- ЖАЛПЫ ЕРЕЖЕЛЕР
Осы Оферта белгісіз жеке тұлғалар тобына арналған және
Қазақстан Республикасының азаматтық заңнамасына сәйкес жария Оферта болып табылады.
1.2. Осы Шарт бойынша Орындаушы — «Underground FIT» коммерциялық атауымен қызметін жүзеге асыратын жеке кәсіпкер немесе заңды тұлға болып табылады (бұдан әрі — Клуб, Орындаушы).
Орындаушы туралы толық мәліметтер (атауы, БСН/ЖСН, заңды мекенжайы, банктік деректемелері, байланыс деректері) Клубтың ресми сайтында, мобильді қосымшада (болған жағдайда), тұтынушы бұрышында орналастырылады немесе Клиентке Шарт жасасуға дейін ұсынылады.
1.3. Осы Шарт Орындаушы мен кәсіпкерлік қызметті жүзеге асырумен байланысты емес, тек жеке мақсаттары үшін Клуб қызметтерін пайдалану құқығын алатын жеке тұлға арасындағы қарым-қатынастарды реттейді.
1.4. Клиент осы Офертаның шарттарын жеке шарттарын өзгертуді талап ету құқығынсыз, оны тұтастай қабылдау (қосылу) арқылы қабылдайды. Бұл ретте осы Офертаның шарттары Қазақстан Республикасының заңнамасымен берілген тұтынушы құқықтарын шектейтіндей деп түсіндірілуге болмайды.
1.5. Егер сатып алынған тарифтік жоспардың шарттарында өзге жайттар көзделмесе, Абонемент төленген күннен бастап 7 (жеті) күнтізбелік күн өткеннен кейін автоматты түрде белсендіріледі.
1.6. Клиент Шарттың шарттарымен және оның ажырамас бөлігі болып табылатын құжаттармен танысқанын растайды.
1.7. Осы Шарттың ажырамас бөлігі ретінде келесілер болып табылады:
• фитнес-клубқа келу қағидалары;
• қауіпсіздік техникасы қағидалары;
• қолданыстағы бағалар тізімі;
• жаттығулар кестесі;
• абонементтерді уақытша тоқтату туралы ережелер;
• дербес деректер туралы ереже;
қызмет көрсету тәртібін реттейтін Клубтың өзге де жергілкті құжаттары.
Аталған құжаттар Клиенттің еркін қолжетімділігін қамтамасыз ететін тәсілмен танысу үшін орналастырылады.
1.8. Орындаушы осы Офертаны өзгертуге құқылы. Жаңа редакция, егер Қазақстан Республикасының заңнамасында өзгелер көзделмесе, тек оның күшіне енген күннен кейін жасалған шарттарға қолданылады.
1.9. Осы Шарт Қазақстан Республикасының заңнамасымен реттеледі.
Осы Шартта тікелей реттелмеген барлық жағдайларда тараптар азаматтық заңнаманың, тұтынушы құқықтарын қорғау туралы заңнаманың және Қазақстан Республикасының өзге де нормативтік құқықтық актілерінің нормаларын басшылыққа алады.
1.10. Осы Офертаны акцепттеу Клиенттің Орындаушының осы Шартты орындау кезінде қолданатын электрондық құжат айналымына, электрондық сәйкестендіру құралдарына, қолжетімділікті бақылау жүйесіне, келулерді автоматты түрде есепке алуға және өзге де ақпараттық жүйелерді пайдалануға келісетінін білдіреді.
2-ТАРАУ. ТЕРМИНДЕР МЕН АНЫҚТАМАЛАР
2.1. Осы Шарт мақсаттары үшін төмендегі терминдер келесі мағынада қолданылады. Егер осы Шарттың мазмұнынан өзгеше түсінік шықпаса, аталған анықтамалар оның шарттарын түсіндіру үшін міндетті болып табылады.2.2. Орындаушы — «Underground FIT» коммерциялық атауымен қызмет көрсететін, Қазақстан Республикасының заңнамасы негізінде дене шынықтыру-сауықтыру және спорттық қызметтер көрсететін жеке кәсіпкер немесе заңды тұлға.
