусмотренного приобретенным тарифным планом.
По окончании рабочего времени Клиент обязан покинуть помещения Клуба.
Исполнитель вправе установить время прекращения допуска посетителей до окончания рабочего дня (например, за 30 минут до закрытия) для обеспечения безопасного завершения работы Клуба. Информация об этом доводится до сведения Клиентов заранее.
8.4. Клиент обязан:
· использовать оборудование строго по его назначению;
· соблюдать инструкции работников Клуба;
· применять страховочные устройства при выполнении упражнений, когда это необходимо;
· прекращать использование оборудования при обнаружении неисправности и незамедлительно сообщать об этом сотрудникам Клуба.
Самостоятельное устранение неисправностей оборудования Клиентом не допускается.
8.5. Клиент обязан соблюдать назначение отдельных помещений Клуба.
Запрещается:
· проходить в служебные помещения;
· использовать технические помещения;
· самостоятельно включать инженерное оборудование;
· пользоваться помещениями, временно закрытыми для посетителей.
8.6. Шкафчики предоставляются Клиенту исключительно для временного хранения личных вещей на период посещения Клуба.
Запрещается:
· оставлять вещи после окончания посещения;
· хранить скоропортящиеся продукты;
· хранить оружие, боеприпасы, взрывчатые вещества, легковоспламеняющиеся материалы, наркотические средства и иные предметы, оборот которых ограничен или запрещен законодательством Республики Казахстан.
В случае обнаружения оставленных вещей Исполнитель вправе вскрыть шкафчик в присутствии комиссии, составив соответствующий акт.
8.7. Обнаруженные на территории Клуба вещи регистрируются в журнале находок. Исполнитель обеспечивает их хранение в течение срока, установленного Правилами Клуба.
По истечении указанного срока невостребованные вещи могут быть переданы в установленном законодательством порядке либо утилизированы, если они утратили потребительские свойства или их хранение невозможно.
8.8. Клиент вправе осуществлять фото- и видеосъемку исключительно для личного использования при условии, что такая съемка:
· не нарушает права других посетителей;
· не препятствует работе Клуба;
· не создает угрозу безопасности.
· Фото- и видеосъемка других посетителей без их согласия не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
· Коммерческая фото- и видеосъемка допускается только с письменного согласия Исполнителя.
8.9. При возникновении чрезвычайной ситуации Клиент обязан:
· выполнять законные требования работников Клуба;
· соблюдать указания по эвакуации;
· не препятствовать действиям экстренных служб;
· незамедлительно сообщать о происшествиях, способных создать угрозу жизни и здоровью людей.
8.10. При получении Клиентом травмы либо резком ухудшении состояния здоровья работники Клуба:
· оказывают первую помощь в пределах своей подготовки;
· при необходимости вызывают скорую медицинскую помощь;
· уведомляют контактное лицо Клиента (если такие сведения были предоставлены).
О каждом несчастном случае составляется внутренний акт с указанием известных обстоятельств происшествия.
8.11. При нарушении Клиентом настоящего Договора или Правил Клуба Исполнитель вправе оформить акт о нарушении. Акт составляется уполномоченным работником Клуба и должен содержать:
· дату и время;
· место события;
· описание обстоятельств;
· сведения о лицах, присутствовавших при составлении акта (при наличии);
· сведения о фото- или видеоматериалах, если они использовались.
Клиент вправе ознакомиться с актом и представить письменные объяснения, которые приобщаются к материалам проверки. Отказ Клиента от подписания акта не влияет на его действительность, если факт отказа зафиксирован в акте.
8.12. До выяснения обстоятельств грубого нарушения Правил Клуба Исполнитель вправе временно ограничить доступ Клиента в Клуб, если это необходимо для обеспечения безопасности посетителей, работников или сохранности имущества.
Такое ограничение:
· должно быть мотивированным;
· оформляется внутренним решением Исполнителя;
· действует только на период, объективно необходимый для рассмотрения ситуации.
По итогам рассмотрения Клиенту сообщается принятое решение и его основания.
8.13. При возникновении конфликтной ситуации Исполнитель:
· принимает сообщение о происшествии;
· обеспечивает сохранение необходимых доказательств;
· при необходимости изучает записи видеонаблюдения;
· получает объяснения заинтересованных лиц;
· принимает мотивированное решение;
· уведомляет Клиента о результатах рассмотрения.
8.14. Клиент обязан выполнять законные требования работников Клуба, направленные на обеспечение безопасности, соблюдение настоящего Договора и Правил Клуба. При этом такие требования должны быть обоснованными, не носить дискриминационного характера и не противоречить законодательству Республики Казахстан.
8.15. Исполнитель и Клиенты обязуются строить взаимоотношения на принципах взаимного уважения, добросовестности и недопустимости любых форм дискриминации, угроз, насилия или унижения человеческого достоинства.
ГЛАВА 9. Порядок отказа от Договора и возврата денежных средств. Заморозка.
9.1. Клиент вправе в любое время отказаться от исполнения настоящего Договора в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан и настоящим Договором.
9.2. Для отказа от Договора Клиент представляет Исполнителю письменное заявление по установленной Исполнителем форме с приложением документа, удостоверяющего личность, а также реквизитов банковского счета для перечисления денежных средств (при необходимости).
9.3. Днем обращения за возвратом денежных средств считается день регистрации Исполнителем письменного заявления Клиента.
9.4. При досрочном отказе Клиента от исполнения настоящего Договора Исполнитель возвращает денежные средства за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и иных расходов, подлежащих удержанию в соответствии с законодательством Республики Казахстан и условиями настоящего Договора.
9.5. Стоимость фактически оказанных услуг определяется исходя из действующего на дату приобретения Абонемента прейскуранта Исполнителя, если иное не предусмотрено настоящим Договором.
9.5.1. При расчете стоимости фактически оказанных услуг Исполнитель применяет расчетную стоимость услуг, установленную соответствующим тарифным планом.
9.5.2. Если тарифным планом предусмотрено предоставление скидки при условии использования Абонемента в течение полного срока его действия, указанная скидка предоставляется только при полном исполнении настоящего Договора.
9.5.3. При досрочном прекращении Договора взаиморасчеты производятся исходя из расчетной стоимости услуг без учета условной скидки.
9.5.4. Условия расчета стоимости услуг являются элементом формирования цены Абонемента и не являются штрафом, пеней либо иной мерой ответственности Клиента.
9.6. В случае приобретения Абонемента по акции, со скидкой, специальному предложению, с использованием промокода, бонусов, подарочного сертификата либо на иных льготных условиях стоимость фактически оказанных услуг при досрочном отказе Клиента определяется исходя из полной стоимости услуг без учета предоставленной скидки, действовавшей на дату приобретения Абонемента.
9.7. Предоставленная скидка является условной и предоставляется при условии исполнения настоящего Договора в течение полного срока действия Абонемента. При досрочном прекращении Договора предоставленная скидка аннулируется и при расчете суммы возврата не учитывается.
9.8. Если стоимость фактически оказанных услуг, рассчитанная в соответствии с настоящим Договором, равна либо превышает сумму, уплаченную Клиентом, денежные средства возврату не подлежат.
9.9. Денежные средства не подлежат возврату в части стоимости фактически оказанных дополнительных услуг, включая персональные тренировки, консультации, диагностику, аренду оборудования, изготовление или замену клубной карты (браслета), а также иных услуг, полностью оказанных Клиенту до момента прекращения Договора.
9.9.1. К фактически оказанным услугам относятся также регистрационные услуги, оформление клубной карты, подключение к системе контроля доступа, создание личного кабинета и иные услуги, оказанные до момента прекращения настоящего Договора.
9.10. Отсутствие посещений Клуба, неиспользование Абонемента полностью либо частично, занятость Клиента, отпуск, командировка, изменение места жительства, изменение режима работы, отсутствие желания посещать Клуб либо иные обстоятельства личного характера сами по себе не являются основанием для возврата денежных средств, продления срока действия Абонемента либо освобождения Клиента от исполнения условий настоящего Договора, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан или настоящим Договором.
9.11. Возврат денежных средств осуществляется способом, которым производилась оплата, либо иным способом по соглашению Сторон, если это не противоречит законодательству Республики Казахстан.
9.12. Возврат денежных средств производится в срок, установленный законодательством Республики Казахстан, после получения Исполнителем заявления Клиента и документов, необходимых для осуществления возврата.
9.13. При наличии задолженности Клиента перед Исполнителем последний вправе произвести зачет встречных однородных требований в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.
9.14. Прекращение действия настоящего Договора не освобождает Клиента от обязанности оплатить фактически оказанные услуги и исполнить иные денежные обязательства, возникшие до даты прекращения Договора.
9.15. В случае если Абонемент был приобретен в составе комплексной акции, предусматривающей предоставление дополнительных услуг, бонусов, подарков, скидок или иных преимуществ, при досрочном прекращении Договора стоимость таких преимуществ учитывается при определении суммы возврата в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан и условиями настоящего Договора.
9.16. Заморозка Абонемента представляет собой временное приостановление срока его действия с последующим продлением на количество дней, в течение которых Абонемент находился в режиме заморозки.
Заморозка предоставляется в случаях и порядке, предусмотренных настоящим Договором, условиями приобретенного тарифного плана и Правилами Клуба.
Заморозка не является прекращением настоящего Договора и не влечет прекращения обязательств сторон.
9.17. Право на заморозку предоставляется только по тем Абонементам, условия которых предусматривают такую возможность. Количество дней заморозки определяется соответствующим тарифным планом.
Если условия тарифного плана не предусматривают заморозку, она может быть предоставлена только по решению Исполнителя либо в случаях, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
9.18. Для оформления заморозки Клиент подает заявление:
• лично;
• через Личный кабинет (при наличии);
• посредством иных электронных сервисов, предусмотренных Клубом.
В заявлении указываются:
• дата начала заморозки;
• предполагаемый срок;
• при необходимости — обстоятельства, послужившие основанием для обращения.
Исполнитель рассматривает заявление в разумный срок и уведомляет Клиента о принятом решении.
9.19. Продолжительность одной заморозки, минимальный и максимальный сроки, а также общее количество дней заморозки определяются условиями соответствующего тарифного плана.
Использованные дни заморозки не восстанавливаются, если иное не предусмотрено условиями конкретной акции либо письменным соглашением сторон.
9.20. На период заморозки:
• срок действия Абонемента приостанавливается;
• право пользования услугами Клуба временно прекращается;
• по окончании заморозки срок действия Абонемента продлевается на соответствующее количество календарных дней.
9.21. Клиент вправе обратиться с заявлением о досрочном прекращении заморозки. В этом случае действие Абонемента возобновляется с даты, согласованной сторонами либо определенной Правилами Клуба.
Неиспользованные дни заморозки сохраняются только в случаях, предусмотренных соответствующим тарифным планом.
9.22. Срок действия Абонемента может быть продлен:
• на количество дней заморозки;
• по соглашению сторон;
• при наличии технической невозможности оказания услуг по вине Исполнителя;
в иных случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
Продление оформляется в электронной системе учета Клуба либо иным способом, позволяющим подтвердить изменение срока действия Абонемента.
ГЛАВА 10. ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ И ОГРАНИЧЕНИЕ ДОСТУПА В КЛУБ
10.1. Исполнитель вправе временно приостановить оказание услуг либо ограничить доступ Клиента в Клуб исключительно в случаях, предусмотренных настоящим Договором и законодательством Республики Казахстан. Такие меры не являются мерой наказания и применяются исключительно в целях обеспечения безопасности, защиты имущества, соблюдения Правил Клуба и исполнения настоящего Договора.
10.2. Исполнитель вправе временно приостановить оказание отдельных услуг при возникновении обстоятельств, препятствующих их безопасному оказанию, включая:
· аварии;
· ремонт;
· отключение инженерных сетей;
· санитарную обработку;
· выполнение обязательных предписаний государственных органов;
иные обстоятельства, не зависящие от воли Исполнителя.
В таких случаях Исполнитель принимает разумные меры для минимизации неудобств Клиентов.
ГЛАВА 11. ДОСРОЧНОЕ ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ВЗАИМОРАСЧЕТОВ
11.1. Настоящий Договор может быть прекращен:
· по соглашению сторон;
· по инициативе Клиента;
· по инициативе Исполнителя в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан и настоящим Договором;
по иным основаниям, предусмотренным законодательством Республики Казахстан.
Прекращение Договора не освобождает стороны от исполнения обязательств, возникших до даты его прекращения.
11.2. Клиент вправе отказаться от исполнения настоящего Договора в любое время до окончания срока действия Абонемента в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан. Такой отказ осуществляется путем подачи письменного заявления либо электронного обращения, если такой способ предусмотрен Клубом.
Исполнитель не вправе ограничивать право Клиента на отказ от Договора условиями, ухудшающими положение потребителя по сравнению с законодательством.
11.3. Заявление должно содержать:
· фамилию, имя Клиента;
· номер Абонемента (при наличии);
· контактные данные;
· дату обращения;
· реквизиты для возврата денежных средств (при необходимости).
Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения только в объеме, необходимом для проведения взаиморасчетов.
11.4. Если иное не согласовано сторонами, Договор считается прекращенным с даты получения Исполнителем заявления Клиента либо с иной даты, указанной в заявлении, если это не препятствует проведению взаиморасчетов.
11.5. Исполнитель рассматривает заявление в срок, установленный законодательством Республики Казахстан.
В ходе рассмотрения Исполнитель:
· определяет объем фактически оказанных услуг;
· проверяет сведения о посещениях;
· устанавливает наличие неисполненных обязательств сторон;
· производит взаиморасчет.
11.6. При прекращении Договора взаиморасчеты осуществляются исходя из следующих принципов:
· оплачиваются услуги, фактически оказанные до даты прекращения Договора;
· учитываются документально подтвержденные расходы Исполнителя в случаях, когда их учет допускается законодательством Республики Казахстан;
· не допускается взыскание штрафов или удержаний, не предусмотренных законом или настоящим Договором и не имеющих экономического обоснования;
· любые удержания должны быть прозрачными, обоснованными и подтверждаться документально.
11.7. Для целей взаиморасчетов объем оказанных услуг определяется с учетом:
· срока действия Абонемента до даты прекращения Договора;
· условий приобретенного тарифного плана;
· данных электронной системы учета посещений;
· сведений о предоставленных дополнительных услугах;
иных объективных данных, подтверждающих исполнение обязательств Исполнителем.
При отсутствии сведений о посещениях оценка производится исходя из характера услуги и условий конкретного тарифного плана.
11.8. Если законодательство допускает учет фактически понесенных расходов Исполнителя при прекращении Договора по инициативе Клиента, такие расходы должны быть непосредственно связаны с исполнением именно настоящего Договора и подтверждаться соответствующими документами.
К таким расходам не относятся обычные текущие расходы Клуба (аренда, коммунальные платежи, заработная плата персонала и иные общехозяйственные расходы), если иное прямо не вытекает из законодательства или характера конкретной услуги.
11.9. По результатам взаиморасчетов Исполнитель возвращает Клиенту денежные средства, если сумма, подлежащая возврату, превышает стоимость фактически оказанных услуг и иных сумм, которые могут быть учтены в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным способом по соглашению сторон или в случаях, предусмотренных законодательством.
11.10. Если Абонемент приобретен с использованием банковского кредита либо рассрочки:
взаиморасчеты между Клиентом и Исполнителем производятся в соответствии с настоящим Договором, обязательства Клиента перед банком или иной финансовой организацией регулируются отдельным договором между ними;
Исполнитель не несет ответственности за начисление процентов, комиссий и иных платежей по договору кредита или рассрочки, если иное не предусмотрено отдельным соглашением.
11.11. Исполнитель вправе отказаться от исполнения настоящего Договора только в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан и настоящим Договором, если дальнейшее оказание услуг невозможно вследствие существенного нарушения Клиентом условий Договора. До принятия такого решения Исполнитель обязан: установить обстоятельства нарушения, предоставить Клиенту возможность представить объяснения (если это возможно), оформить соответствующие документы.
При прекращении Договора по инициативе Исполнителя взаиморасчеты также осуществляются в соответствии с настоящей главой и законодательством Республики Казахстан.
11.12. По требованию Клиента Исполнитель предоставляет письменный расчет взаиморасчетов с указанием:
· стоимости Абонемента;
· объема фактически оказанных услуг;
· иных сумм, учтенных при расчете;
· итоговой суммы к возврату либо к оплате.
11.13. При возникновении спора относительно произведенного расчета стороны стремятся урегулировать разногласия путем переговоров, обмена документами или проведения медиации.
Недостижение соглашения не ограничивает право каждой из сторон обратиться за защитой своих прав в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.
ГЛАВА 12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
12.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с законодательством Республики Казахстан и условиями настоящего Договора.
Ни одна из сторон не может быть освобождена от ответственности за умышленное нарушение своих обязательств либо за действия, ответственность за которые не может быть исключена или ограничена законом.
12.2. Исполнитель несет ответственность:
· за неоказание либо ненадлежащее оказание услуг по своей вине;
· за причинение вреда жизни, здоровью или имуществу Клиента в случаях и пределах, предусмотренных законодательством Республики Казахстан;
· за нарушение требований законодательства о защите прав потребителей;
· за нарушение законодательства о персональных данных при их обработке;
· за нарушение иных обязательств, прямо предусмотренных настоящим Договором.
12.3. Исполнитель не несет ответственность за невозможность оказания услуг, если она возникла вследствие:
· действий либо бездействия самого Клиента;
· нарушения Клиентом Правил Клуба;
· сокрытия Клиентом информации о противопоказаниях, если это повлияло на возможность безопасного оказания услуг;
· обстоятельств непреодолимой силы;
· исполнения обязательных требований государственных органов.
Настоящий пункт не освобождает Исполнителя от ответственности за собственные виновные действия или бездействие.
12.4. Клиент несет ответственность:
· за нарушение условий настоящего Договора;
· за нарушение Правил Клуба;
· за причинение ущерба имуществу Клуба;
· за использование клубной карты третьими лицами вследствие ее передачи самим Клиентом;
· за достоверность предоставленных сведений.
12.5. Лицо, причинившее ущерб другой стороне, обязано возместить его в порядке и размере, установленном законодательством Республики Казахстан. Размер ущерба должен подтверждаться документально.
При необходимости стороны вправе провести независимую оценку причиненного ущерба.
12.6. Стороны не вправе ссылаться на положения настоящего Договора как на основание освобождения от ответственности, если такое освобождение запрещено законодательством Республики Казахстан.
Любые положения настоящего Договора толкуются в пользу сохранения прав потребителя, гарантированных законом.
12.7. Исполнитель несет ответственность за личные вещи Клиента только в случаях, когда такая ответственность возникает в силу законодательства Республики Казахстан либо отдельного письменного соглашения сторон.
Предоставление шкафчиков для временного размещения вещей само по себе не означает принятия Исполнителем вещей на хранение, если иное прямо не оформлено сторонами в установленном порядке.
12.8. Клиент обязан самостоятельно оценивать допустимость физических нагрузок. Исполнитель не осуществляет медицинскую диагностику и не определяет наличие противопоказаний к занятиям.
При этом Исполнитель обязан обеспечить безопасную организацию тренировочного процесса, исправность оборудования и соблюдение требований безопасности.
12.9. Исполнитель не несет ответственности за противоправные действия третьих лиц, если им были приняты все разумные меры по обеспечению безопасности посетителей и сохранности имущества.
При возникновении инцидента Исполнитель оказывает содействие Клиенту в фиксации обстоятельств происшествия и, при необходимости, предоставляет имеющиеся материалы компетентным государственным органам.
ГЛАВА 13. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ, ПРЕТЕНЗИЙ И УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРОВ
13.1. Исполнитель стремится к оперативному и добросовестному урегулированию всех обращений Клиентов. Каждый Клиент имеет право обратиться к Исполнителю с вопросом, предложением, заявлением, жалобой или претензией, связанными с исполнением настоящего Договора.
Рассмотрение обращений осуществляется в соответствии с законодательством Республики Казахстан и настоящим Договором.
13.2. По взаимному согласию сторон спор может быть передан на рассмотрение медиатору в порядке, установленном Законом Республики Казахстан «О медиации». Участие в процедуре медиации является добровольным. Проведение медиации не ограничивает право сторон обратиться в суд, если соглашение не достигнуто.
13.3. Если урегулировать спор не удалось, каждая из сторон вправе обратиться в суд в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан. Никакое положение настоящего Договора не может ограничивать право потребителя на судебную защиту либо обращение в уполномоченные государственные органы. Это особенно важно с учетом замечаний, изложенных в материалах проверки.
ГЛАВА 14. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)
14.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора, которые стороны не могли разумно предвидеть или предотвратить.
14.2. К обстоятельствам непреодолимой силы могут относиться, чрезвычайные ситуации природного характера, пожары, наводнения, землетрясения, военные действия, террористические акты, массовые беспорядки, эпидемии и пандемии, решения государственных органов, делающие исполнение договора невозможным, аварии инженерных сетей, не зависящие от Исполнителя, иные обстоятельства, признаваемые форс-мажором в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
14.3. Сторона, для которой стало невозможным исполнение обязательств вследствие форс-мажора, обязана в разумный срок уведомить другую сторону.
14.4. После прекращения действия обстоятельств непреодолимой силы стороны принимают разумные меры для продолжения исполнения настоящего Договора.
ГЛАВА 15. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
15.1. Исполнитель осуществляет обработку персональных данных Клиента исключительно в целях:
· заключения и исполнения настоящего Договора;
· идентификации Клиента;
· обеспечения пропускного режима;
· ведения учета посещений;
· проведения взаиморасчетов;
· направления уведомлений;
· исполнения требований законодательства Республики Казахстан.
15.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».
15.3. Исполнитель принимает необходимые организационные и технические меры по защите персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения.
15.4. Персональные данные могут передаваться третьим лицам только:
· в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан;
· при исполнении настоящего Договора;
· с согласия Клиента, если такое согласие требуется законом.
15.5. Использование изображения Клиента в рекламных целях допускается только при наличии отдельного согласия Клиента, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.
ГЛАВА 16. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
16.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его акцепта Клиентом и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств либо до прекращения по основаниям, предусмотренным настоящим Договором и законодательством Республики Казахстан.
16.2. Если отдельное положение настоящего Договора будет признано недействительным, это не влечет недействительности остальных положений Договора.
16.3. Во всем, что не урегулировано настоящим Договором, стороны руководствуются законодательством Республики Казахстан.
16.4. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Оферту, если такие изменения не противоречат законодательству Республики Казахстан.
Новая редакция применяется только к правоотношениям, возникшим после ее вступления в силу, если иное не предусмотрено законодательством.
16.5. Актуальная редакция настоящего Договора размещается:
· на официальном сайте Клуба;
· на информационном стенде в помещении Клуба;
в иных местах, определенных Исполнителем.
1.1. Настоящая Публичная оферта (далее — Договор, Оферта) является официальным публичным предложением Исполнителя заключить договор возмездного оказания физкультурно-оздоровительных услуг на условиях, изложенных в настоящей Оферте.
Настоящая Оферта адресована неопределенному кругу физических лиц и является публичной офертой в соответствии с гражданским законодательством Республики Казахстан.
1.2. Исполнителем по настоящему Договору является индивидуальный предприниматель либо юридическое лицо, осуществляющее деятельность под коммерческим обозначением «Underground FIT» (далее — Клуб, Исполнитель).
Полные сведения об Исполнителе (наименование, БИН/ИИН, юридический адрес, банковские реквизиты, контактные данные) размещаются на официальном сайте Клуба, в мобильном приложении (при наличии), в уголке потребителя либо предоставляются Клиенту до момента заключения Договора.
1.3. Настоящий Договор регулирует отношения между Исполнителем и физическим лицом, приобретающим право пользования услугами Клуба исключительно для личных целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.4. Клиент принимает условия настоящей Оферты исключительно путем присоединения к ней в целом без права требовать изменения отдельных условий.
При этом условия настоящей Оферты не могут толковаться как ограничивающие права потребителя, предоставленные законодательством Республики Казахстан.
1.5. Если иное не предусмотрено условиями приобретенного тарифного плана, Абонемент активируется автоматически по истечении 7 (семи) календарных дней с даты его оплаты.
1.6. Клиент подтверждает ознакомление с условиями Договора и документами, являющимися его неотъемлемой частью.
1.7. Неотъемлемой частью настоящего Договора являются:
·Правила посещения фитнес-клуба;
· Правила техники безопасности;
· действующий прейскурант;
· расписание занятий;
·положения о заморозке абонементов;
· положение о персональных данных;
иные локальные документы Клуба, регулирующие порядок оказания услуг.
Указанные документы размещаются для ознакомления способом, обеспечивающим свободный доступ Клиента.
1.8. Исполнитель вправе изменять настоящую Оферту. Новая редакция применяется только к договорам, заключенным после даты ее вступления в силу, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.
1.9. Настоящий Договор регулируется законодательством Республики Казахстан. Во всем, что прямо не урегулировано настоящим Договором, стороны руководствуются нормами гражданского законодательства, законодательства о защите прав потребителей и иными нормативными правовыми актами Республики Казахстан.
1.10. Акцепт настоящей Оферты означает согласие Клиента на использование Исполнителем электронного документооборота, электронных средств идентификации, системы контроля доступа, автоматизированного учета посещений и иных информационных систем, применяемых Исполнителем при исполнении настоящего Договора.
ГЛАВА 2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Для целей настоящего Договора нижеприведенные термины используются в следующем значении. Если иное прямо не следует из содержания настоящего Договора, указанные определения являются обязательными для толкования его условий.
2.2. Исполнитель — индивидуальный предприниматель либо юридическое лицо, осуществляющее деятельность под коммерческим обозначением «Underground FIT», оказывающее физкультурно-оздоровительные и спортивные услуги на основании законодательства Республики Казахстан.
2.3. Клиент — физическое лицо, заключившее настоящий Договор путем акцепта Оферты исключительно для личных, семейных, бытовых и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
2.4. Абонемент — ограниченное по сроку право Клиента пользоваться услугами Клуба в объеме, предусмотренном выбранным тарифным планом.
Приобретение Абонемента не означает приобретение права собственности на имущество Клуба либо безусловного права требовать оказания услуг вне условий настоящего Договора.
2.5. Тарифный план — утвержденный Исполнителем комплекс условий оказания услуг, определяющий:
· срок действия Абонемента;
· перечень услуг;
· режим посещения;
· количество посещений (если применимо);
·стоимость;
·условия заморозки;
·иные особенности конкретного Абонемента.
2.6. Клубная карта — пластиковый, электронный либо цифровой идентификатор Клиента, предназначенный исключительно для подтверждения права доступа в Клуб.
Клубная карта остается собственностью Клуба, если иное не предусмотрено условиями приобретенного Абонемента.
2.7. Под услугами понимается деятельность Исполнителя по организации физкультурно-оздоровительного процесса, включая предоставление доступа к инфраструктуре Клуба и услугам, входящим в соответствующий тарифный план.
2.8. Дополнительные услуги. Услуги, не входящие в стоимость Абонемента, оказываемые по отдельному заказу Клиента, включая:
·персональные тренировки;
·консультации специалистов;
·спортивное тестирование;
·аренду оборудования;
· услуги массажа;
иные услуги согласно действующему прейскуранту.
2.9. Правила Клуба — локальный нормативный документ Исполнителя, устанавливающий обязательные требования к порядку посещения Клуба, поведению Клиентов, использованию оборудования и обеспечению безопасности.
Правила являются неотъемлемой частью настоящего Договора.
2.10. Заморозка — временное приостановление срока действия Абонемента по основаниям и в порядке, предусмотренным настоящим Договором.
В период заморозки право пользования услугами Клуба временно приостанавливается, если иное не установлено Исполнителем.
2.11. Объем услуг, который был предоставлен Клиенту с момента начала действия Абонемента до момента прекращения настоящего Договора.
Фактически оказанные услуги определяются на основании условий соответствующего тарифного плана, сведений электронной системы учета посещений и иных документов Исполнителя.
2.12. Абонемент, реализуемый по специальной цене либо на специальных условиях в рамках маркетинговой программы Исполнителя.
Особенности использования такого Абонемента определяются условиями соответствующей акции и настоящим Договором.
2.13. Расчетная стоимость услуг — стоимость физкультурно-оздоровительных услуг, определяемая Исполнителем в соответствии с условиями приобретенного тарифного плана и применяемая исключительно для расчета стоимости фактически оказанных услуг при досрочном прекращении настоящего Договора. Расчетная стоимость может отличаться от средней стоимости одного календарного месяца, полученной путем деления цены Абонемента на срок его действия.
2.14. Регистрационные услуги — комплекс услуг, оказываемых Клиенту при заключении настоящего Договора, включающий регистрацию в информационной системе Клуба, создание учетной записи, оформление договора, выпуск клубной карты (или электронного идентификатора), подключение к системе контроля доступа, проведение вводного инструктажа и иные организационные действия.
ГЛАВА 3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. По настоящему Договору Исполнитель обязуется за плату предоставить Клиенту право пользоваться физкультурно-оздоровительными и спортивными услугами фитнес-клуба «Underground FIT» в объеме, предусмотренном приобретенным Абонементом, а Клиент обязуется принять оказываемые услуги, соблюдать условия настоящего Договора, Правила Клуба и своевременно оплатить стоимость выбранного Абонемента.
3.2. Исполнитель оказывает услуги в соответствии с:
·настоящим Договором;
·Правилами посещения Клуба;
· действующим прейскурантом;
·расписанием занятий;
·локальными актами Клуба, не противоречащими законодательству Республики Казахстан.
3.3. Перечень услуг определяется исключительно условиями приобретенного Клиентом тарифного плана.
Приобретение одного тарифного плана не предоставляет Клиенту права пользоваться услугами, входящими в состав иных тарифных планов.
3.4. Клиент вправе пользоваться помещениями и услугами Клуба в объеме, предусмотренном приобретенным тарифным планом.
3.5. Дополнительные услуги оказываются исключительно по отдельному заказу Клиента и оплачиваются отдельно, если иное прямо не предусмотрено тарифным планом.
К дополнительным услугам относятся:
· персональные тренировки;
·индивидуальные программы тренировок;
· консультации специалистов;
·услуги массажа;
·спортивное тестирование;
·аренда шкафчиков;
·аренда оборудования;
· продажа спортивного питания;
иные услуги, указанные в действующем прейскуранте.
3.5.1. Стоимость регистрационных услуг определяется действующим прейскурантом Исполнителя и считается оказанной с момента оформления Абонемента независимо от последующего срока пользования услугами Клуба.
3.6. Клиент понимает и соглашается, что настоящий Договор не предусматривает обязанность Исполнителя обеспечить:
· оказание услуг конкретным тренером;
· проведение занятий исключительно в определенное время;
· сохранение неизменного расписания;
· наличие конкретного спортивного оборудования в любой момент времени;
· отсутствие очередности использования оборудования в часы пиковой нагрузки.
Замена тренера, изменение расписания, обновление оборудования либо изменение организации тренировочного процесса не являются ненадлежащим исполнением настоящего Договора при условии сохранения возможности получения услуг соответствующего вида.
3.7. Исполнитель не принимает на себя обязанности по хранению имущества Клиента, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан либо отдельным письменным соглашением сторон.
Использование шкафчиков, сейфов и иных мест временного хранения осуществляется в соответствии с Правилами Клуба.
3.8. Услуги считаются оказываемыми надлежащим образом, если Исполнитель обеспечил Клиенту возможность пользоваться услугами в соответствии с условиями настоящего Договора и приобретенного тарифного плана.
Непосещение Клуба по причинам, зависящим от Клиента (занятость, отпуск, командировка, отсутствие желания посещать тренировки и иные личные обстоятельства), не свидетельствует о неоказании услуг Исполнителем и само по себе не является основанием для перерасчета стоимости услуг, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан или настоящим Договором.
ГЛАВА 4. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА И ПРИОБРЕТЕНИЯ АБОНЕМЕНТА
4.1. Настоящий Договор является публичной офертой в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
Договор считается заключенным с момента его акцепта Клиентом в порядке, установленном настоящей главой.
4.2. Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты является совершение Клиентом одного или нескольких следующих действий:
· оплата полной стоимости Абонемента;
·внесение первого платежа при оплате в рассрочку;
·оплата посредством банковского кредитования;
· получение клубной карты после оформления договора;
· первое посещение Клуба после оформления Абонемента.
Совершение указанных действий означает согласие Клиента со всеми условиями настоящего Договора.
4.3. При оформлении Абонемента Клиент обязан предоставить достоверные сведения, необходимые для исполнения настоящего Договора, включая:
·фамилию, имя, отчество (при наличии);
·дату рождения;
· контактный номер телефона;
· адрес электронной почты (при наличии);
иные сведения, необходимые для идентификации Клиента и исполнения договора.
Клиент несет ответственность за достоверность предоставленной информации и обязан своевременно сообщать Исполнителю об ее изменении.
4.4. Лица, не достигшие возраста, установленного законодательством Республики Казахстан либо внутренними Правилами Клуба для самостоятельного заключения договора, могут пользоваться услугами только с согласия и (или) при участии законных представителей в случаях, предусмотренных законодательством.
4.5. Исполнитель предоставляет информацию о характеристиках каждого тарифного плана, однако окончательный выбор осуществляется Клиентом.
После заключения Договора изменение тарифного плана производится в порядке, установленном настоящим Договором либо действующим прейскурантом.
4.6. Стоимость Абонемента определяется действующим прейскурантом Исполнителя на дату заключения Договора и зависит от:
·продолжительности действия Абонемента;
· режима посещения;
· состава услуг;
· действующих акций;
·специальных предложений.
4.7. Если Абонемент приобретается с использованием банковского кредита либо рассрочки, обязательства Клиента перед финансовой организацией регулируются соответствующим договором между Клиентом и финансовой организацией.
Исполнитель не является стороной такого договора, если иное прямо не предусмотрено отдельным соглашением.
Прекращение настоящего Договора не прекращает автоматически обязательства Клиента перед банком или иной финансовой организацией.
4.8. В случае если Клиент не приступил к использованию Абонемента в течение срока, установленного условиями соответствующего тарифа, срок действия определяется правилами данного тарифного плана.
4.9. После заключения Договора Клиенту выдается клубная карта либо предоставляется электронный идентификатор доступа.
Передача клубной карты третьим лицам запрещается, если иное прямо не предусмотрено условиями приобретенного Абонемента.
При утрате карты Клиент обязан незамедлительно уведомить Исполнителя. Порядок восстановления карты определяется действующим прейскурантом и Правилами Клуба.
4.10. Стороны признают юридическую силу сообщений, направленных посредством:
· SMS;
· электронной почты;
· мессенджеров (при использовании официальных аккаунтов Клуба);
· мобильного приложения;
· личного кабинета Клиента.
Такие сообщения используются для информирования о режиме работы, изменениях расписания, состоянии Абонемента, акциях, а также по иным вопросам исполнения настоящего Договора.
Сообщения, влекущие юридически значимые последствия (например, заявление о расторжении договора), направляются способом, предусмотренным настоящим Договором или законодательством Республики Казахстан.
4.11. Исполнитель вправе отказать в заключении Договора только в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, либо при отсутствии объективной возможности оказания услуг (например, превышение предельной вместимости клуба, техническая невозможность оказания услуг, закрытие клуба на капитальный ремонт и т.п.). Такой отказ не должен носить дискриминационный характер.
ГЛАВА 5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
5.1. Стоимость услуг определяется в соответствии с действующим прейскурантом Исполнителя, утвержденным на дату заключения настоящего Договора.
Стоимость конкретного Абонемента зависит от выбранного тарифного плана, срока его действия, объема предоставляемых услуг, режима посещения, а также действующих акций и специальных предложений.
5.2. После заключения настоящего Договора стоимость приобретенного Клиентом Абонемента является фиксированной и не подлежит одностороннему изменению Исполнителем, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан либо письменным соглашением сторон.
Изменение цен на аналогичные Абонементы после заключения Договора не распространяется на ранее заключенные договоры.
5.3. Оплата производится одним из следующих способов:
· единовременным платежом;
· в рассрочку;
· с использованием банковского кредита;
· посредством безналичного перевода;
иными способами, предлагаемыми Исполнителем.
Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя либо дата подтверждения платежа оператором платежной системы.
5.4. Факт оплаты подтверждается кассовым чеком, платежным поручением, банковской выпиской, электронным платежным документом либо иным документом, подтверждающим поступление денежных средств.
По требованию Клиента Исполнитель предоставляет документы, подтверждающие произведенную оплату, в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
5.5. Исполнитель вправе проводить акции, предоставлять скидки, бонусы и специальные условия приобретения Абонементов.
Условия каждой акции доводятся до сведения Клиентов до момента заключения Договора и являются обязательными только для соответствующего акционного предложения.
При этом условия акции не могут исключать или ограничивать права потребителя, установленные законодательством Республики Казахстан.
5.6. Исполнитель вправе изменять стоимость Абонементов для новых клиентов в любое время.
Такие изменения не влияют на стоимость уже оплаченного Абонемента, если иное не согласовано сторонами.
5.7. При оплате Абонемента в рассрочку Клиент обязан соблюдать установленный график платежей.
В случае нарушения сроков оплаты Исполнитель вправе:
· уведомить Клиента о наличии задолженности;
· временно приостановить доступ к услугам до устранения задолженности, если такая мера предусмотрена договором и не противоречит законодательству;
· требовать исполнения обязательств в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.
Приостановление доступа не освобождает стороны от исполнения иных обязательств по Договору.
5.8. При выявлении переплаты Исполнитель обязан по выбору Клиента:
· зачесть излишне уплаченные денежные средства в счет оплаты иных услуг;
· вернуть сумму переплаты в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.
5.9. При поступлении денежных средств вследствие технической ошибки, ошибочного перевода либо двойной оплаты стороны обязуются незамедлительно уведомить друг друга и принять меры по урегулированию ситуации.
Возврат ошибочно перечисленных денежных средств осуществляется после подтверждения обстоятельств ошибочного платежа.