2.3. Клиент — осы Шартты Офертаны акцепттеу арқылы тек жеке, отбасылық, тұрмыстық және кәсіпкерлік қызметпен байланысты емес өзге де қажеттіліктер үшін жасасқан жеке тұлға.
2.4. Абонемент — Клиенттің таңдалған тарифтік жоспарда көзделген көлемде Клуб қызметтерін пайдалану құқығының мерзімі шектеулі құқығы. Абонементті сатып алу Клуб мүлкіне меншік құқығын алуды немесе осы Шарттың шарттарынан тыс қызмет көрсетуді талап етудің шексіз құқығын алуды білдірмейді.
2.5. Тарифтік жоспар — Орындаушы бекіткен, келесілерді айқындайтын қызмет көрсету шарттарының кешені:
• Абонементтің қолданылу мерзімі;
• қызметтер тізбесі;
• келу режимі;
• келу саны (егер қолданылса);
• құны;
• тоқтата тұру шарттары;
• нақты Абонементтің өзге де ерекшеліктері.
2.6. Клуб картасы — Клиенттің тек Клубқа кіру құқығын растауға арналған пластикалық, электрондық немесе цифрлық идентификаторы. Сатып алынған Абонементтің шарттарында өзгелер көзделмесе, Клуб картасы Клубтың меншігі болып қалады.
2.7. Қызметтер деп Орындаушының дене шынықтыру-сауықтыру процесін ұйымдастыру жөніндегі қызметі, оның ішінде Клуб инфрақұрылымына және тиісті тарифтік жоспарға кіретін қызметтерге қолжетімділікті қамтамасыз ету түсініледі.
2.8. Қосымша қызметтер. Клиенттің жеке тапсырысы бойынша көрсетілетін, Абонемент құнына кірмейтін қызметтер, оның ішінде:
• дербес жаттығулар;
• мамандардың кеңестері;
• спорттық тестілеу;
• жабдықтарды жалдау;
• массаж қызметтері;
қолданыстағы бағалар тізімі бойынша өзге де қызметтер.
2.9. Клуб қағидалары — Орындаушының Клубқа келу тәртібіне, Клиенттердің мінез-құлқына, жабдықтарды пайдалануға және қауіпсіздікті қамтамасыз етуге қойылатын міндетті талаптарды белгілейтін жергілікті нормативтік құжаты. Қағидалар осы Шарттың ажырамас бөлігі болып табылады.
2.10. Уақытша тоқтату — осы Шартта көзделген негіздер бойынша және тәртіппен Абонементтің қолданылу мерзімін уақытша тоқтату. Уақытша тоқтату кезеңінде, егер Орындаушы өзгелерді белгілемесе, Клуб қызметтерін пайдалану құқығы уақытша тоқтатылады.
2.11. Қызметтердің көлемі — Абонементтің қолданылуы басталған сәттен бастап осы Шарт тоқтатылған сәтке дейінгі Клиентке көрсетілген қызметтер. Нақты көрсетілген қызметтер тиісті тарифтік жоспардың шарттары, келуді есепке алудың электрондық жүйесінің мәліметтері және Орындаушының өзге де құжаттары негізінде анықталады.
2.12. Арнайы бағамен немесе Орындаушының маркетингтік бағдарламасы аясында арнайы шарттармен өткізілетін Абонемент. Мұндай Абонементті пайдалану ерекшеліктері тиісті акцияның шарттарымен және осы Шартпен анықталады.
2.13. Қызметтердің есептік құны — дене шынықтыру-сауықтыру қызметтерінің құны, ол Орындаушының сатып алынған тарифтік жоспардың шарттарына сәйкес анықтайтын және осы Шарт мерзімнен бұрын тоқтатылған жағдайда нақты көрсетілген қызметтердің құнын есептеу үшін ғана қолданылатын құны. Есептік құн Абонемент бағасын оның қолданылу мерзіміне бөлу арқылы алынған бір күнтізбелік айдың орташа құнынан өзгеше болуы мүмкін.
2.14. Тіркеу қызметтері — осы Шарт жасалған кезде Клиентке көрсетілетін қызметтер кешені, соның ішінде Клубтың ақпараттық жүйесіне тіркелу, пайдаланушы шотын жасау, шартты ресімдеу, клуб картасын (немесе электрондық идентификаторды) шығару, қолжетімділікті бақылау жүйесіне қосу, кіріспе нұсқаулық өткізу және өзге де ұйымдастырушылық әрекеттер кіреді.