5.10. Стоимость дополнительных услуг определяется действующим прейскурантом Исполнителя и оплачивается отдельно, если иное прямо не предусмотрено условиями приобретенного Абонемента.
5.10.1. В случае приобретения Абонемента по специальной цене, в рамках акции либо программы лояльности расчет стоимости фактически оказанных услуг при досрочном прекращении Договора производится в порядке, установленном Главой 9 настоящего Договора.
5.11. Документы, подтверждающие оплату, могут формироваться и храниться в электронном виде в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
5.12. В случае досрочного прекращения настоящего Договора взаиморасчеты между сторонами осуществляются в соответствии с законодательством Республики Казахстан и условиями настоящего Договора.
Порядок определения суммы, подлежащей возврату либо оплате, устанавливается Главой 11 настоящего Договора.
Размер взаиморасчетов определяется исходя из:
· стоимости приобретенного Абонемента;
· объема фактически оказанных услуг;
· документально подтвержденных расходов Исполнителя (в случаях, допускаемых законодательством);
иных обстоятельств, имеющих значение для расчета.
При расчете не допускается применение условий, которые ограничивают право потребителя на отказ от договора или ухудшают его положение по сравнению с законодательством Республики Казахстан.
5.13. Стоимость услуг включает налоги и обязательные платежи в соответствии с налоговым законодательством Республики Казахстан, если иное прямо не указано в прейскуранте.
ГЛАВА 6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
6.1. Исполнитель обязуется оказывать услуги добросовестно, качественно и в объеме, предусмотренном настоящим Договором, соблюдая требования законодательства Республики Казахстан, санитарных норм, правил безопасности и иных обязательных требований.
6.2. Исполнитель обязан:
6.2.1. Предоставить Клиенту возможность пользоваться услугами Клуба в соответствии с приобретенным тарифным планом.
6.2.2. Обеспечивать исправное техническое состояние спортивного оборудования, инвентаря и помещений, за исключением случаев их временного вывода из эксплуатации для ремонта, профилактического обслуживания или замены.
6.2.3. Обеспечивать санитарное содержание помещений Клуба в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан.
6.2.4. Обеспечивать безопасные условия оказания услуг при условии соблюдения Клиентом требований настоящего Договора и Правил Клуба.
6.2.5. Предоставлять Клиенту необходимую и достоверную информацию:
· о режиме работы;
· стоимости услуг;
· действующих тарифах;
· правилах посещения;
· расписании занятий;
· изменениях режима работы;
· временном закрытии отдельных зон.
6.2.6. Рассматривать обращения и претензии Клиентов в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан.
6.2.7. Обеспечивать конфиденциальность персональных данных Клиента в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
6.2.8. По запросу Клиента предоставлять документы, подтверждающие произведенные расчеты, если такая обязанность предусмотрена законодательством или настоящим Договором.
6.3. Исполнитель вправе:
6.3.1. Самостоятельно определять:
· режим работы Клуба;
· штатное расписание;
· расписание тренировок;
· перечень групповых программ;
· состав тренерского персонала;
· способы организации тренировочного процесса.
6.3.2. Изменять расписание занятий, заменять тренеров, объединять группы, переносить занятия, вводить новые программы и прекращать проведение отдельных программ при сохранении возможности получения Клиентом услуг в объеме приобретенного Абонемента.
6.3.3. Проводить:
· ремонт помещений;
· техническое обслуживание оборудования;
· санитарную обработку;
· модернизацию инженерных систем;
· замену оборудования.
При необходимости отдельные зоны Клуба могут временно закрываться.
6.3.4. Ограничить доступ Клиента в Клуб до устранения нарушений в случаях:
· нарушения Правил Клуба;
· создания угрозы безопасности посетителей или работников;
· порчи имущества Клуба;
· нахождения в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
· агрессивного поведения;
· использования услуг в противоправных целях;
· просрочки оплаты, если такая мера предусмотрена настоящим Договором и соответствует законодательству.
Ограничение доступа должно быть соразмерным нарушению, оформляться в установленном Клубом порядке и не может применяться произвольно.
6.3.5. Отказать в оказании отдельной услуги, если ее предоставление создает непосредственную угрозу жизни или здоровью Клиента либо окружающих.
6.3.6. Запрашивать у Клиента документы либо сведения, необходимые для исполнения настоящего Договора.
6.3.7. Использовать автоматизированные системы контроля доступа, электронные турникеты, QR-коды, биометрические технологии (если они применяются в Клубе) и иные способы идентификации посетителей в соответствии с законодательством Республики Казахстан о персональных данных.
6.3.8. Осуществлять видеонаблюдение в помещениях общего пользования Клуба исключительно в целях:
· обеспечения безопасности;
· предотвращения правонарушений;
· защиты имущества;
· рассмотрения обращений и претензий.
Видеонаблюдение не осуществляется в помещениях, где это нарушает право на неприкосновенность частной жизни (душевые, туалеты, раздевалки и иные аналогичные помещения).
6.3.9. Привлекать третьих лиц для оказания отдельных услуг (например, тренеров, массажистов, специалистов по обслуживанию оборудования) без необходимости получения отдельного согласия Клиента, если это не ухудшает качество оказываемых услуг.
6.3.10. Проводить фото- и видеосъемку общих мероприятий (соревнований, мастер-классов, праздников) для информационных и рекламных целей при соблюдении требований законодательства Республики Казахстан о защите изображения граждан и персональных данных. Использование изображения конкретного Клиента в рекламных материалах допускается только при наличии его согласия, если иное не предусмотрено законом.
6.3.11. Вносить изменения в Правила Клуба, режим работы и локальные акты, если такие изменения:
· не противоречат законодательству Республики Казахстан;
· не ухудшают положение Клиента по сравнению с настоящим Договором;
· доводятся до сведения Клиентов заблаговременно путем размещения информации в Клубе и (или) на официальных информационных ресурсах.
6.4. Исполнитель принимает разумные меры по обеспечению безопасности посетителей, однако не несет ответственность за вред, возникший вследствие:
· нарушения Клиентом техники безопасности;
· использования оборудования не по назначению;
· сокрытия Клиентом сведений о медицинских противопоказаниях;
· действий третьих лиц, если Исполнитель принял все зависящие от него меры по предотвращению причинения вреда.
Настоящий пункт применяется в пределах, допускаемых законодательством Республики Казахстан, и не освобождает Исполнителя от ответственности за собственные виновные действия или бездействие.
ГЛАВА 7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА
7.1. Клиент вправе пользоваться услугами Клуба в объеме приобретенного Абонемента при условии соблюдения настоящего Договора, Правил Клуба и требований законодательства Республики Казахстан.
Клиент обязан добросовестно пользоваться предоставленными услугами, уважать права других посетителей и работников Клуба, соблюдать правила безопасности и бережно относиться к имуществу Исполнителя.
7.2. Клиент вправе:
7.2.1. Получать физкультурно-оздоровительные услуги в соответствии с условиями приобретенного Абонемента.
7.2.2. Получать необходимую и достоверную информацию:
· о стоимости услуг;
· режиме работы Клуба;
· расписании занятий;
· действующих тарифах;
· правилах посещения;
· порядке рассмотрения претензий;
· условиях прекращения настоящего Договора.
7.2.3. Пользоваться оборудованием и помещениями Клуба в пределах приобретенного тарифного плана.
7.2.4. Обращаться к работникам Клуба за консультацией по вопросам пользования оборудованием и соблюдения техники безопасности.
7.2.5. Предъявлять претензии относительно качества оказываемых услуг в порядке, предусмотренном настоящим Договором и законодательством Республики Казахстан.
7.2.6. Отказаться от исполнения настоящего Договора в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан и настоящим Договором.
Порядок взаиморасчетов определяется Главой 11 настоящего Договора.
7.3. Клиент обязан:
7.3.1. До начала тренировок самостоятельно оценить состояние своего здоровья и возможность безопасного выполнения физических упражнений.
При наличии заболеваний, травм, медицинских противопоказаний либо иных обстоятельств, способных повлиять на безопасность тренировок, Клиент обязан воздержаться от посещения Клуба либо предварительно получить консультацию врача.
7.3.2. Незамедлительно сообщить работникам Клуба о резком ухудшении самочувствия во время нахождения в Клубе.
7.3.2-1 Клиент обязан сообщить Исполнителю обо всех известных ему заболеваниях, травмах, беременности, медицинских противопоказаниях либо иных обстоятельствах, способных повлиять на безопасность занятий.
7.3.2-2 Сокрытие указанной информации рассматривается как принятие Клиентом риска наступления неблагоприятных последствий, если Исполнитель не имел объективной возможности знать о таких обстоятельствах.
7.3.3. Соблюдать требования техники безопасности, инструкции работников Клуба и правила эксплуатации спортивного оборудования.
7.3.4. Использовать оборудование исключительно по его назначению.
7.3.5. Бережно относиться к имуществу Клуба. В случае причинения ущерба имуществу Исполнителя по вине Клиента последний обязан возместить причиненный ущерб в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.
7.3.6. Не передавать клубную карту, QR-код, электронный идентификатор либо иные средства доступа третьим лицам, если иное не предусмотрено условиями соответствующего Абонемента.
7.3.7. Соблюдать правила личной гигиены, использовать спортивную одежду и обувь, соответствующие характеру занятий.
7.3.8. Не создавать препятствий другим посетителям Клуба.
7.3.9. Не использовать оборудование способом, создающим угрозу жизни и здоровью окружающих.
7.3.10. Воздерживаться от нахождения в Клубе в состоянии алкогольного, наркотического либо токсического опьянения.
7.3.11. Не совершать действий, нарушающих общественный порядок, включая:
· агрессивное поведение;
· оскорбления работников и посетителей;
· угрозы;
· дискриминационные высказывания;
· нецензурную брань;
· умышленную порчу имущества.
7.3.12. Своевременно оплачивать стоимость услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.
7.3.13. Незамедлительно уведомлять Исполнителя об изменении контактных данных, необходимых для исполнения настоящего Договора.
7.3.14. Освобождать спортивное оборудование после завершения выполнения упражнения с учетом разумных интересов других посетителей.
7.3.15. После использования возвращать спортивный инвентарь в предназначенные для хранения места.
7.4. Клиенту запрещается, без письменного согласия Исполнителя:
· осуществлять предпринимательскую деятельность на территории Клуба;
· проводить персональные тренировки для третьих лиц;
· распространять рекламные материалы;
· организовывать коммерческие фото- и видеосъемки.
Также запрещается:
· приносить оружие, взрывчатые вещества и иные опасные предметы;
· употреблять алкоголь или наркотические вещества на территории Клуба;
· курить в помещениях Клуба (за исключением специально оборудованных мест, если таковые имеются);
· использовать оборудование вопреки инструкциям работников Клуба;
· препятствовать проведению занятий;
· самостоятельно регулировать инженерное оборудование и системы Клуба.
7.5. Клиент подтверждает, что понимает:
· физическая нагрузка связана с риском получения травм;
· отсутствие медицинских противопоказаний имеет существенное значение для безопасного оказания услуг;
Исполнитель не оказывает медицинских услуг и не проводит диагностику состояния здоровья Клиента.
При наличии сомнений относительно состояния здоровья Клиенту рекомендуется пройти медицинское обследование до начала тренировок.
ГЛАВА 8. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ КЛУБА И ОБЕСПЕЧЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТИ
8.1. Настоящая глава устанавливает обязательные правила посещения фитнес-клуба Underground FIT, направленные на обеспечение безопасности посетителей, сохранности имущества Клуба и создание комфортных условий для занятий.
Каждый Клиент обязан соблюдать требования настоящего Договора и Правил Клуба на протяжении всего времени пребывания на территории Клуба.
8.2. Допуск в Клуб осуществляется после идентификации Клиента посредством клубной карты, QR-кода, мобильного приложения либо иного средства идентификации, используемого Исполнителем.
Исполнитель вправе запросить документ, удостоверяющий личность, если имеются обоснованные сомнения в личности посетителя либо при возникновении спорной ситуации.
8.3. Клиент вправе посещать Клуб исключительно в часы работы Клуба и в пределах времени, предусмотренного приобретенным тарифным планом.
По окончании рабочего времени Клиент обязан покинуть помещения Клуба.
Исполнитель вправе установить время прекращения допуска посетителей до окончания рабочего дня (например, за 30 минут до закрытия) для обеспечения безопасного завершения работы Клуба. Информация об этом доводится до сведения Клиентов заранее.
8.4. Клиент обязан:
· использовать оборудование строго по его назначению;
· соблюдать инструкции работников Клуба;
· применять страховочные устройства при выполнении упражнений, когда это необходимо;
· прекращать использование оборудования при обнаружении неисправности и незамедлительно сообщать об этом сотрудникам Клуба.
Самостоятельное устранение неисправностей оборудования Клиентом не допускается.
8.5. Клиент обязан соблюдать назначение отдельных помещений Клуба.
Запрещается:
· проходить в служебные помещения;
· использовать технические помещения;
· самостоятельно включать инженерное оборудование;
· пользоваться помещениями, временно закрытыми для посетителей.
8.6. Шкафчики предоставляются Клиенту исключительно для временного хранения личных вещей на период посещения Клуба.
Запрещается:
· оставлять вещи после окончания посещения;
· хранить скоропортящиеся продукты;
· хранить оружие, боеприпасы, взрывчатые вещества, легковоспламеняющиеся материалы, наркотические средства и иные предметы, оборот которых ограничен или запрещен законодательством Республики Казахстан.
В случае обнаружения оставленных вещей Исполнитель вправе вскрыть шкафчик в присутствии комиссии, составив соответствующий акт.
8.7. Обнаруженные на территории Клуба вещи регистрируются в журнале находок. Исполнитель обеспечивает их хранение в течение срока, установленного Правилами Клуба.
По истечении указанного срока невостребованные вещи могут быть переданы в установленном законодательством порядке либо утилизированы, если они утратили потребительские свойства или их хранение невозможно.
8.8. Клиент вправе осуществлять фото- и видеосъемку исключительно для личного использования при условии, что такая съемка:
· не нарушает права других посетителей;
· не препятствует работе Клуба;
· не создает угрозу безопасности.
· Фото- и видеосъемка других посетителей без их согласия не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
· Коммерческая фото- и видеосъемка допускается только с письменного согласия Исполнителя.
8.9. При возникновении чрезвычайной ситуации Клиент обязан:
· выполнять законные требования работников Клуба;
· соблюдать указания по эвакуации;
· не препятствовать действиям экстренных служб;
· незамедлительно сообщать о происшествиях, способных создать угрозу жизни и здоровью людей.
8.10. При получении Клиентом травмы либо резком ухудшении состояния здоровья работники Клуба:
· оказывают первую помощь в пределах своей подготовки;
· при необходимости вызывают скорую медицинскую помощь;
· уведомляют контактное лицо Клиента (если такие сведения были предоставлены).
О каждом несчастном случае составляется внутренний акт с указанием известных обстоятельств происшествия.
8.11. При нарушении Клиентом настоящего Договора или Правил Клуба Исполнитель вправе оформить акт о нарушении. Акт составляется уполномоченным работником Клуба и должен содержать:
· дату и время;
· место события;
· описание обстоятельств;
· сведения о лицах, присутствовавших при составлении акта (при наличии);
· сведения о фото- или видеоматериалах, если они использовались.
Клиент вправе ознакомиться с актом и представить письменные объяснения, которые приобщаются к материалам проверки. Отказ Клиента от подписания акта не влияет на его действительность, если факт отказа зафиксирован в акте.
8.12. До выяснения обстоятельств грубого нарушения Правил Клуба Исполнитель вправе временно ограничить доступ Клиента в Клуб, если это необходимо для обеспечения безопасности посетителей, работников или сохранности имущества.
Такое ограничение:
· должно быть мотивированным;
· оформляется внутренним решением Исполнителя;
· действует только на период, объективно необходимый для рассмотрения ситуации.
По итогам рассмотрения Клиенту сообщается принятое решение и его основания.
8.13. При возникновении конфликтной ситуации Исполнитель:
· принимает сообщение о происшествии;
· обеспечивает сохранение необходимых доказательств;
· при необходимости изучает записи видеонаблюдения;
· получает объяснения заинтересованных лиц;
· принимает мотивированное решение;
· уведомляет Клиента о результатах рассмотрения.
8.14. Клиент обязан выполнять законные требования работников Клуба, направленные на обеспечение безопасности, соблюдение настоящего Договора и Правил Клуба. При этом такие требования должны быть обоснованными, не носить дискриминационного характера и не противоречить законодательству Республики Казахстан.
8.15. Исполнитель и Клиенты обязуются строить взаимоотношения на принципах взаимного уважения, добросовестности и недопустимости любых форм дискриминации, угроз, насилия или унижения человеческого достоинства.
ГЛАВА 9. Порядок отказа от Договора и возврата денежных средств. Заморозка.
9.1. Клиент вправе в любое время отказаться от исполнения настоящего Договора в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан и настоящим Договором.
9.2. Для отказа от Договора Клиент представляет Исполнителю письменное заявление по установленной Исполнителем форме с приложением документа, удостоверяющего личность, а также реквизитов банковского счета для перечисления денежных средств (при необходимости).
9.3. Днем обращения за возвратом денежных средств считается день регистрации Исполнителем письменного заявления Клиента.
9.4. При досрочном отказе Клиента от исполнения настоящего Договора Исполнитель возвращает денежные средства за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и иных расходов, подлежащих удержанию в соответствии с законодательством Республики Казахстан и условиями настоящего Договора.
9.5. Стоимость фактически оказанных услуг определяется исходя из действующего на дату приобретения Абонемента прейскуранта Исполнителя, если иное не предусмотрено настоящим Договором.
9.5.1. При расчете стоимости фактически оказанных услуг Исполнитель применяет расчетную стоимость услуг, установленную соответствующим тарифным планом.
9.5.2. Если тарифным планом предусмотрено предоставление скидки при условии использования Абонемента в течение полного срока его действия, указанная скидка предоставляется только при полном исполнении настоящего Договора.
9.5.3. При досрочном прекращении Договора взаиморасчеты производятся исходя из расчетной стоимости услуг без учета условной скидки.
9.5.4. Условия расчета стоимости услуг являются элементом формирования цены Абонемента и не являются штрафом, пеней либо иной мерой ответственности Клиента.
9.6. В случае приобретения Абонемента по акции, со скидкой, специальному предложению, с использованием промокода, бонусов, подарочного сертификата либо на иных льготных условиях стоимость фактически оказанных услуг при досрочном отказе Клиента определяется исходя из полной стоимости услуг без учета предоставленной скидки, действовавшей на дату приобретения Абонемента.
9.7. Предоставленная скидка является условной и предоставляется при условии исполнения настоящего Договора в течение полного срока действия Абонемента. При досрочном прекращении Договора предоставленная скидка аннулируется и при расчете суммы возврата не учитывается.
9.8. Если стоимость фактически оказанных услуг, рассчитанная в соответствии с настоящим Договором, равна либо превышает сумму, уплаченную Клиентом, денежные средства возврату не подлежат.
9.9. Денежные средства не подлежат возврату в части стоимости фактически оказанных дополнительных услуг, включая персональные тренировки, консультации, диагностику, аренду оборудования, изготовление или замену клубной карты (браслета), а также иных услуг, полностью оказанных Клиенту до момента прекращения Договора.
9.9.1. К фактически оказанным услугам относятся также регистрационные услуги, оформление клубной карты, подключение к системе контроля доступа, создание личного кабинета и иные услуги, оказанные до момента прекращения настоящего Договора.
9.10. Отсутствие посещений Клуба, неиспользование Абонемента полностью либо частично, занятость Клиента, отпуск, командировка, изменение места жительства, изменение режима работы, отсутствие желания посещать Клуб либо иные обстоятельства личного характера сами по себе не являются основанием для возврата денежных средств, продления срока действия Абонемента либо освобождения Клиента от исполнения условий настоящего Договора, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан или настоящим Договором.
9.11. Возврат денежных средств осуществляется способом, которым производилась оплата, либо иным способом по соглашению Сторон, если это не противоречит законодательству Республики Казахстан.
9.12. Возврат денежных средств производится в срок, установленный законодательством Республики Казахстан, после получения Исполнителем заявления Клиента и документов, необходимых для осуществления возврата.
9.13. При наличии задолженности Клиента перед Исполнителем последний вправе произвести зачет встречных однородных требований в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.
9.14. Прекращение действия настоящего Договора не освобождает Клиента от обязанности оплатить фактически оказанные услуги и исполнить иные денежные обязательства, возникшие до даты прекращения Договора.
9.15. В случае если Абонемент был приобретен в составе комплексной акции, предусматривающей предоставление дополнительных услуг, бонусов, подарков, скидок или иных преимуществ, при досрочном прекращении Договора стоимость таких преимуществ учитывается при определении суммы возврата в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан и условиями настоящего Договора.
9.16. Заморозка Абонемента представляет собой временное приостановление срока его действия с последующим продлением на количество дней, в течение которых Абонемент находился в режиме заморозки.
Заморозка предоставляется в случаях и порядке, предусмотренных настоящим Договором, условиями приобретенного тарифного плана и Правилами Клуба.
Заморозка не является прекращением настоящего Договора и не влечет прекращения обязательств сторон.
9.17. Право на заморозку предоставляется только по тем Абонементам, условия которых предусматривают такую возможность. Количество дней заморозки определяется соответствующим тарифным планом.
Если условия тарифного плана не предусматривают заморозку, она может быть предоставлена только по решению Исполнителя либо в случаях, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
9.18. Для оформления заморозки Клиент подает заявление:
• лично;
• через Личный кабинет (при наличии);
• посредством иных электронных сервисов, предусмотренных Клубом.
В заявлении указываются:
• дата начала заморозки;
• предполагаемый срок;
• при необходимости — обстоятельства, послужившие основанием для обращения.
Исполнитель рассматривает заявление в разумный срок и уведомляет Клиента о принятом решении.
9.19. Продолжительность одной заморозки, минимальный и максимальный сроки, а также общее количество дней заморозки определяются условиями соответствующего тарифного плана.
Использованные дни заморозки не восстанавливаются, если иное не предусмотрено условиями конкретной акции либо письменным соглашением сторон.
9.20. На период заморозки:
• срок действия Абонемента приостанавливается;
• право пользования услугами Клуба временно прекращается;
• по окончании заморозки срок действия Абонемента продлевается на соответствующее количество календарных дней.
9.21. Клиент вправе обратиться с заявлением о досрочном прекращении заморозки. В этом случае действие Абонемента возобновляется с даты, согласованной сторонами либо определенной Правилами Клуба.
Неиспользованные дни заморозки сохраняются только в случаях, предусмотренных соответствующим тарифным планом.
9.22. Срок действия Абонемента может быть продлен:
• на количество дней заморозки;
• по соглашению сторон;
• при наличии технической невозможности оказания услуг по вине Исполнителя;
в иных случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
Продление оформляется в электронной системе учета Клуба либо иным способом, позволяющим подтвердить изменение срока действия Абонемента.
ГЛАВА 10. ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ И ОГРАНИЧЕНИЕ ДОСТУПА В КЛУБ
10.1. Исполнитель вправе временно приостановить оказание услуг либо ограничить доступ Клиента в Клуб исключительно в случаях, предусмотренных настоящим Договором и законодательством Республики Казахстан. Такие меры не являются мерой наказания и применяются исключительно в целях обеспечения безопасности, защиты имущества, соблюдения Правил Клуба и исполнения настоящего Договора.
10.2. Исполнитель вправе временно приостановить оказание отдельных услуг при возникновении обстоятельств, препятствующих их безопасному оказанию, включая:
· аварии;
· ремонт;
· отключение инженерных сетей;
· санитарную обработку;
· выполнение обязательных предписаний государственных органов;
иные обстоятельства, не зависящие от воли Исполнителя.
В таких случаях Исполнитель принимает разумные меры для минимизации неудобств Клиентов.
ГЛАВА 11. ДОСРОЧНОЕ ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ВЗАИМОРАСЧЕТОВ
11.1. Настоящий Договор может быть прекращен:
· по соглашению сторон;
· по инициативе Клиента;
· по инициативе Исполнителя в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан и настоящим Договором;
по иным основаниям, предусмотренным законодательством Республики Казахстан.
Прекращение Договора не освобождает стороны от исполнения обязательств, возникших до даты его прекращения.
11.2. Клиент вправе отказаться от исполнения настоящего Договора в любое время до окончания срока действия Абонемента в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан. Такой отказ осуществляется путем подачи письменного заявления либо электронного обращения, если такой способ предусмотрен Клубом.
Исполнитель не вправе ограничивать право Клиента на отказ от Договора условиями, ухудшающими положение потребителя по сравнению с законодательством.
11.3. Заявление должно содержать:
· фамилию, имя Клиента;
· номер Абонемента (при наличии);
· контактные данные;
· дату обращения;
· реквизиты для возврата денежных средств (при необходимости).
Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения только в объеме, необходимом для проведения взаиморасчетов.
11.4. Если иное не согласовано сторонами, Договор считается прекращенным с даты получения Исполнителем заявления Клиента либо с иной даты, указанной в заявлении, если это не препятствует проведению взаиморасчетов.
11.5. Исполнитель рассматривает заявление в срок, установленный законодательством Республики Казахстан.
В ходе рассмотрения Исполнитель:
· определяет объем фактически оказанных услуг;
· проверяет сведения о посещениях;
· устанавливает наличие неисполненных обязательств сторон;
· производит взаиморасчет.
11.6. При прекращении Договора взаиморасчеты осуществляются исходя из следующих принципов:
· оплачиваются услуги, фактически оказанные до даты прекращения Договора;
· учитываются документально подтвержденные расходы Исполнителя в случаях, когда их учет допускается законодательством Республики Казахстан;
· не допускается взыскание штрафов или удержаний, не предусмотренных законом или настоящим Договором и не имеющих экономического обоснования;
· любые удержания должны быть прозрачными, обоснованными и подтверждаться документально.
11.7. Для целей взаиморасчетов объем оказанных услуг определяется с учетом:
· срока действия Абонемента до даты прекращения Договора;
· условий приобретенного тарифного плана;
· данных электронной системы учета посещений;
· сведений о предоставленных дополнительных услугах;
иных объективных данных, подтверждающих исполнение обязательств Исполнителем.
При отсутствии сведений о посещениях оценка производится исходя из характера услуги и условий конкретного тарифного плана.
11.8. Если законодательство допускает учет фактически понесенных расходов Исполнителя при прекращении Договора по инициативе Клиента, такие расходы должны быть непосредственно связаны с исполнением именно настоящего Договора и подтверждаться соответствующими документами.
К таким расходам не относятся обычные текущие расходы Клуба (аренда, коммунальные платежи, заработная плата персонала и иные общехозяйственные расходы), если иное прямо не вытекает из законодательства или характера конкретной услуги.
11.9. По результатам взаиморасчетов Исполнитель возвращает Клиенту денежные средства, если сумма, подлежащая возврату, превышает стоимость фактически оказанных услуг и иных сумм, которые могут быть учтены в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным способом по соглашению сторон или в случаях, предусмотренных законодательством.
11.10. Если Абонемент приобретен с использованием банковского кредита либо рассрочки:
взаиморасчеты между Клиентом и Исполнителем производятся в соответствии с настоящим Договором, обязательства Клиента перед банком или иной финансовой организацией регулируются отдельным договором между ними;
Исполнитель не несет ответственности за начисление процентов, комиссий и иных платежей по договору кредита или рассрочки, если иное не предусмотрено отдельным соглашением.
11.11. Исполнитель вправе отказаться от исполнения настоящего Договора только в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан и настоящим Договором, если дальнейшее оказание услуг невозможно вследствие существенного нарушения Клиентом условий Договора. До принятия такого решения Исполнитель обязан: установить обстоятельства нарушения, предоставить Клиенту возможность представить объяснения (если это возможно), оформить соответствующие документы.
При прекращении Договора по инициативе Исполнителя взаиморасчеты также осуществляются в соответствии с настоящей главой и законодательством Республики Казахстан.
11.12. По требованию Клиента Исполнитель предоставляет письменный расчет взаиморасчетов с указанием:
· стоимости Абонемента;
· объема фактически оказанных услуг;
· иных сумм, учтенных при расчете;
· итоговой суммы к возврату либо к оплате.
11.13. При возникновении спора относительно произведенного расчета стороны стремятся урегулировать разногласия путем переговоров, обмена документами или проведения медиации.
Недостижение соглашения не ограничивает право каждой из сторон обратиться за защитой своих прав в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.
ГЛАВА 12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
12.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с законодательством Республики Казахстан и условиями настоящего Договора.
Ни одна из сторон не может быть освобождена от ответственности за умышленное нарушение своих обязательств либо за действия, ответственность за которые не может быть исключена или ограничена законом.
12.2. Исполнитель несет ответственность:
· за неоказание либо ненадлежащее оказание услуг по своей вине;
· за причинение вреда жизни, здоровью или имуществу Клиента в случаях и пределах, предусмотренных законодательством Республики Казахстан;
· за нарушение требований законодательства о защите прав потребителей;
· за нарушение законодательства о персональных данных при их обработке;
· за нарушение иных обязательств, прямо предусмотренных настоящим Договором.
12.3. Исполнитель не несет ответственность за невозможность оказания услуг, если она возникла вследствие:
· действий либо бездействия самого Клиента;
· нарушения Клиентом Правил Клуба;
· сокрытия Клиентом информации о противопоказаниях, если это повлияло на возможность безопасного оказания услуг;
· обстоятельств непреодолимой силы;
· исполнения обязательных требований государственных органов.
Настоящий пункт не освобождает Исполнителя от ответственности за собственные виновные действия или бездействие.
12.4. Клиент несет ответственность:
· за нарушение условий настоящего Договора;
· за нарушение Правил Клуба;
· за причинение ущерба имуществу Клуба;
· за использование клубной карты третьими лицами вследствие ее передачи самим Клиентом;
· за достоверность предоставленных сведений.
12.5. Лицо, причинившее ущерб другой стороне, обязано возместить его в порядке и размере, установленном законодательством Республики Казахстан. Размер ущерба должен подтверждаться документально.
При необходимости стороны вправе провести независимую оценку причиненного ущерба.
12.6. Стороны не вправе ссылаться на положения настоящего Договора как на основание освобождения от ответственности, если такое освобождение запрещено законодательством Республики Казахстан.
Любые положения настоящего Договора толкуются в пользу сохранения прав потребителя, гарантированных законом.
12.7. Исполнитель несет ответственность за личные вещи Клиента только в случаях, когда такая ответственность возникает в силу законодательства Республики Казахстан либо отдельного письменного соглашения сторон.
Предоставление шкафчиков для временного размещения вещей само по себе не означает принятия Исполнителем вещей на хранение, если иное прямо не оформлено сторонами в установленном порядке.
12.8. Клиент обязан самостоятельно оценивать допустимость физических нагрузок. Исполнитель не осуществляет медицинскую диагностику и не определяет наличие противопоказаний к занятиям.
При этом Исполнитель обязан обеспечить безопасную организацию тренировочного процесса, исправность оборудования и соблюдение требований безопасности.
12.9. Исполнитель не несет ответственности за противоправные действия третьих лиц, если им были приняты все разумные меры по обеспечению безопасности посетителей и сохранности имущества.
При возникновении инцидента Исполнитель оказывает содействие Клиенту в фиксации обстоятельств происшествия и, при необходимости, предоставляет имеющиеся материалы компетентным государственным органам.
ГЛАВА 13. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ, ПРЕТЕНЗИЙ И УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРОВ
13.1. Исполнитель стремится к оперативному и добросовестному урегулированию всех обращений Клиентов. Каждый Клиент имеет право обратиться к Исполнителю с вопросом, предложением, заявлением, жалобой или претензией, связанными с исполнением настоящего Договора.
Рассмотрение обращений осуществляется в соответствии с законодательством Республики Казахстан и настоящим Договором.
13.2. По взаимному согласию сторон спор может быть передан на рассмотрение медиатору в порядке, установленном Законом Республики Казахстан «О медиации». Участие в процедуре медиации является добровольным. Проведение медиации не ограничивает право сторон обратиться в суд, если соглашение не достигнуто.
13.3. Если урегулировать спор не удалось, каждая из сторон вправе обратиться в суд в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан. Никакое положение настоящего Договора не может ограничивать право потребителя на судебную защиту либо обращение в уполномоченные государственные органы. Это особенно важно с учетом замечаний, изложенных в материалах проверки.
ГЛАВА 14. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)
14.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора, которые стороны не могли разумно предвидеть или предотвратить.
14.2. К обстоятельствам непреодолимой силы могут относиться, чрезвычайные ситуации природного характера, пожары, наводнения, землетрясения, военные действия, террористические акты, массовые беспорядки, эпидемии и пандемии, решения государственных органов, делающие исполнение договора невозможным, аварии инженерных сетей, не зависящие от Исполнителя, иные обстоятельства, признаваемые форс-мажором в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
14.3. Сторона, для которой стало невозможным исполнение обязательств вследствие форс-мажора, обязана в разумный срок уведомить другую сторону.
14.4. После прекращения действия обстоятельств непреодолимой силы стороны принимают разумные меры для продолжения исполнения настоящего Договора.
ГЛАВА 15. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
15.1. Исполнитель осуществляет обработку персональных данных Клиента исключительно в целях:
· заключения и исполнения настоящего Договора;
· идентификации Клиента;
· обеспечения пропускного режима;
· ведения учета посещений;
· проведения взаиморасчетов;
· направления уведомлений;
· исполнения требований законодательства Республики Казахстан.
15.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».
15.3. Исполнитель принимает необходимые организационные и технические меры по защите персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения.
15.4. Персональные данные могут передаваться третьим лицам только:
· в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан;
· при исполнении настоящего Договора;
· с согласия Клиента, если такое согласие требуется законом.
15.5. Использование изображения Клиента в рекламных целях допускается только при наличии отдельного согласия Клиента, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.
ГЛАВА 16. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
16.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его акцепта Клиентом и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств либо до прекращения по основаниям, предусмотренным настоящим Договором и законодательством Республики Казахстан.
16.2. Если отдельное положение настоящего Договора будет признано недействительным, это не влечет недействительности остальных положений Договора.
16.3. Во всем, что не урегулировано настоящим Договором, стороны руководствуются законодательством Республики Казахстан.
16.4. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Оферту, если такие изменения не противоречат законодательству Республики Казахстан.
Новая редакция применяется только к правоотношениям, возникшим после ее вступления в силу, если иное не предусмотрено законодательством.
16.5. Актуальная редакция настоящего Договора размещается:
· на официальном сайте Клуба;
· на информационном стенде в помещении Клуба;
в иных местах, определенных Исполнителем.
ФИТНЕС - КЛУБ “Underground GYM/BIG”
“Underground GYM/BIG”ФИТНЕС - КЛУБЫ
Осы Қоғамдық келісім (бұдан әрі - Келісім) топтық және жеке дене шынықтыру – сауықтыру және спорт сабақтарына (бұдан әрі - қызмет) Жеке тұлғаларға бару үшін «Underground GYM/BIG» атауымен фитнес клубтарға (коммерциялық ұйымдарға) ҚР АК 387-бабымен қолжетімділікті ұсыну жөніндегі ұсыныс (оферта) болып табылады.
Төлем жүргізілгеннен кейін ҚР АК 396 – бабына сәйкес Офертаның шарттары қабылданды деп есептеледі және ЖК (бұдан әрі - клуб/фитнес – клуб деп аталады) мен тұтынушы (бұдан әрі - клуб мүшесі/Клиент) арасындағы құқықтық қатынастарды реттей бастайды. Бұл ретте клубтың орналасқан мекенжайы (қызметтердің орындалуы), жария офертада және/немесе өтінім беру және төлем жүргізу кезінде көрсетіледі. Клубтың заңды атауы және басқа да деректемелер сату бөлімінің менеджерлерінен
ОСЫ ШАРТТА ПАЙДАЛАНЫЛАТЫН ҰҒЫМДАР:
ФИТНЕС-клубқа бару ережелері – ФИТНЕС - клубтың барлық мүшелері, ФИТНЕС-клубтың әлеуетті мүшелері, ФИТНЕС-клуб қонақтары және «Underground GYM/BIG» ФИТНЕС-клубының мінез-құлқы мен келуін реттейтін үшінші тұлғалар үшін міндетті ережелер, оның барлық келушілерінің жаттығу процесі мен демалысы үшін қауіпсіз және жайлы жағдай жасау, сондай-ақ оның жұмыс істеуі үшін. Осы Ережелер ФИТНЕС клубтың ресми сайтында орналастырылған және Шарттың ажырамас бөлігі болып табылады. Ережелерді сақтау қызмет көрсетудің маңызды шарттарының бірі болып табылады. Ережелер толық емес - ФИТНЕС КЛУБ оларды дербес толықтыруға және өзгертуге құқылы.
ФИТНЕС клубтың жұмыс режимі - ФИТНЕС клубының мүшелері үшін ашық болатын күндер мен сағаттар.
Клуб мүшелігі (абонемент пайдаланушысы) – бұл фитнес-клубтың құны, ФИТНЕС-клуб ұсынатын негізгі қызметтер тізімі және оларды ФИТНЕС-клуб ұсыну тәртібі бойынша ерекшеленетін мүше мәртебесі. Клуб мүшелігінің құнына клуб білезігі, іс-шаралар, конкурстар, жеке шоттар ФИТНЕС клубының үй-жайларында өткізілетін турнирлер және ФИТНЕС клубына кіру мүмкіндігі кіреді.
Клуб мүшелігін (абонементті) белсендіру – ФИТНЕС клубтың қызмет көрсету мерзімінің басталуы.
Клуб мүшелігінің қолданылу кезеңі - абонементтің қолданылу мерзімі (шарттың қолданылу мерзіміне тең) - іске қосылған күннен бастап және қосылудың тіркеу нысанында белгіленген немесе абонементті сатып алу кезінде таңдалған уақыт кезеңі ішінде есептеледі.