3-ТАРАУ. ШАРТТЫҢ НЫСАНЫ
3.1. Осы Шарт бойынша Орындаушы ақылы негізде Клиентке сатып алынған Абонементте көзделген көлемде «Underground FIT» фитнес-клубының дене шынықтыру-сауықтыру және спорттық қызметтерін пайдалану құқығын беруге, ал Клиент көрсетілетін қызметтерді қабылдауға, осы Шарттың шарттарын, Клуб Қағидаларын сақтауға және таңдалған Абонемент құнын уақтылы төлеуге міндеттенеді.3.2. Орындаушы қызметтерді келесілерге сәйкес көрсетеді:
• осы Шартқа сәйкес;
• Клубқа келу Қағидаларына сәйкес;
• қолданыстағы бағалар тізіміне сәйкес;
• жаттығу кестесіне сәйкес;
• Қазақстан Республикасының заңнамасына қайшы келмейтін Клубтың жергілікті актілеріне сәйкес.
3.3. Қызметтер тізбесі тек Клиент сатып алған тарифтік жоспардың шарттарымен анықталады. Бір тарифтік жоспарды сатып алу Клиентке өзге тарифтік жоспарлардың құрамына кіретін қызметтерді пайдалану құқығын бермейді.
3.4. Клиент сатып алынған тарифтік жоспарда көзделген көлемде Клубтың үй-жайлары мен қызметтерін пайдалануға құқылы.
3.5. Қосымша қызметтер тек Клиенттің жеке тапсырысы бойынша көрсетіледі және егер тарифтік жоспарда өзгеше көзделмесе, бөлек төленеді. Қосымша қызметтерге мыналар жатады:
• дербес жаттығулар;
• жеке жаттығу бағдарламалары;
• мамандардың кеңестері;
• массаж қызметтері;
• спорттық тестілеу;
• сөрмелерді жалдау;
• жабдықтарды жалдау;
• спорттық тамақтануды сату;
қолданыстағы бағалар тізімінде көрсетілген өзге де қызметтер.
3.5.1. Тіркеу қызметтерінің құны Орындаушының қолданыстағы бағалар тізімімен анықталады және Абонементті ресімдеген сәттен бастап, кейіннен Клуб қызметтерін пайдалану мерзіміне қарамастан, көрсетілген деп есептеледі.
3.6. Клиент осы Шарт Орындаушыға мыналарды қамтамасыз ету міндетін қарастырмайтынын түсінеді және келіседі:
• қызметтерді нақты жаттықтырушының көрсетуімен;
• жаттығуларды тек белгілі бір уақытта өткізу;
• кестенің өзгермеуін сақтау;
• кез келген уақытта нақты спорттық жабдықтың болуы;
• жоғары жүктеме сағаттарында жабдықтарды пайдалану кезегінің болмауы.
Жаттықтырушыны ауыстыру, кестені өзгерту, жабдықты жаңарту немесе жаттығу процесін ұйымдастыруды өзгерту, тиісті түрдегі қызметтерді алу мүмкіндігі сақталған жағдайда, осы Шарттың тиіссіз орындалуы болып табылмайды.
3.7. Орындаушы, Қазақстан Республикасының заңнамасында немесе тараптардың жеке жазбаша келісімінде тікелей көзделген жағдайларды қоспағанда, Клиент мүлкіне сақтау бойынша міндеттерді өз мойнына алмайды. Сөрмелерді, сейфтерді және басқа да уақытша сақтау орындарын пайдалану Клуб Қағидаларына сәйкес жүзеге асырылады.
3.8. Егер Орындаушы Клиентке осы Шарттың шарттарына және сатып алынған тарифтік жоспарға сәйкес қызметтерді пайдалану мүмкіндігін қамтамасыз етсе, қызметтер тиісті тәсілмен көрсетілді деп есептеледі. Клиентке байланысты себептермен (босаңсу, демалыс, іссапар, жаттығуларға қатысу қалауының болмауы және өзге де жеке жағдайлар) Клубқа келмеу Орындаушының қызмет көрсетпегенін білдірмейді және Қазақстан Республикасының заңнамасында немесе осы Шартта тікелей көзделген жағдайларды қоспағанда, қызмет құнын қайта есептеуге негіз болып табылмайды.