Шартқа қосылудың тіркеу нысаны (бұдан әрі мәтін бойынша – №1 қосымша) - тараптар екі данада (ФИТНЕС клубта сақтау үшін бір данасы, ФИТНЕС клуб мүшесінде сақтау үшін басқа данасы) қол қойған, бекітілген нысандағы қатаң есептілік бланкі, онда шарт бойынша қызметтер көрсетудің кейбір егжей-тегжейлі талаптары қамтылған.
№1 қосымшаға қол қоя отырып және/немесе қызметтерге ақы төлей отырып, қызметтердің әлеуетті тұтынушысы шартқа қосылуға өзінің келісімін білдіреді және танысу мен сөзсіз келісімді, сондай-ақ оның шарттарын орындау және ФИТНЕС клубқа бару ережелерін сақтау ниетін растайды.
№1 қосымша осы Шарттың ажырамас бөлігі болып табылады.
Клуб білезігі - деректерді оқу чипі бар резеңке білезік-ФИТНЕС клуб мүшесін сәйкестендіру үшін ФИТНЕС клуб мүшесінің жеке деректерімен және адамның электрондық фотосуретімен дерекқорда тіркелгеннен кейін берілетін ФИТНЕС клубқа кіру рұқсаты. Клуб білезігі-бұл фитнес-клубқа кіру, сонымен бірге ФИТНЕС-клубтың мүшесі өз бетінше және өзінің жұмыспен қамтылуын, ыңғайлылығын, мүмкіндіктерін ескере отырып, ФИТНЕС-клубқа барудың уақыты мен жүйелілігін таңдайды.
Абонементті тоқтатып қою (бұдан әрі – Тоқтатып қою) - қызметтерді алуды уақытша тоқтата тұру, кейіннен қызметтерді көрсету мерзімін тоқтатып қою мерзіміне ұзарта отырып, тоқтатудың қолжетімді мерзімдері мен шарттары №1 қосымшада көрсетілген. Тоқтатып қою спорттық-сауықтыру қызметтерін көрсетудің қосымша шарты болып табылады және шарттың құнына кірмейді, оны қолдану мүмкіндігін тек ФИТНЕС клубының мүшесі айқындайды.
«Тоқтатып қою» бойынша өтініш: ФИТНЕС клубтың сату бөлімінде жеке өзі; сату бөлімінің жеке менеджері арқылы ресімделуі мүмкін. «Тоқтатып қою» бойынша өтініш алдыңғы кезеңдегі, тоқтату кезеңінен бұрын болуы тиіс (кері санмен). Тоқтату күндерінің саны №1 қосымшаның шарттарымен анықталады.
Тоқтатып қоюды пайдалану кезеңінде барлық төленген қосымша қызметтер ұқсас ұзарту кезеңіне жатады.
Қонақ сапары - спорттық-сауықтыру қызметтерін көрсетудің қосымша шарты. Қонақ сапары клуб мүшелігінің құнына кірмейді.
Қосымша қызметтер - ФИТНЕС-клубтың қосымша қызметтері бағасының қолданыстағы Прейскурантына сәйкес ФИТНЕС-клуб аумағында ақылы түрде көрсетілетін клуб мүшелігінің құнына енгізілмеген қызметтер.
Топтық жаттығу - ФИТНЕС-клуб мүшелері үшін ФИТНЕС-клуб мамандары өткізетін фитнес-жаттығу, форматы мен бағытына байланысты 30-дан 60 минутқа дейін созылады. Топтық жаттығулардың жиілігі кестемен реттеледі.
Жеке жаттығу - таңдалған сабақтың түріне байланысты ұзақтығы
45-тен 90 минутқа дейінгі жеке бағдарлама бойынша жеке жаттықтырушымен сабақ. Ол жеке жаттығу ақысын төлегеннен кейін жүзеге асырылады. Жеке жаттығу-бұл ФИТНЕС-клубтың қосымша қызметі.
ФИТНЕС клубының мүшесі/Клиент - осы Шартқа қол қойған жеке мақсаттары үшін ФИТНЕС клубқа баратын жеке тұлға. Кәмелетке толмағандар үшін тұлға (18 жасқа дейін) шартқа заңды өкіл қол қояды. Бұл ретте 15 жасқа толмаған адамдарға ФИТНЕС клубқа бару заңды өкілдің сүйемелдеуімен не жеке жаттықтырушының, топтық форматтағы жаттықтырушының сүйемелдеуімен ғана мүмкін болады.
Заңды өкіл - бұл 18 жасқа толған, қызмет көрсетілетін кәмелетке толмағанның атынан және оның мүддесі үшін әрекет ететін жеке тұлға.
Еріп жүретін адам - бұл фитнес-клубтың кәмелетке толмаған мүшесімен бірге жүретін ФИТНЕС-клуб мүшесі емес адам. Сүйемелдеу барысында еріп жүретін адамның спорттық-сауықтыру қызметтерін пайдалануға, ФИТНЕС клубтың киім ауыстыратын бөлмелерін пайдалануға құқығы жоқ және ол үшін арнайы бөлінген орындарда ФИТНЕС клубының мүшесін күтуге тиіс. ФИТНЕС-клубтың кәмелетке толмаған мүшесін бір адамнан артық еріп жүре алмайды.
Алдын ала сату кезеңі – ФИТНЕС-КЛУБ ФИТНЕС-клубтың ресми ашылуы мен ФИТНЕС-клуб мүшелеріне қызмет көрсетудің басталу кезеңіндегі шарт талаптарына қосылу мүмкіндігі туралы мәлімдейтін кезең.
Техникалық үзілістер - жалпы фитнес-ФИТНЕС клубының жұмысындағы немесе оның жекелеген бөліктеріндегі үзілістер: сауна, бар және пайдалану нормалары бойынша тазалау, санитарлық өңдеу және техникалық қызмет көрсету мақсатында басқа да мүмкін үй-жайларда.
Қызмет көрсету орны – «Underground GYM/BIG» фитнес-ФИТНЕС клубының мекен-жайы, онда ФИТНЕС-клуб мүшесі ФИТНЕС-клуб ұсынған қызметтермен пайдаланады. ФИТНЕС клубының мүшесі төлем және келісімшартқа қол қою орны бойынша қызмет алады.
1. ШАРТТЫҢ МӘНІ
1.1. Клиент тапсырады, ал ФИТНЕС КЛУБ сатып алынған абонемент түріне сәйкес тізбе бойынша «Underground GYM/BIG» ФИТНЕС клубында клиентке фитнес қызметтерін көрсету бойынша өзіне міндеттеме алады. КЛИЕНТ абонементті осы Шартта көзделген мөлшерде және тәртіппен төлеуге, «Underground GYM/BIG» ФИТНЕС клубының ережелерін сақтауға міндеттенеді (№1 қосымша).
1.2. Абонемент деп клиенттің осы Шарттың талаптарына сәйкес қызметтерді тұтынуға атаулы құқығы түсініледі.
1.3. Абонемент бір адамға бір қайта ресімдеу құқығымен беріледі. Кейінгі қайта ресімдеу ақылы - 10 000 теңге.
2. ТАРАПТАРДЫҢ ҚҰҚЫҚТАРЫ МЕН МІНДЕТТЕРІ
2.1. Клиент абонементтің қолданылу мерзімі ішінде құқылы:
2.1.1. ФИТНЕС клубта қызмет түрлерімен және сабақ кестесімен үнемі танысып отыру;
2.1.2. Бару ФИТНЕС клубы оның жұмыс уақытында абонемент түріне сәйкес. Филиалдардың жұмыс кестесі:
• - Ұлы Дала 55, Мәңгілік Ел 19/2, Сәтбаев 22, Сейфуллин 1, Кенесары 8, Әл - Фараби 7/1, Тархана 7: дүйсенбі-сенбі сағат 8.00-ден 23.00-ге дейін, жексенбі сағат 10.00-ден 20.00-ге дейін,
• - Нәжімеденова 16, Тұран 60, Мұхамедханова 31, Майлина 8/1: дүйсенбі-сенбі сағат 07.00-ден 23.00-ге дейін, жексенбі сағат 10.00-ден 20.00-ге дейін,
2.1.3. Тізбесі мен саны абонемент түріне сәйкес айқындалатын фитнес қызметтерін алу;
2.1.4. Фитнес-клубқа бару ережелеріне сәйкес ФИТНЕС клубының спорттық жабдықтарын пайдалану
2.1.5. Өз бетінше бару абонементін сатып алу кезінде «Тоқтату» қарастырылмаған. «Тоқтатуды» абонементке қосымша сатып алуға болады
1 апта - 2000 (екі мың) теңге;
2 апта - 3000 (үш мың) теңге;
1 ай - 5000 (бес мың) теңге.
Егер абонемент кідіртілмесе немесе абонементтің қолданылу мерзімі шықса, жаттығулар ауыстырылмайды, абонемент жабық болып саналады.
2.1.6. Науқандық абонементті сатып алған кезде абонемент қайтаруға және айырбастауға жатпайды.
2.2. КЛИЕНТ міндетті:
2.2.1. ФИТНЕС-клубта тіркелудің тиісті рәсімінен өту: сауалнамалық деректерді толтыру, байланыс ақпаратын ұсыну, фото сәйкестендіруден өту;
2.2.2. ФИТНЕС клубқа бару ережелерін сақтау және бұзбау (жария шартқа №1 қосымша);
2.2.3. Егер ФИТНЕС клубтың қызметтері клиенттің өміріне немесе денсаулығына зиян келтіруі мүмкін болса, сондай-ақ ФИТНЕС клубтың өзге клиенттері мен персоналының өміріне немесе денсаулығына қауіп төндіретін немесе қауіп төндіруі мүмкін қарсы көрсетілімдер туралы ФИТНЕС клубтың әкімшілігін немесе жаттықтырушысын медициналық қарсы көрсетілімдердің болуы туралы дереу хабардар етуге міндетті;
2.2.4. Фитнес-клуб ережелерінде белгіленген тәртіппен фитнес-клубтың тренажерларын, құрал-саймандарын және жабдықтарын пайдалану мәселелері бойынша ФИТНЕС-клуб қызметкерлерінен ұсыныстар алу, Қауіпсіздік техникасы және өрт қауіпсіздігі ережелері бойынша нұсқаулықтан өту;
2.2.5. Фитнес қызметтерінің құнын уақтылы төлеу, осы Шарттың 4-бөліміне сәйкес, абонемент автоматты түрде төленген күннен бастап 7 күннен кейін іске қосылады;
2.2.6. ФИТНЕС клубтың мүлкіне ұқыпты қарау, жабдықтың бұзылуын болдырмау және кезекші жаттықтырушыға немесе әкімшіге ФИТНЕС клубқа бару (мүлікке зиян келтіру, жабдықтың сынуы) ережелерінің бұзылғаны туралы дереу хабарлау;
2.2.7. Сабақ кезінде олардың сақталуын қамтамасыз ету үшін бағалы заттарды (ақша, зергерлік бұйымдар, құжаттар, кілттер, телефондар, басқа да қымбат заттар) өзіңізбен бірге залға апаруға немесе ресепшнге қалдыруға болады. ФИТНЕС-клуб әкімшілігі киім ауыстыратын бөлмеде немесе жаттығу залында қалдырылған жеке заттардың қараусыз қалуына жауапты емес;
2.2.8. Жарақаттануды болдырмау үшін ФИТНЕС клубтың ақаулы тренажерлары мен басқа да жұмыс істемейтін жабдықтарын пайдаланбаңыз;
2.2.9. Жаттығу барысында ФИТНЕС клубының қауіпсіздік ережелерін сақтаңыз, ФИТНЕС клубының жаттықтырушысының (нұсқаушысының) ұсыныстарын орындаңыз.
2.2.10. Денсаулықтың нашарлауымен немесе кез-келген жарақаттың салдарымен байланысты өзін нашар сезінетін сабақтарға кіріспеңіз.
2.2.11. Жеке гигиена ережелерін сақтау, атап айтқанда жаттығу машинасында жаттығу кезінде сүлгіні пайдалану, салмақпен жұмыс істегенде фитнес қолғаптарын пайдалану, ауыстырылатын спорттық аяқ киімді алып жүру;
2.2.12. Жаттықтырушыны (нұсқаушыны) жаттығу басталғанға дейін кемінде 24 сағат бұрын сабаққа қатысу мүмкін еместігі туралы ескерту, әйтпесе жаттығу өткізілген болып саналады;
2.2.13. Қоғамдық тәртіпті және жалпы қабылданған мінез-құлық нормаларын сақтау және басқа келушілерге, қызмет көрсететін персоналға құрметпен қарау, айналасындағыларға қауіп төндіретін әрекеттерге жол бермеу.
2.3. ФИТНЕС клубы құқылы:
2.3.1. Клиенттің денсаулық жағдайы өзге клиенттердің не ФИТНЕС клуб персоналының денсаулығына қауіп төндіруі мүмкін екенін көрсететін айқын белгілер болған кезде дәрігерлік қарап-тексеруді (анықтаманы) талап етуге, ал бұл белгілер расталған жағдайда-біржақты тәртіппен қызмет көрсетуді уақытша тоқтатуға;
2.3.2. Клиенттің алкогольдік немесе есірткілік мас күйінде екендігі немесе жаттығу аумақтарына кез келген қару, жарылғыш немесе улы заттарды алып келуге тырысатыны айқын белгілері болған кезде клиентке ФИТНЕС-клубқа кіруден бас тарту (қызмет көрсетуді біржақты тәртіппен уақытша тоқтату).
2.3.3. Клиенттен ФИТНЕС-клуб ережелерін бұзатын әрекеттерді тоқтатуды талап ету, ал ФИТНЕС-клуб қызметкерлерінің ескертулерін елемеген жағдайда клиенттен ФИТНЕС-клубтан кетуін сұрау
2.3.4. ФИТНЕС клубы жаттығу түрін өзгертуге, нұсқаушыны клиентке ескертусіз ауыстыруға құқылы.
2.3.5. Клиент ФИТНЕС клубқа залал келтірген жағдайда, ФИТНЕС КЛУБ осы Шарт бойынша клиент алдындағы өз міндеттемелерін орындауды тоқтата тұруға құқылы. КЛИЕНТ келтірілген есептеулерге сәйкес залал сомасын өтеуге міндетті.
2.3.6. ФИТНЕС-клубтың ресми әлеуметтік желілерінде, сондай-ақ ФИТНЕС-клуб аумағында іс-шаралар басталатын күнге дейін кемінде үш күн бұрын жалпыға қолжетімді жерде ақпарат орналастырылған жағдайда, оларда түрлі іс-шаралар өткізуге байланысты тұтастай алғанда ФИТНЕС-клубтың немесе жекелеген залдар мен үй-жайлардың жұмыс режимін өзгерту.
2.3.7. Киім ауыстыратын бөлмелер мен душтарды қоспағанда, барлық бөлмелерде бейнебақылау жүргізу, сондай-ақ жаттығу процесін суретке түсіру және бейнеге түсіру және фитнес-клубты жарнамалау және танымал ету үшін осы файлдарды өз қалауыңыз бойынша пайдалану.
2.4. ФИТНЕС клубы өзіне келесі міндеттемелерді алады:
2.4.1. Клиентке топтық сабақтар залдарында, тренажер залында, ФИТНЕС клубтың жаттықтырушысымен (нұсқаушысымен) бастапқы бағдарламалар бойынша кесте бойынша және сатып алынған абонемент көлемінде фитнес қызметтерін көрсету;
2.4.2. Жеке жаттығулардың ұзақтығын, сондай-ақ бағдарламаны жаттықтырушы (нұсқаушы) клиенттің жеке ерекшеліктері мен мақсаттарына сүйене отырып анықтайды.
2.5. Клиентке тыйым салынады:
2.5.1. ФИТНЕС-клубтың басқа келушілерін алаңдатпау, тазалық пен тәртіпті бұзу.
2.5.2. Фитнес клубының аумағында сыртқы киіммен және аяқ киімсіз көше аяқ киімімен болу (маусымдыққа сәйкес).
2.5.3. Клиентте жедел немесе созылмалы инфекциялық және/немесе тері ауруының белгілері болған кезде ФИТНЕС клубына бару. Әйтпесе, Орындаушы толық сауығып кеткенге дейін Клиентті ФИТНЕС клубқа барудан уақытша шеттетуге құқылы.
2.5.4. Фитнес-клубтың басқа келушілеріне сабақ беру, нұсқаулық беру.
2.5.5. ФИТНЕС клубының аумағында және үй-жайларында алкогольдік ішімдіктерді, есірткі заттарын, темекі шегу. Алкогольдік және есірткілік масаң күйде болған адамдар анықталған жағдайда, орындаушы аталған адамдарға сабақтардан шеттету және ФИТНЕС клубтың шегінен шығару түрінде шаралар қолдануға құқылы.
2.5.6. Мас күйінде қалдық болған жағдайда ФИТНЕС клубқа бару.
2.5.7. ФИТНЕС-клубқа алкогольдік ішімдіктер мен есірткі заттарын тарату және сату.
2.5.8. Фитнес-клуб қызметкерлерінің арнайы рұқсатынсыз ФИТНЕС-клубтың музыкалық және басқа да техникасын, сондай-ақ өзімен бірге алып келген техниканы өз бетінше пайдалану.
2.5.9. Қызметтік және өзге де техникалық үй-жайларға кіруге, ФИТНЕС клуб персоналының арнайы рұқсатынсыз кез келген инженерлік-техникалық жабдықты дербес реттеуге міндетті.
2.5.10. Өзімен бірге 14 (он төрт) жасқа толмаған балаларды ФИТНЕС клубтың (тренажер залының) аумағына алып келу. Қауіпсіздік техникасының талаптарын қамтамасыз ету мақсатында.
2.5.11. ФИТНЕС клуб аумағында кез-келген коммерциялық қызметті жүргізу, атап айтқанда: тауарлар мен қызметтерді сату, оның ішінде жеке тренинг, жарнамалық өнімдерді, спорттық тамақтануды, медициналық препараттарды, косметикалық құралдарды және т.б. тарату. Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына сәйкес органдар.
3. ФИТНЕС ҚЫЗМЕТТЕРІНІҢ ҚҰНЫ ЖӘНЕ ЕСЕПТЕУ ТӘРТІБІ
3.1. Қызметтердің құны қызметті сатып алу күніне арналған прейскурантпен айқындалады және бекітіледі.
3.2. КЛИЕНТ қызметтердің құнын ФИТНЕС-клубтың кассасына немесе есеп айырысу шотына қолма-қол ақша салу арқылы төлейді;
3.3. Төлем нысаны: егер тараптардың келісімі бойынша төлемнің өзге нысандары айтылмаса, 100% алдын ала төлем алынады.
3.4. Абонементте көрсетілген жаттығулар санын, кестесін, фитнес қызметтерінің ерекшеліктерін ауыстыру немесе өзгерту абонементті сатып алу, өзгерту, ауыстыру және жабу ережелеріне сәйкес ғана мүмкін болады.
3.5. Клиент ФИТНЕС клубының кінәсінен емес жаттығуды өткізіп алған жағдайда, билет құны ФИТНЕС клубының шығындарын, соның ішінде сақтау қорабын жалға алуға байланысты шығындарды шегергенде қайтарылуы мүмкін.
4. ШАРТТЫ ТОҚТАТА ТҰРУ ЖӘНЕ МЕРЗІМІНЕН БҰРЫН БҰЗУ
4.1. Шарт мынадай жағдайларда ФИТНЕС клубтың бастамасы бойынша біржақты тәртіппен соттан тыс мерзімінен бұрын бұзылуға жатады:
4.1.1. Клиенттің ФИТНЕС клуб ережелерін немесе осы Шарттың талаптарын бұзуы;
4.1.2. Клиенттің абонементті төлеу тәртібін бұзуы;
4.1.3. Клиентте басқа клиенттердің не ФИТНЕС клуб персоналының өміріне немесе денсаулығына қауіп төндіретін құжатталған қарсы көрсетілімдерді анықтау.
4.2. Клиент өз міндеттемелерін немесе осы Шарттың талаптарын бұзған кезде, шартты мерзімінен бұрын бұзған кезде ақша қаражатын қайтару жүргізілмейді.
4.3. Осы Шарт мерзімінен бұрын бұзылған жағдайда-клиент ФИТНЕС клубының қызметтерінен бас тарту және мынадай әрекеттерді қамтитын ақшалай қаражатты қайтару рәсімін бастауы тиіс:
4.3.1. КЛИЕНТ ФИТНЕС-клуб директорының атына бас тарту себептерін көрсете отырып, тоқтату күніне дейін кемінде күнтізбелік 10 (оні) күн бұрын ФИТНЕС-ФИТНЕС-клуб қызметтерінен бас тарту туралы жазбаша өтініш жібереді.
4.3.2. ФИТНЕС КЛУБ өтінішті қабылдайды және шарт бұзылған күннен бастап 10 (оні) жұмыс күні ішінде сатып алынған абонемент бойынша пайдаланылмаған күндер санына барабар ақша қаражатының қалдығын аударады. Қайта есептеу шартты бұзу сәтіндегі қолданыстағы прайс-параққа сәйкес жүзеге асырылады.
4.3.3 бұл ретте ФИТНЕС КЛУБ сатып алынған абонемент құнының кемінде 30%-құрайтын осы Шартты орындау бойынша қызметтер үшін ФИТНЕС клуб шеккен шығыстардың құнын ұстап қалуға құқылы.
4.4. Клиенттің бастамасы бойынша Орындаушының қызмет көрсетуін мерзімінен бұрын тоқтатқан кезде ақшалай қаражатты қайтаруды есептеу кезінде «Тоқтата тұру» қызметі есепке алынбайды.
4.5. Сатып алғаннан кейін 5 (бес) күн ішінде қайтару туралы өтініш түсірген жағдайда, қайтару толық көлемде жүзеге асырылады.
5. ТАРАПТАРДЫҢ ЖАУАПКЕРШІЛІГІ
5.1. Клиент ФИТНЕС-клубтың мүлкіне, сондай-ақ басқа клиенттерге келтірілген зиян үшін материалдық жауапкершілікке тартылады. Клиент ФИТНЕС клубтың мүлкіне зиян келтірген жағдайда, клиент ФИТНЕС клубқа бүлінген және/немесе жоғалған мүліктің құнын өтеуге міндетті.
5.2. Клиент ФИТНЕС клубтың мүлкіне залал келтірген жағдайда, залал келтіру туралы Акт (бұдан әрі – «Акт») жасалады, оған клиент пен ФИТНЕС клубтың уәкілетті өкілдері қол қояды. Тараптар клиент актіге қол қоюдан бас тартқан жағдайда, ФИТНЕС КЛУБ оған клиенттің актіге қол қоюдан бас тартқаны туралы белгісі бар үшінші мүдделі емес тұлғаның қатысуымен қол қояды деп уағдаласты. КЛИЕНТ Акт тиісті дәлел болып табылатындығымен келіседі және ол 5 (бес) күнтізбелік күн ішінде (не ФИТНЕС клубпен жазбаша түрде келісілген өзге мерзімде) акт негізінде келтірілген залалды толық көлемде өтеуге міндетті. Тараптар көрсетілген уақыт өткеннен кейін ФИТНЕС КЛУБ клиент төлеген сомадан залал сомасын акцептсіз есептен шығаруға құқылы екендігі туралы уағдаласты, бұл жағдайда мүшелік мерзімі есептен шығарылған сомаға пропорционалды түрде қысқарады. Шотта қаражат жетіспеген жағдайда, клиент ФИТНЕС-клубтың есеп айырысу шотына ақша қаражатын аудару немесе ФИТНЕС-клубтың кассасына қолма-қол ақша салу арқылы залалды сол мерзімде өтеуге міндеттенеді. Мерзімі өткен әрбір күн үшін залал сомасының 0,1% (оннан бір) мөлшерінде өсімпұл есептеледі.
5.3. Клиент ФИТНЕС клубының ережелерін жүйелі (екі немесе одан да көп рет) бұзған жағдайда, осы Шартты ФИТНЕС клуб біржақты соттан тыс тәртіппен (міндеттемені орындаудан біржақты бас тарту) бұзуы мүмкін.
5.4. Тараптар ФИТНЕС клубы клиенттің денсаулығына және/немесе мүлкіне үшінші тұлғалардың іс-әрекеттерінен келтірілген зиян үшін, сондай-ақ клиенттің кінәлі әрекеттерінен туындаған зиян үшін жауап бермейді деп келісті.
5.5. Егер бұл орындамау еңсерілмейтін күш, форс-мажор мән-жайларының салдары болып табылса, Тараптар осы Шарт бойынша міндеттемелерді ішінара немесе толық орындамағаны үшін жауапкершіліктен босатылады.
5.6. Клиент сауалнамада көрсетілген абонементті төлеу тәртібін бұзған жағдайда, төлемді 5 (бес) күннен артық кешіктіруге жол берген кезде ФИТНЕС КЛУБ клиенттен мерзімі өткен әрбір күн үшін мерзімі өткен төлем сомасының 0,1% мөлшерінде тұрақсыздық айыбын өндіріп алуға құқылы.
6. ШАРТТЫҢ ҚОЛДАНЫЛУ МЕРЗІМІ
6.1. Осы Шарт клиент абонементті сатып алған сәттен бастап күшіне енеді және абонементтің қолданылу мерзімі аяқталғанға дейін қолданылады.
6.2. Клиент абонементті келесі мерзімге сатып алған жағдайда (осы Шарттың 4-бөліміне сәйкес) шарт ұзартылды деп есептеледі.
6.3. Ай сайынғы абонементтің қолданылу мерзімі абонемент сатып алынған айдың күнтізбелік күндерінің санына тең деп есептеледі және Клиент жаттығуға алғаш келген сәттен бастап есептеледі.
7. Жеке жаттықтырушылар қызметі үшін тараптардың жауапкершілігі
7.1. Клуб аумағында жұмыс істейтін жеке жаттықтырушылар жалдау шарттары бойынша қызмет көрсетіп, тәуелсіз негізде қызмет көрсете алады, клубтың қызметкері болып саналмайды.
7.2. Клиент пен жаттықтырушы арасындағы барлық есеп айырысу, келісімдер және жеке жаттығу кестелері тікелей аталған тұлғалардың арасында жүзеге асырылады.
7.3. Фитнес-клуб аталған қатынастарға тарап болып саналмайды және келесі жағдайлар үшін жауап бермейді:
• жаттықтырушының жеке қызмет көрсету сапасы, мерзімі және нәтижесі;
• жаттықтырушының әрекеттері немесе әрекет етпеуі, соның ішінде жаттығуларды тоқтату немесе ауыстыру;
• жаттықтырушыға тікелей берілген ақшаны қайтару;
• клиент пен жаттықтырушы арасындағы өзара әрекеттен туындаған даулар, талаптар және шығындар.
7.4. Клубтың жауапкершілігі тек клуб тарапынан көрсетілетін қызметтерге ғана қатысты (абонементтер, залға келу, шкафтарды жалға алу, топтық жаттығулар және клуб кассасы арқылы төленген басқа қызметтер).
7.5. Жалға алынған жаттықтырушылардан жеке жаттығуларды сатып алғанда, клиент клубтың осы қатынастарға қатысы жоқ екенін білетінін және келісетінін растайды.
8. ШАРТТЫҢ ЕРЕКШЕ ТАЛАПТАРЫ
8.1. Тараптар арасындағы шарттық қатынастарды оңтайландыруға бағытталған барлық өзгерістер, толықтырулар, қосымшалар Шарттың ажырамас бөліктері болып табылады.
8.2. Осы Шарттың талаптарын қабылдай отырып, КЛИЕНТ оған клиенттің өміріне немесе денсаулығына, сондай-ақ ФИТНЕС клубтың өзге клиенттері мен персоналының өміріне немесе денсаулығына зиян келтіруге әкеп соғуы мүмкін ФИТНЕС клубтың қызметтер көрсетуіне медициналық қарсы көрсетілімдері жоқ екенін растайды.
8.3 Клиент өзінің денсаулық жағдайына толығымен жауап береді. Фитнес-клубтың әкімшілігі, қызметкерлері мен жаттықтырушылары кез-келген клиенттің денсаулығының нашарлауына және ФИТНЕС-клуб залдарындағы кез-келген сабақтан туындаған немесе алған жарақаттарға байланысты зиян үшін жауап бермейді.
8.4. Осы Шарттың талаптарын қабылдай отырып, клиент Қазақстан Республикасының заңнамасында тікелей көзделген жағдайларды қоспағанда, ФИТНЕС клубтан осы Шарттың қолданылу мерзімі ішінде де, оның қолданылу мерзімі өткеннен кейін де оның денсаулығына келтірілген моральдық, материалдық зиянның қандай да бір өтемақысын талап етуге құқылы емес екендігімен келіседі.
8.5. Астана қаласының коммуналдық шаруашылық қызметтерінің маусымдық, профилактикалық және авариялық жұмыстарды жүргізуінен туындаған техникалық қолайсыздықтар үшін ФИТНЕС КЛУБ жауапты болмайды.
8.6. ФИТНЕС клубы техникалық немесе басқа себептермен жұмысты уақытша тоқтата тұру құқығын өзіне қалдырады. Бұл жағдайда, абонементтің қолданылу мерзімі жаңа жылдық мереке күндерін қоспағанда, ФИТНЕС клубтың жұмысында мәжбүрлі тоқтап қалу уақытына ұзартылады.
8.7. Егер ақпарат ақпараттық стендте және әлеуметтік желілерде орналастырылса, ақпарат клиенттің назарына жеткізілді деп есептеледі.
8.8. ФИТНЕС клубтың клиенті осы Шарттың талаптарын қабылдағаннан кейін клиенттің сауалнамасында көрсетілген телефон нөміріне ақпараттық, жарнамалық және құттықтау СМС - хабарламаларын, WhatsApp және өзге де мессенджерлерді алуға қарсы емес. Сондай-ақ электрондық пошта хабарламалары.
8.9. Осы Шартты жасасуға, орындауға және тоқтатуға байланысты барлық даулар мен келіспеушіліктерді Тараптар дауды қараудың талап ету тәртібін міндетті түрде сақтай отырып, келіссөздер жолымен шешуге ұмтылатын болады. Егер келіссөздер барысында тараптар бар даулы жағдайды шешпеген жағдайда, мүдделі Тарап екінші Тарапқа шешім қабылдау үшін қажетті барлық құжаттардың көшірмелерін қоса бере отырып, жазбаша шағым жіберуге міндетті. Шағымды қарау мерзімі 10 (он) күнтізбелік күн.
8.10. Осы Шартта көзделмеген барлық басқа жағдайларда Тараптар ҚР қолданыстағы заңнамасын басшылыққа алады.
8.11. Тараптар Шартқа байланысты және оған қатысты туындайтын барлық даулар мен келіспеушіліктер, соның ішінде талаптардан (борышты өндіріп алу туралы) (міндеттемелерді орындау) туындайтын даулар және т.б. Келісімшарт бойынша Тараптар келіссөздер арқылы шешеді. Дауларды келіссөздер арқылы шешу мүмкін болмаған жағдайда, Тараптар осы Шарттан туындайтын немесе оған байланысты Тараптар арасындағы барлық даулар мен келіспеушіліктер Астана төрелігінде Астана төрелік сотында шешілетіні туралы келісімге және ниетке келді БСН: 230140042828.
Абонементтін ақысын төлегеннен кейін Тараптар Астана қаласы бойынша бір төрешіден тұратын аталған арбитраждың ережелеріне сәйкес Астана төрелігі ЖШС БСН 230140042828 дауларды Алматы қаласы Төрелік сотында белгілінген ережелер мен рәсімдерді сақтай отырып Қазақстан Республикасы заңламасына сәйкес шешуге келіседі. Тараптардың Келісім бойынша даулар мен келіспеушіліктерді Астана төрелігінің қарауына Астана төрелігі ЖШС БСН 230140042828 ұсынуға келісімі Тараптардың төрелік келісіміне тең.
Фитнес қызметтерін көрсету туралы
«UNDERGROUND GYM/BIG» жаттықтырушысымен
Қоғамдық келісім-шартына
№1 қосымша
ФИТНЕС КЛУБЫНЫҢ ІШКІ ТӘРТІП ЕРЕЖЕЛЕРІ
«UNDERGROUND GYM/BIG» ФИТНЕС клубында
(бұдан әрі - ФИТНЕС клубы) барлық клиенттер (ФИТНЕС клубының мүшелері) үшін міндетті ережелер (бұдан әрі – «ФИТНЕС клубының ережелері») белгіленген. Сізден осы Ережелермен мұқият танысып, оларды ұстануыңызды сұраймыз. ФИТНЕС-клуб ережелерінің мақсаты-жаттығуға қауіпсіз және ыңғайлы жағдай жасау. ФИТНЕС клубының қолданыстағы ережелерімен сіз әрқашан «тұтынушыларға арналған ақпарат» аймағында ФИТНЕС клубта және сайтта таныса аласыз: https://undergroundgym.kz/#rec529546781. Егер клиенттердің кез-келгені ФИТНЕС-клуб ережелерін бұзса, ФИТНЕС-клуб әкімшілігі бұзушылықтан бас тартуды, ФИТНЕС-клубтан кетуді және/немесе шартты орындаудан бас тартуды сұрауға құқылы.
1. Жеке сабақтарға бір рет бару ұзақтығы - 30-дан 60 минутқа дейін.
2. Жеке жаттықтырушымен және топтық форматтағы жаттықтырушымен жеке сабаққа арналған бағалардың қолданыстағы Прейскурантына сәйкес шарт жасасу кезінде алынған абонемент қатысуға рұқсат болып табылады.
3. Топтық форматтағы жаттықтырушымен абонементтің қолданылу мерзімі 3.1.5-тармақта көрсетілген «Тоқтата тұру» қосымша қызметін сатып алу кезінде тоқтатылуы мүмкін.
4. Бұл абонемент жаттықтырушымен жеке сабақтар шеңберінен тыс ФИТНЕС клубқа баруға құқық береді.
5. ФИТНЕС КЛУБ клиентке Шартта көрсетілген қызметтерді осы Шарттың қолданылу мерзімі шеңберінде қатаң түрде көрсетуге міндеттенеді.
6. КЛИЕНТ тарапынан топтық тренер қызметімен абонементті сатып алғаннан кейін шартты біржақты тәртіппен бұзған жағдайда, төлем акциялық жеңілдікпен жасалған болса, КЛИЕНТ-ке қайтарылатын соманы қайта есептеу ФИТНЕС КЛУБЫНЫҢ нақты шығындарына сәйкес жүргізіледі, яғни тренер жұмысының айлық есептеуі GYM форматындағы филиалдарда 50 000 (елу мың) теңге, BIG форматында (Нажимеденова, Туран және GYM форматтары) 60 000 (алпыс мың) теңге, BIG+ форматында (Барлық залдарға алтын карта + топтық сабақтар) 70 000 (жетпіс мың) теңге акциялық жеңілдіктерсіз қалпында есептеледі, егер КЛИЕНТ жазбаша өтініш жасаса, оны қабылдау КЛИЕНТ абонементті сатып алған филиалдың мекенжайы бойынша жүзеге асырылады..
7. КЛИЕНТ тарапынан акция бойынша абонемент сатып алғаннан кейін шартты бір жақты бұзған жағдайда, КЛИЕНТКЕ қайтарылатын соманы қайта есептеу ФИТНЕС-КЛУБТЫҢ нақты шығындарын ескере отырып жүргізіледі.Тариф бойынша жеке жаттығуларға бір айлық төлем GYM форматында ай сайын 30 000 (отыз мың) теңге, BIG форматында (Нажимеденова, Туран және GYM форматтары) 35 000 (отыз бес мың) теңге, BIG+ форматында (желідегі барлық залдарға баруға арналған Алтын карта) 40 000 (қырық мың) теңге. ФИТНЕС-КЛУБқа бір реттік келу 5 000 (бес мың) теңге.
8. Қолданылу мерзімі аяқталғаннан кейін пайдаланылмаған сабақтар жойылады, келесі мерзімге ауыстырылмайды және олар үшін ақшалай қаражат қайтарылмайды. Абонементке жатпайды қайтару абонемент мерзімінің жартысы өткеннен кейін.
9. ФИТНЕС клубы бастапқы келісімге қол жеткізілген жаттықтырушының жұмыс орнына шығу мүмкін болмаған жағдайда, сабақты өткізу үшін басқа баламалы маман беру құқығын өзіне қалдырады
10. ФИТНЕС-КЛУБ клиенттің денсаулығына және/немесе мүлкіне үшінші тұлғалардың әрекеттерінен келтірілген зиян үшін жауап бермейді.
Төлем жүргізілгеннен кейін ҚР АК 396 – бабына сәйкес Офертаның шарттары қабылданды деп есептеледі және ЖК (бұдан әрі - клуб/фитнес – клуб деп аталады) мен тұтынушы (бұдан әрі - клуб мүшесі/Клиент) арасындағы құқықтық қатынастарды реттей бастайды. Бұл ретте клубтың орналасқан мекенжайы (қызметтердің орындалуы), жария офертада және/немесе өтінім беру және төлем жүргізу кезінде көрсетіледі. Клубтың заңды атауы және басқа да деректемелер сату бөлімінің менеджерлерінен
ОСЫ ШАРТТА ПАЙДАЛАНЫЛАТЫН ҰҒЫМДАР:
ФИТНЕС-клубқа бару ережелері – ФИТНЕС - клубтың барлық мүшелері, ФИТНЕС-клубтың әлеуетті мүшелері, ФИТНЕС-клуб қонақтары және «Underground GYM/BIG» ФИТНЕС-клубының мінез-құлқы мен келуін реттейтін үшінші тұлғалар үшін міндетті ережелер, оның барлық келушілерінің жаттығу процесі мен демалысы үшін қауіпсіз және жайлы жағдай жасау, сондай-ақ оның жұмыс істеуі үшін. Осы Ережелер ФИТНЕС клубтың ресми сайтында орналастырылған және Шарттың ажырамас бөлігі болып табылады. Ережелерді сақтау қызмет көрсетудің маңызды шарттарының бірі болып табылады. Ережелер толық емес - ФИТНЕС КЛУБ оларды дербес толықтыруға және өзгертуге құқылы.