4-ТАРАУ. ШАРТ ЖАСАСУ ЖӘНЕ АБОНЕМЕНТ САТЫП АЛУ ТӘРТІБІ
4.1. Осы Шарт Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес жария оферта болып табылады. Шарт Клиент оны осы тараудың белгілеген тәртібімен акцепттеген сәттен бастап жасалған деп есептеледі.4.2. Осы Офертаны толық және талапсыз акцепттеу Клиенттің келесі бір немесе бірнеше әрекетті жасауы болып табылады:
• Абонементтің толық құнын төлеу;
• бөліп төлеу кезінде алғашқы төлемді енгізу;
• банктік несие арқылы төлеу;
• шартты ресімдегеннен кейін клуб картасын алу;
• Абонементті ресімдегеннен кейін Клубқа алғашқы рет келу.
Аталған әрекеттерді жасау Клиенттің осы Шарттың барлық шарттарымен келісетінін білдіреді.
4.3. Абонементті ресімдеу кезінде Клиент осы Шартты орындау үшін қажетті сенімді мәліметтерді ұсынуға міндетті, соның ішінде:
• тегі, аты, әкесінің аты (болған жағдайда);
• туған күні;
• байланыс телефон нөмірі;
• электрондық пошта мекенжайы (болған жағдайда);
• Клиентті сәйкестендіру және шартты орындау үшін қажетті өзге де мәліметтер.
Клиент ұсынылған ақпараттың дұрыстығына жауапты болады және оның өзгергені туралы Орындаушыға уақтылы хабарлауға міндетті.
4.4. Қазақстан Республикасының заңнамасында немесе Клубтың ішкі Қағидаларында шартты өздігінен жасасу үшін белгіленген жасқа толмаған тұлғалар қызметтерді тек заңда көзделген жағдайларда заңды өкілдердің келісімімен және (немесе) қатысуымен пайдалана алады.
4.5. Орындаушы әрбір тарифтік жоспардың сипаттамалары туралы ақпарат береді, алайда таңдауды Клиент жүзеге асырады. Шарт жасалғаннан кейін тарифтік жоспарды өзгерту осы Шартпен немесе қолданыстағы баға тізімі белгіленген тәртіппен жүзеге асырылады.
4.6. Абонементтің құны Шарт жасалған күнгі Орындаушының қолданыстағы баға тізімімен анықталады және келесілерге байланысты болады:
• Абонементтің қолданылу ұзақтығы;
• келу режимі;
• қызметтер құрамы;
• қолданыстағы акциялар;
• арнайы ұсыныстар.
4.7. Егер Абонемент банктік несие немесе бөліп төлеу арқылы сатып алынса, Клиенттің қаржылық ұйым алдындағы міндеттемелері Клиент пен қаржылық ұйым арасындағы тиісті шартпен реттеледі. Егер өзгелер арнайы келісімде көзделмесе, Орындаушы мұндай шарттың тарапы болып табылмайды. Осы Шарттың тоқтатылуы Клиенттің банк немесе өзге де қаржылық ұйым алдындағы міндеттемелерін автоматты түрде тоқтатпайды.
4.8. Егер Клиент тиісті тарифтің шарттарында белгіленген мерзім ішінде Абонементті пайдалануға кіріспесе, қолданылу мерзімі осы тарифтік жоспардың қағидаларымен анықталады.
4.9. Шарт жасалғаннан кейін Клиентке клуб картасы беріледі немесе қолжетімділікке арналған электрондық идентификатор беріледі. Егер сатып алынған Абонементтің шарттарында өзгеше көзделмесе, клуб картасын үшінші тұлғаларға беруге тыйым салынады. Карта жоғалған жағдайда Клиент Орындаушыға дереу хабарлауға міндетті. Картаны қалпына келтіру тәртібі қолданыстағы баға тізімімен және Клуб Қағидаларымен анықталады.