ФИТНЕС клубтың жұмыс режимі - ФИТНЕС клубының мүшелері үшін ашық болатын күндер мен сағаттар.
Клуб мүшелігі (абонемент пайдаланушысы) – бұл фитнес-клубтың құны, ФИТНЕС-клуб ұсынатын негізгі қызметтер тізімі және оларды ФИТНЕС-клуб ұсыну тәртібі бойынша ерекшеленетін мүше мәртебесі. Клуб мүшелігінің құнына клуб білезігі, іс-шаралар, конкурстар, жеке шоттар ФИТНЕС клубының үй-жайларында өткізілетін турнирлер және ФИТНЕС клубына кіру мүмкіндігі кіреді.
Клуб мүшелігін (абонементті) белсендіру – ФИТНЕС клубтың қызмет көрсету мерзімінің басталуы.
Клуб мүшелігінің қолданылу кезеңі - абонементтің қолданылу мерзімі (шарттың қолданылу мерзіміне тең) - іске қосылған күннен бастап және қосылудың тіркеу нысанында белгіленген немесе абонементті сатып алу кезінде таңдалған уақыт кезеңі ішінде есептеледі.
Шартқа қосылудың тіркеу нысаны (бұдан әрі мәтін бойынша – №1 қосымша) - тараптар екі данада (ФИТНЕС клубта сақтау үшін бір данасы, ФИТНЕС клуб мүшесінде сақтау үшін басқа данасы) қол қойған, бекітілген нысандағы қатаң есептілік бланкі, онда шарт бойынша қызметтер көрсетудің кейбір егжей-тегжейлі талаптары қамтылған.
№1 қосымшаға қол қоя отырып және/немесе қызметтерге ақы төлей отырып, қызметтердің әлеуетті тұтынушысы шартқа қосылуға өзінің келісімін білдіреді және танысу мен сөзсіз келісімді, сондай-ақ оның шарттарын орындау және ФИТНЕС клубқа бару ережелерін сақтау ниетін растайды.
№1 қосымша осы Шарттың ажырамас бөлігі болып табылады.
Клуб білезігі - деректерді оқу чипі бар резеңке білезік-ФИТНЕС клуб мүшесін сәйкестендіру үшін ФИТНЕС клуб мүшесінің жеке деректерімен және адамның электрондық фотосуретімен дерекқорда тіркелгеннен кейін берілетін ФИТНЕС клубқа кіру рұқсаты. Клуб білезігі-бұл фитнес-клубқа кіру, сонымен бірге ФИТНЕС-клубтың мүшесі өз бетінше және өзінің жұмыспен қамтылуын, ыңғайлылығын, мүмкіндіктерін ескере отырып, ФИТНЕС-клубқа барудың уақыты мен жүйелілігін таңдайды.
Абонементті тоқтатып қою (бұдан әрі – Тоқтатып қою) - қызметтерді алуды уақытша тоқтата тұру, кейіннен қызметтерді көрсету мерзімін тоқтатып қою мерзіміне ұзарта отырып, тоқтатудың қолжетімді мерзімдері мен шарттары №1 қосымшада көрсетілген. Тоқтатып қою спорттық-сауықтыру қызметтерін көрсетудің қосымша шарты болып табылады және шарттың құнына кірмейді, оны қолдану мүмкіндігін тек ФИТНЕС клубының мүшесі айқындайды.
«Тоқтатып қою» бойынша өтініш: ФИТНЕС клубтың сату бөлімінде жеке өзі; сату бөлімінің жеке менеджері арқылы ресімделуі мүмкін. «Тоқтатып қою» бойынша өтініш алдыңғы кезеңдегі, тоқтату кезеңінен бұрын болуы тиіс (кері санмен). Тоқтату күндерінің саны №1 қосымшаның шарттарымен анықталады.
Тоқтатып қоюды пайдалану кезеңінде барлық төленген қосымша қызметтер ұқсас ұзарту кезеңіне жатады.
Қонақ сапары - спорттық-сауықтыру қызметтерін көрсетудің қосымша шарты. Қонақ сапары клуб мүшелігінің құнына кірмейді.
Қосымша қызметтер - ФИТНЕС-клубтың қосымша қызметтері бағасының қолданыстағы Прейскурантына сәйкес ФИТНЕС-клуб аумағында ақылы түрде көрсетілетін клуб мүшелігінің құнына енгізілмеген қызметтер.
Топтық жаттығу - ФИТНЕС-клуб мүшелері үшін ФИТНЕС-клуб мамандары өткізетін фитнес-жаттығу, форматы мен бағытына байланысты 30-дан 60 минутқа дейін созылады. Топтық жаттығулардың жиілігі кестемен реттеледі.
Жеке жаттығу - таңдалған сабақтың түріне байланысты ұзақтығы
45-тен 90 минутқа дейінгі жеке бағдарлама бойынша жеке жаттықтырушымен сабақ. Ол жеке жаттығу ақысын төлегеннен кейін жүзеге асырылады. Жеке жаттығу-бұл ФИТНЕС-клубтың қосымша қызметі.
ФИТНЕС клубының мүшесі/Клиент - осы Шартқа қол қойған жеке мақсаттары үшін ФИТНЕС клубқа баратын жеке тұлға. Кәмелетке толмағандар үшін тұлға (18 жасқа дейін) шартқа заңды өкіл қол қояды. Бұл ретте 15 жасқа толмаған адамдарға ФИТНЕС клубқа бару заңды өкілдің сүйемелдеуімен не жеке жаттықтырушының, топтық форматтағы жаттықтырушының сүйемелдеуімен ғана мүмкін болады.
Заңды өкіл - бұл 18 жасқа толған, қызмет көрсетілетін кәмелетке толмағанның атынан және оның мүддесі үшін әрекет ететін жеке тұлға.
Еріп жүретін адам - бұл фитнес-клубтың кәмелетке толмаған мүшесімен бірге жүретін ФИТНЕС-клуб мүшесі емес адам. Сүйемелдеу барысында еріп жүретін адамның спорттық-сауықтыру қызметтерін пайдалануға, ФИТНЕС клубтың киім ауыстыратын бөлмелерін пайдалануға құқығы жоқ және ол үшін арнайы бөлінген орындарда ФИТНЕС клубының мүшесін күтуге тиіс. ФИТНЕС-клубтың кәмелетке толмаған мүшесін бір адамнан артық еріп жүре алмайды.
Алдын ала сату кезеңі – ФИТНЕС-КЛУБ ФИТНЕС-клубтың ресми ашылуы мен ФИТНЕС-клуб мүшелеріне қызмет көрсетудің басталу кезеңіндегі шарт талаптарына қосылу мүмкіндігі туралы мәлімдейтін кезең.
Техникалық үзілістер - жалпы фитнес-ФИТНЕС клубының жұмысындағы немесе оның жекелеген бөліктеріндегі үзілістер: сауна, бар және пайдалану нормалары бойынша тазалау, санитарлық өңдеу және техникалық қызмет көрсету мақсатында басқа да мүмкін үй-жайларда.
Қызмет көрсету орны – «Underground GYM/BIG» фитнес-ФИТНЕС клубының мекен-жайы, онда ФИТНЕС-клуб мүшесі ФИТНЕС-клуб ұсынған қызметтермен пайдаланады. ФИТНЕС клубының мүшесі төлем және келісімшартқа қол қою орны бойынша қызмет алады.
1. ШАРТТЫҢ МӘНІ
1.1. Клиент тапсырады, ал ФИТНЕС КЛУБ сатып алынған абонемент түріне сәйкес тізбе бойынша «Underground GYM/BIG» ФИТНЕС клубында клиентке фитнес қызметтерін көрсету бойынша өзіне міндеттеме алады. КЛИЕНТ абонементті осы Шартта көзделген мөлшерде және тәртіппен төлеуге, «Underground GYM/BIG» ФИТНЕС клубының ережелерін сақтауға міндеттенеді (№1 қосымша).
1.2. Абонемент деп клиенттің осы Шарттың талаптарына сәйкес қызметтерді тұтынуға атаулы құқығы түсініледі.
1.3. Абонемент бір адамға бір қайта ресімдеу құқығымен беріледі. Кейінгі қайта ресімдеу ақылы - 10 000 теңге.
2. ТАРАПТАРДЫҢ ҚҰҚЫҚТАРЫ МЕН МІНДЕТТЕРІ
2.1. Клиент абонементтің қолданылу мерзімі ішінде құқылы:
2.1.1. ФИТНЕС клубта қызмет түрлерімен және сабақ кестесімен үнемі танысып отыру;
2.1.2. Бару ФИТНЕС клубы оның жұмыс уақытында абонемент түріне сәйкес. Филиалдардың жұмыс кестесі:
• - Ұлы Дала 55, Мәңгілік Ел 19/2, Сәтбаев 22, Сейфуллин 1, Кенесары 8, Әл - Фараби 7/1, Тархана 7: дүйсенбі-сенбі сағат 8.00-ден 23.00-ге дейін, жексенбі сағат 10.00-ден 20.00-ге дейін,
• - Нәжімеденова 16, Тұран 60, Мұхамедханова 31, Майлина 8/1: дүйсенбі-сенбі сағат 07.00-ден 23.00-ге дейін, жексенбі сағат 10.00-ден 20.00-ге дейін,
2.1.3. Тізбесі мен саны абонемент түріне сәйкес айқындалатын фитнес қызметтерін алу;
2.1.4. Фитнес-клубқа бару ережелеріне сәйкес ФИТНЕС клубының спорттық жабдықтарын пайдалану
2.1.5. Өз бетінше бару абонементін сатып алу кезінде «Тоқтату» қарастырылмаған. «Тоқтатуды» абонементке қосымша сатып алуға болады
1 апта - 2000 (екі мың) теңге;
2 апта - 3000 (үш мың) теңге;
1 ай - 5000 (бес мың) теңге.
Егер абонемент кідіртілмесе немесе абонементтің қолданылу мерзімі шықса, жаттығулар ауыстырылмайды, абонемент жабық болып саналады.
2.1.6. Науқандық абонементті сатып алған кезде абонемент қайтаруға және айырбастауға жатпайды.
2.2. КЛИЕНТ міндетті:
2.2.1. ФИТНЕС-клубта тіркелудің тиісті рәсімінен өту: сауалнамалық деректерді толтыру, байланыс ақпаратын ұсыну, фото сәйкестендіруден өту;
2.2.2. ФИТНЕС клубқа бару ережелерін сақтау және бұзбау (жария шартқа №1 қосымша);
2.2.3. Егер ФИТНЕС клубтың қызметтері клиенттің өміріне немесе денсаулығына зиян келтіруі мүмкін болса, сондай-ақ ФИТНЕС клубтың өзге клиенттері мен персоналының өміріне немесе денсаулығына қауіп төндіретін немесе қауіп төндіруі мүмкін қарсы көрсетілімдер туралы ФИТНЕС клубтың әкімшілігін немесе жаттықтырушысын медициналық қарсы көрсетілімдердің болуы туралы дереу хабардар етуге міндетті;
2.2.4. Фитнес-клуб ережелерінде белгіленген тәртіппен фитнес-клубтың тренажерларын, құрал-саймандарын және жабдықтарын пайдалану мәселелері бойынша ФИТНЕС-клуб қызметкерлерінен ұсыныстар алу, Қауіпсіздік техникасы және өрт қауіпсіздігі ережелері бойынша нұсқаулықтан өту;
2.2.5. Фитнес қызметтерінің құнын уақтылы төлеу, осы Шарттың 4-бөліміне сәйкес, абонемент автоматты түрде төленген күннен бастап 7 күннен кейін іске қосылады;
2.2.6. ФИТНЕС клубтың мүлкіне ұқыпты қарау, жабдықтың бұзылуын болдырмау және кезекші жаттықтырушыға немесе әкімшіге ФИТНЕС клубқа бару (мүлікке зиян келтіру, жабдықтың сынуы) ережелерінің бұзылғаны туралы дереу хабарлау;
2.2.7. Сабақ кезінде олардың сақталуын қамтамасыз ету үшін бағалы заттарды (ақша, зергерлік бұйымдар, құжаттар, кілттер, телефондар, басқа да қымбат заттар) өзіңізбен бірге залға апаруға немесе ресепшнге қалдыруға болады. ФИТНЕС-клуб әкімшілігі киім ауыстыратын бөлмеде немесе жаттығу залында қалдырылған жеке заттардың қараусыз қалуына жауапты емес;
2.2.8. Жарақаттануды болдырмау үшін ФИТНЕС клубтың ақаулы тренажерлары мен басқа да жұмыс істемейтін жабдықтарын пайдаланбаңыз;
2.2.9. Жаттығу барысында ФИТНЕС клубының қауіпсіздік ережелерін сақтаңыз, ФИТНЕС клубының жаттықтырушысының (нұсқаушысының) ұсыныстарын орындаңыз.
2.2.10. Денсаулықтың нашарлауымен немесе кез-келген жарақаттың салдарымен байланысты өзін нашар сезінетін сабақтарға кіріспеңіз.
2.2.11. Жеке гигиена ережелерін сақтау, атап айтқанда жаттығу машинасында жаттығу кезінде сүлгіні пайдалану, салмақпен жұмыс істегенде фитнес қолғаптарын пайдалану, ауыстырылатын спорттық аяқ киімді алып жүру;
2.2.12. Жаттықтырушыны (нұсқаушыны) жаттығу басталғанға дейін кемінде 24 сағат бұрын сабаққа қатысу мүмкін еместігі туралы ескерту, әйтпесе жаттығу өткізілген болып саналады;
2.2.13. Қоғамдық тәртіпті және жалпы қабылданған мінез-құлық нормаларын сақтау және басқа келушілерге, қызмет көрсететін персоналға құрметпен қарау, айналасындағыларға қауіп төндіретін әрекеттерге жол бермеу.
2.3. ФИТНЕС клубы құқылы:
2.3.1. Клиенттің денсаулық жағдайы өзге клиенттердің не ФИТНЕС клуб персоналының денсаулығына қауіп төндіруі мүмкін екенін көрсететін айқын белгілер болған кезде дәрігерлік қарап-тексеруді (анықтаманы) талап етуге, ал бұл белгілер расталған жағдайда-біржақты тәртіппен қызмет көрсетуді уақытша тоқтатуға;
2.3.2. Клиенттің алкогольдік немесе есірткілік мас күйінде екендігі немесе жаттығу аумақтарына кез келген қару, жарылғыш немесе улы заттарды алып келуге тырысатыны айқын белгілері болған кезде клиентке ФИТНЕС-клубқа кіруден бас тарту (қызмет көрсетуді біржақты тәртіппен уақытша тоқтату).
2.3.3. Клиенттен ФИТНЕС-клуб ережелерін бұзатын әрекеттерді тоқтатуды талап ету, ал ФИТНЕС-клуб қызметкерлерінің ескертулерін елемеген жағдайда клиенттен ФИТНЕС-клубтан кетуін сұрау
2.3.4. ФИТНЕС клубы жаттығу түрін өзгертуге, нұсқаушыны клиентке ескертусіз ауыстыруға құқылы.
2.3.5. Клиент ФИТНЕС клубқа залал келтірген жағдайда, ФИТНЕС КЛУБ осы Шарт бойынша клиент алдындағы өз міндеттемелерін орындауды тоқтата тұруға құқылы. КЛИЕНТ келтірілген есептеулерге сәйкес залал сомасын өтеуге міндетті.
2.3.6. ФИТНЕС-клубтың ресми әлеуметтік желілерінде, сондай-ақ ФИТНЕС-клуб аумағында іс-шаралар басталатын күнге дейін кемінде үш күн бұрын жалпыға қолжетімді жерде ақпарат орналастырылған жағдайда, оларда түрлі іс-шаралар өткізуге байланысты тұтастай алғанда ФИТНЕС-клубтың немесе жекелеген залдар мен үй-жайлардың жұмыс режимін өзгерту.
2.3.7. Киім ауыстыратын бөлмелер мен душтарды қоспағанда, барлық бөлмелерде бейнебақылау жүргізу, сондай-ақ жаттығу процесін суретке түсіру және бейнеге түсіру және фитнес-клубты жарнамалау және танымал ету үшін осы файлдарды өз қалауыңыз бойынша пайдалану.
2.4. ФИТНЕС клубы өзіне келесі міндеттемелерді алады:
2.4.1. Клиентке топтық сабақтар залдарында, тренажер залында, ФИТНЕС клубтың жаттықтырушысымен (нұсқаушысымен) бастапқы бағдарламалар бойынша кесте бойынша және сатып алынған абонемент көлемінде фитнес қызметтерін көрсету;
2.4.2. Жеке жаттығулардың ұзақтығын, сондай-ақ бағдарламаны жаттықтырушы (нұсқаушы) клиенттің жеке ерекшеліктері мен мақсаттарына сүйене отырып анықтайды.
2.5. Клиентке тыйым салынады:
2.5.1. ФИТНЕС-клубтың басқа келушілерін алаңдатпау, тазалық пен тәртіпті бұзу.
2.5.2. Фитнес клубының аумағында сыртқы киіммен және аяқ киімсіз көше аяқ киімімен болу (маусымдыққа сәйкес).
2.5.3. Клиентте жедел немесе созылмалы инфекциялық және/немесе тері ауруының белгілері болған кезде ФИТНЕС клубына бару. Әйтпесе, Орындаушы толық сауығып кеткенге дейін Клиентті ФИТНЕС клубқа барудан уақытша шеттетуге құқылы.
2.5.4. Фитнес-клубтың басқа келушілеріне сабақ беру, нұсқаулық беру.
2.5.5. ФИТНЕС клубының аумағында және үй-жайларында алкогольдік ішімдіктерді, есірткі заттарын, темекі шегу. Алкогольдік және есірткілік масаң күйде болған адамдар анықталған жағдайда, орындаушы аталған адамдарға сабақтардан шеттету және ФИТНЕС клубтың шегінен шығару түрінде шаралар қолдануға құқылы.
2.5.6. Мас күйінде қалдық болған жағдайда ФИТНЕС клубқа бару.
2.5.7. ФИТНЕС-клубқа алкогольдік ішімдіктер мен есірткі заттарын тарату және сату.
2.5.8. Фитнес-клуб қызметкерлерінің арнайы рұқсатынсыз ФИТНЕС-клубтың музыкалық және басқа да техникасын, сондай-ақ өзімен бірге алып келген техниканы өз бетінше пайдалану.
2.5.9. Қызметтік және өзге де техникалық үй-жайларға кіруге, ФИТНЕС клуб персоналының арнайы рұқсатынсыз кез келген инженерлік-техникалық жабдықты дербес реттеуге міндетті.
2.5.10. Өзімен бірге 14 (он төрт) жасқа толмаған балаларды ФИТНЕС клубтың (тренажер залының) аумағына алып келу. Қауіпсіздік техникасының талаптарын қамтамасыз ету мақсатында.
2.5.11. ФИТНЕС клуб аумағында кез-келген коммерциялық қызметті жүргізу, атап айтқанда: тауарлар мен қызметтерді сату, оның ішінде жеке тренинг, жарнамалық өнімдерді, спорттық тамақтануды, медициналық препараттарды, косметикалық құралдарды және т.б. тарату. Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына сәйкес органдар.
3. ФИТНЕС ҚЫЗМЕТТЕРІНІҢ ҚҰНЫ ЖӘНЕ ЕСЕПТЕУ ТӘРТІБІ
3.1. Қызметтердің құны қызметті сатып алу күніне арналған прейскурантпен айқындалады және бекітіледі.
3.2. КЛИЕНТ қызметтердің құнын ФИТНЕС-клубтың кассасына немесе есеп айырысу шотына қолма-қол ақша салу арқылы төлейді;
3.3. Төлем нысаны: егер тараптардың келісімі бойынша төлемнің өзге нысандары айтылмаса, 100% алдын ала төлем алынады.
3.4. Абонементте көрсетілген жаттығулар санын, кестесін, фитнес қызметтерінің ерекшеліктерін ауыстыру немесе өзгерту абонементті сатып алу, өзгерту, ауыстыру және жабу ережелеріне сәйкес ғана мүмкін болады.
3.5. Клиент ФИТНЕС клубының кінәсінен емес жаттығуды өткізіп алған жағдайда, билет құны ФИТНЕС клубының шығындарын, соның ішінде сақтау қорабын жалға алуға байланысты шығындарды шегергенде қайтарылуы мүмкін.
4. ШАРТТЫ ТОҚТАТА ТҰРУ ЖӘНЕ МЕРЗІМІНЕН БҰРЫН БҰЗУ
4.1. Шарт мынадай жағдайларда ФИТНЕС клубтың бастамасы бойынша біржақты тәртіппен соттан тыс мерзімінен бұрын бұзылуға жатады:
4.1.1. Клиенттің ФИТНЕС клуб ережелерін немесе осы Шарттың талаптарын бұзуы;
4.1.2. Клиенттің абонементті төлеу тәртібін бұзуы;
4.1.3. Клиентте басқа клиенттердің не ФИТНЕС клуб персоналының өміріне немесе денсаулығына қауіп төндіретін құжатталған қарсы көрсетілімдерді анықтау.
4.2. Клиент өз міндеттемелерін немесе осы Шарттың талаптарын бұзған кезде, шартты мерзімінен бұрын бұзған кезде ақша қаражатын қайтару жүргізілмейді.
4.3. Осы Шарт мерзімінен бұрын бұзылған жағдайда-клиент ФИТНЕС клубының қызметтерінен бас тарту және мынадай әрекеттерді қамтитын ақшалай қаражатты қайтару рәсімін бастауы тиіс:
4.3.1. КЛИЕНТ ФИТНЕС-клуб директорының атына бас тарту себептерін көрсете отырып, тоқтату күніне дейін кемінде күнтізбелік 10 (оні) күн бұрын ФИТНЕС-ФИТНЕС-клуб қызметтерінен бас тарту туралы жазбаша өтініш жібереді.
4.3.2. ФИТНЕС КЛУБ өтінішті қабылдайды және шарт бұзылған күннен бастап 10 (оні) жұмыс күні ішінде сатып алынған абонемент бойынша пайдаланылмаған күндер санына барабар ақша қаражатының қалдығын аударады. Қайта есептеу шартты бұзу сәтіндегі қолданыстағы прайс-параққа сәйкес жүзеге асырылады.
4.3.3 бұл ретте ФИТНЕС КЛУБ сатып алынған абонемент құнының кемінде 30%-құрайтын осы Шартты орындау бойынша қызметтер үшін ФИТНЕС клуб шеккен шығыстардың құнын ұстап қалуға құқылы.
4.4. Клиенттің бастамасы бойынша Орындаушының қызмет көрсетуін мерзімінен бұрын тоқтатқан кезде ақшалай қаражатты қайтаруды есептеу кезінде «Тоқтата тұру» қызметі есепке алынбайды.
4.5. Сатып алғаннан кейін 5 (бес) күн ішінде қайтару туралы өтініш түсірген жағдайда, қайтару толық көлемде жүзеге асырылады.
5. ТАРАПТАРДЫҢ ЖАУАПКЕРШІЛІГІ
5.1. Клиент ФИТНЕС-клубтың мүлкіне, сондай-ақ басқа клиенттерге келтірілген зиян үшін материалдық жауапкершілікке тартылады. Клиент ФИТНЕС клубтың мүлкіне зиян келтірген жағдайда, клиент ФИТНЕС клубқа бүлінген және/немесе жоғалған мүліктің құнын өтеуге міндетті.
5.2. Клиент ФИТНЕС клубтың мүлкіне залал келтірген жағдайда, залал келтіру туралы Акт (бұдан әрі – «Акт») жасалады, оған клиент пен ФИТНЕС клубтың уәкілетті өкілдері қол қояды. Тараптар клиент актіге қол қоюдан бас тартқан жағдайда, ФИТНЕС КЛУБ оған клиенттің актіге қол қоюдан бас тартқаны туралы белгісі бар үшінші мүдделі емес тұлғаның қатысуымен қол қояды деп уағдаласты. КЛИЕНТ Акт тиісті дәлел болып табылатындығымен келіседі және ол 5 (бес) күнтізбелік күн ішінде (не ФИТНЕС клубпен жазбаша түрде келісілген өзге мерзімде) акт негізінде келтірілген залалды толық көлемде өтеуге міндетті. Тараптар көрсетілген уақыт өткеннен кейін ФИТНЕС КЛУБ клиент төлеген сомадан залал сомасын акцептсіз есептен шығаруға құқылы екендігі туралы уағдаласты, бұл жағдайда мүшелік мерзімі есептен шығарылған сомаға пропорционалды түрде қысқарады. Шотта қаражат жетіспеген жағдайда, клиент ФИТНЕС-клубтың есеп айырысу шотына ақша қаражатын аудару немесе ФИТНЕС-клубтың кассасына қолма-қол ақша салу арқылы залалды сол мерзімде өтеуге міндеттенеді. Мерзімі өткен әрбір күн үшін залал сомасының 0,1% (оннан бір) мөлшерінде өсімпұл есептеледі.
5.3. Клиент ФИТНЕС клубының ережелерін жүйелі (екі немесе одан да көп рет) бұзған жағдайда, осы Шартты ФИТНЕС клуб біржақты соттан тыс тәртіппен (міндеттемені орындаудан біржақты бас тарту) бұзуы мүмкін.
5.4. Тараптар ФИТНЕС клубы клиенттің денсаулығына және/немесе мүлкіне үшінші тұлғалардың іс-әрекеттерінен келтірілген зиян үшін, сондай-ақ клиенттің кінәлі әрекеттерінен туындаған зиян үшін жауап бермейді деп келісті.
5.5. Егер бұл орындамау еңсерілмейтін күш, форс-мажор мән-жайларының салдары болып табылса, Тараптар осы Шарт бойынша міндеттемелерді ішінара немесе толық орындамағаны үшін жауапкершіліктен босатылады.
5.6. Клиент сауалнамада көрсетілген абонементті төлеу тәртібін бұзған жағдайда, төлемді 5 (бес) күннен артық кешіктіруге жол берген кезде ФИТНЕС КЛУБ клиенттен мерзімі өткен әрбір күн үшін мерзімі өткен төлем сомасының 0,1% мөлшерінде тұрақсыздық айыбын өндіріп алуға құқылы.
6. ШАРТТЫҢ ҚОЛДАНЫЛУ МЕРЗІМІ
6.1. Осы Шарт клиент абонементті сатып алған сәттен бастап күшіне енеді және абонементтің қолданылу мерзімі аяқталғанға дейін қолданылады.
6.2. Клиент абонементті келесі мерзімге сатып алған жағдайда (осы Шарттың 4-бөліміне сәйкес) шарт ұзартылды деп есептеледі.
6.3. Ай сайынғы абонементтің қолданылу мерзімі абонемент сатып алынған айдың күнтізбелік күндерінің санына тең деп есептеледі және Клиент жаттығуға алғаш келген сәттен бастап есептеледі.
7. Жеке жаттықтырушылар қызметі үшін тараптардың жауапкершілігі
7.1. Клуб аумағында жұмыс істейтін жеке жаттықтырушылар жалдау шарттары бойынша қызмет көрсетіп, тәуелсіз негізде қызмет көрсете алады, клубтың қызметкері болып саналмайды.
7.2. Клиент пен жаттықтырушы арасындағы барлық есеп айырысу, келісімдер және жеке жаттығу кестелері тікелей аталған тұлғалардың арасында жүзеге асырылады.
7.3. Фитнес-клуб аталған қатынастарға тарап болып саналмайды және келесі жағдайлар үшін жауап бермейді:
• жаттықтырушының жеке қызмет көрсету сапасы, мерзімі және нәтижесі;
• жаттықтырушының әрекеттері немесе әрекет етпеуі, соның ішінде жаттығуларды тоқтату немесе ауыстыру;
• жаттықтырушыға тікелей берілген ақшаны қайтару;
• клиент пен жаттықтырушы арасындағы өзара әрекеттен туындаған даулар, талаптар және шығындар.
7.4. Клубтың жауапкершілігі тек клуб тарапынан көрсетілетін қызметтерге ғана қатысты (абонементтер, залға келу, шкафтарды жалға алу, топтық жаттығулар және клуб кассасы арқылы төленген басқа қызметтер).
7.5. Жалға алынған жаттықтырушылардан жеке жаттығуларды сатып алғанда, клиент клубтың осы қатынастарға қатысы жоқ екенін білетінін және келісетінін растайды.
8. ШАРТТЫҢ ЕРЕКШЕ ТАЛАПТАРЫ
8.1. Тараптар арасындағы шарттық қатынастарды оңтайландыруға бағытталған барлық өзгерістер, толықтырулар, қосымшалар Шарттың ажырамас бөліктері болып табылады.
8.2. Осы Шарттың талаптарын қабылдай отырып, КЛИЕНТ оған клиенттің өміріне немесе денсаулығына, сондай-ақ ФИТНЕС клубтың өзге клиенттері мен персоналының өміріне немесе денсаулығына зиян келтіруге әкеп соғуы мүмкін ФИТНЕС клубтың қызметтер көрсетуіне медициналық қарсы көрсетілімдері жоқ екенін растайды.
8.3 Клиент өзінің денсаулық жағдайына толығымен жауап береді. Фитнес-клубтың әкімшілігі, қызметкерлері мен жаттықтырушылары кез-келген клиенттің денсаулығының нашарлауына және ФИТНЕС-клуб залдарындағы кез-келген сабақтан туындаған немесе алған жарақаттарға байланысты зиян үшін жауап бермейді.
8.4. Осы Шарттың талаптарын қабылдай отырып, клиент Қазақстан Республикасының заңнамасында тікелей көзделген жағдайларды қоспағанда, ФИТНЕС клубтан осы Шарттың қолданылу мерзімі ішінде де, оның қолданылу мерзімі өткеннен кейін де оның денсаулығына келтірілген моральдық, материалдық зиянның қандай да бір өтемақысын талап етуге құқылы емес екендігімен келіседі.
8.5. Астана қаласының коммуналдық шаруашылық қызметтерінің маусымдық, профилактикалық және авариялық жұмыстарды жүргізуінен туындаған техникалық қолайсыздықтар үшін ФИТНЕС КЛУБ жауапты болмайды.
8.6. ФИТНЕС клубы техникалық немесе басқа себептермен жұмысты уақытша тоқтата тұру құқығын өзіне қалдырады. Бұл жағдайда, абонементтің қолданылу мерзімі жаңа жылдық мереке күндерін қоспағанда, ФИТНЕС клубтың жұмысында мәжбүрлі тоқтап қалу уақытына ұзартылады.
8.7. Егер ақпарат ақпараттық стендте және әлеуметтік желілерде орналастырылса, ақпарат клиенттің назарына жеткізілді деп есептеледі.
8.8. ФИТНЕС клубтың клиенті осы Шарттың талаптарын қабылдағаннан кейін клиенттің сауалнамасында көрсетілген телефон нөміріне ақпараттық, жарнамалық және құттықтау СМС - хабарламаларын, WhatsApp және өзге де мессенджерлерді алуға қарсы емес. Сондай-ақ электрондық пошта хабарламалары.
8.9. Осы Шартты жасасуға, орындауға және тоқтатуға байланысты барлық даулар мен келіспеушіліктерді Тараптар дауды қараудың талап ету тәртібін міндетті түрде сақтай отырып, келіссөздер жолымен шешуге ұмтылатын болады. Егер келіссөздер барысында тараптар бар даулы жағдайды шешпеген жағдайда, мүдделі Тарап екінші Тарапқа шешім қабылдау үшін қажетті барлық құжаттардың көшірмелерін қоса бере отырып, жазбаша шағым жіберуге міндетті. Шағымды қарау мерзімі 10 (он) күнтізбелік күн.
8.10. Осы Шартта көзделмеген барлық басқа жағдайларда Тараптар ҚР қолданыстағы заңнамасын басшылыққа алады.
8.11. Тараптар Шартқа байланысты және оған қатысты туындайтын барлық даулар мен келіспеушіліктер, соның ішінде талаптардан (борышты өндіріп алу туралы) (міндеттемелерді орындау) туындайтын даулар және т.б. Келісімшарт бойынша Тараптар келіссөздер арқылы шешеді. Дауларды келіссөздер арқылы шешу мүмкін болмаған жағдайда, Тараптар осы Шарттан туындайтын немесе оған байланысты Тараптар арасындағы барлық даулар мен келіспеушіліктер Астана төрелігінде Астана төрелік сотында шешілетіні туралы келісімге және ниетке келді БСН: 230140042828.
Абонементтін ақысын төлегеннен кейін Тараптар Астана қаласы бойынша бір төрешіден тұратын аталған арбитраждың ережелеріне сәйкес Астана төрелігі ЖШС БСН 230140042828 дауларды Алматы қаласы Төрелік сотында белгілінген ережелер мен рәсімдерді сақтай отырып Қазақстан Республикасы заңламасына сәйкес шешуге келіседі. Тараптардың Келісім бойынша даулар мен келіспеушіліктерді Астана төрелігінің қарауына Астана төрелігі ЖШС БСН 230140042828 ұсынуға келісімі Тараптардың төрелік келісіміне тең.
Фитнес қызметтерін көрсету туралы
«UNDERGROUND GYM/BIG» жаттықтырушысымен
Қоғамдық келісім-шартына
№1 қосымша
ФИТНЕС КЛУБЫНЫҢ ІШКІ ТӘРТІП ЕРЕЖЕЛЕРІ
«UNDERGROUND GYM/BIG» ФИТНЕС клубында
(бұдан әрі - ФИТНЕС клубы) барлық клиенттер (ФИТНЕС клубының мүшелері) үшін міндетті ережелер (бұдан әрі – «ФИТНЕС клубының ережелері») белгіленген. Сізден осы Ережелермен мұқият танысып, оларды ұстануыңызды сұраймыз. ФИТНЕС-клуб ережелерінің мақсаты-жаттығуға қауіпсіз және ыңғайлы жағдай жасау. ФИТНЕС клубының қолданыстағы ережелерімен сіз әрқашан «тұтынушыларға арналған ақпарат» аймағында ФИТНЕС клубта және сайтта таныса аласыз: https://undergroundgym.kz/#rec529546781. Егер клиенттердің кез-келгені ФИТНЕС-клуб ережелерін бұзса, ФИТНЕС-клуб әкімшілігі бұзушылықтан бас тартуды, ФИТНЕС-клубтан кетуді және/немесе шартты орындаудан бас тартуды сұрауға құқылы.
1. Жеке сабақтарға бір рет бару ұзақтығы - 30-дан 60 минутқа дейін.
2. Жеке жаттықтырушымен және топтық форматтағы жаттықтырушымен жеке сабаққа арналған бағалардың қолданыстағы Прейскурантына сәйкес шарт жасасу кезінде алынған абонемент қатысуға рұқсат болып табылады.
3. Топтық форматтағы жаттықтырушымен абонементтің қолданылу мерзімі 3.1.5-тармақта көрсетілген «Тоқтата тұру» қосымша қызметін сатып алу кезінде тоқтатылуы мүмкін.
4. Бұл абонемент жаттықтырушымен жеке сабақтар шеңберінен тыс ФИТНЕС клубқа баруға құқық береді.
5. ФИТНЕС КЛУБ клиентке Шартта көрсетілген қызметтерді осы Шарттың қолданылу мерзімі шеңберінде қатаң түрде көрсетуге міндеттенеді.
6. КЛИЕНТ тарапынан топтық тренер қызметімен абонементті сатып алғаннан кейін шартты біржақты тәртіппен бұзған жағдайда, төлем акциялық жеңілдікпен жасалған болса, КЛИЕНТ-ке қайтарылатын соманы қайта есептеу ФИТНЕС КЛУБЫНЫҢ нақты шығындарына сәйкес жүргізіледі, яғни тренер жұмысының айлық есептеуі GYM форматындағы филиалдарда 50 000 (елу мың) теңге, BIG форматында (Нажимеденова, Туран және GYM форматтары) 60 000 (алпыс мың) теңге, BIG+ форматында (Барлық залдарға алтын карта + топтық сабақтар) 70 000 (жетпіс мың) теңге акциялық жеңілдіктерсіз қалпында есептеледі, егер КЛИЕНТ жазбаша өтініш жасаса, оны қабылдау КЛИЕНТ абонементті сатып алған филиалдың мекенжайы бойынша жүзеге асырылады..
7. КЛИЕНТ тарапынан акция бойынша абонемент сатып алғаннан кейін шартты бір жақты бұзған жағдайда, КЛИЕНТКЕ қайтарылатын соманы қайта есептеу ФИТНЕС-КЛУБТЫҢ нақты шығындарын ескере отырып жүргізіледі.Тариф бойынша жеке жаттығуларға бір айлық төлем GYM форматында ай сайын 30 000 (отыз мың) теңге, BIG форматында (Нажимеденова, Туран және GYM форматтары) 35 000 (отыз бес мың) теңге, BIG+ форматында (желідегі барлық залдарға баруға арналған Алтын карта) 40 000 (қырық мың) теңге. ФИТНЕС-КЛУБқа бір реттік келу 5 000 (бес мың) теңге.
8. Қолданылу мерзімі аяқталғаннан кейін пайдаланылмаған сабақтар жойылады, келесі мерзімге ауыстырылмайды және олар үшін ақшалай қаражат қайтарылмайды. Абонементке жатпайды қайтару абонемент мерзімінің жартысы өткеннен кейін.
9. ФИТНЕС клубы бастапқы келісімге қол жеткізілген жаттықтырушының жұмыс орнына шығу мүмкін болмаған жағдайда, сабақты өткізу үшін басқа баламалы маман беру құқығын өзіне қалдырады
10. ФИТНЕС-КЛУБ клиенттің денсаулығына және/немесе мүлкіне үшінші тұлғалардың әрекеттерінен келтірілген зиян үшін жауап бермейді.
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА / ҚОҒАМДЫҚ КЕЛІСІМ