4.10. Тараптар мыналар арқылы жіберілген хабарламалардың заңды күшін мойнына алады:
• SMS хабарлама;
• электрондық пошта;
• мессенджерлер (Клубтың ресми аккаунттарын пайдаланған жағдайда);
• мобильді қосымша;
• Клиенттің жеке кабинеті.
Мұндай хабарламалар жұмыс режимі, кестенің өзгерісі, Абонементтің жағдайы, акциялар туралы, сондай-ақ осы Шартты орындаудың өзге де мәселелері бойынша хабарлау үшін пайдаланылады. Заңдық маңызы бар салдарға әкеп соғатын хабарламалар (мысалы, шартты бұзу туралы мәлімдеме) осы Шартпен немесе Қазақстан Республикасының заңнамасымен көзделген тәсілмен жіберіледі.
4.11. Орындаушы Шарт жасасудан тек Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген жағдайларда немесе қызмет көрсетудің объективті мүмкіндігі болмаған жағдайда (мысалы, клубтың шекті сыйымдылығының артуы, қызмет көрсетудің техникалық мүмкін еместігі, клубтың күрделі жөндеуге жабылуы және т.б.) бас тартуға құқылы. Мұндай бас тарту дискриминациялық сипатта болмауы тиіс.
5-ТАРАУ. ҚЫЗМЕТТЕРДІҢ ҚҰНЫ ЖӘНЕ ЕСЕПТЕУ ТӘРТІБІ
5.1. Қызметтердің құны осы Шарт жасалған күнде бекітілген Орындаушының қолданыстағы бағалар тізіміне сәйкес анықталады. Нақты Абонементтің құны таңдалған тарифтік жоспарға, оның қолданылу мерзіміне, көрсетілетін қызметтердің көлеміне, келу режиміне, сондай-ақ қолданыстағы акциялар мен арнайы ұсыныстарға байланысты болады.5.2. Осы Шарт жасалғаннан кейін Клиент сатып алған Абонементтің құны бекітілген болып табылады және Қазақстан Республикасының заңнамасында немесе тараптардың жазбаша келісімінде тікелей көзделген жағдайларды қоспағанда, Орындаушы тарапынан біржақты түрде өзгертілуге жатпайды. Шарт жасалғаннан кейін ұқсас Абонементтерге бағаның өзгеруі бұрын жасалған шарттарға қолданылмайды.
5.3. Төлем келесі тәсілдердің бірімен жүзеге асырылады:
• біржолғы төлеммен;
• бөліп төлеумен;
• банктік несиені пайдалана отырып;
• қолма-қол ақшасыз аудару арқылы;
Орындаушы ұсынатын өзге де тәсілдермен.
Төлем жасалған күн ретінде қаражаттың Орындаушының есеп айырыс шотына түскен күні немесе төлем жүйесінің операторы төлемді растаған күні есептеледі.
5.4. Төлем фактісі кассалық чегімен, төлем тапсырмасымен, банктік үзінді көшірмемен, электрондық төлем құжатымен немесе қаражаттың түскенін растайтын өзге де құжатпен расталады. Клиенттің талабы бойынша Орындаушы Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген жағдайларда және тәртіппен жасалған төлемді растайтын құжаттарды ұсынады.
5.5. Орындаушы акциялар өткізуге, жеңілдіктер, бонустар және Абонементтерді сатып алудың арнайы шарттарын ұсынуға құқылы. Әрбір акцияның шарттары Шарт жасалғанға дейін Клиенттердің назарына жеткізіледі және тек тиісті акциялық ұсыныс үшін ғана міндетті болып табылады. Бұл ретте акция шарттары Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген тұтынушы құқықтарын алып тастауына немесе шектеуіне болмайды.
5.6. Орындаушы кез келген уақытта жаңа Клиенттер үшін Абонементтердің құнын өзгертуге құқылы. Мұндай өзгерістер, егер тараптар өзгеше келіспесе, төленген Абонементтің құнына әсер етпейді.
5.7. Абонементті бөліп төлеу арқылы төлеген кезде Клиент белгіленген төлем кестесін сақтауға міндетті. Төлем мерзімдері бұзылған жағдайда Орындаушы мыналарға құқылы:
• Клиентті берешек туралы хабардар етуге;
• егер мұндай шара шартта көзделсе және заңнамаға қайшы келмесе, қарызын жоймағанға дейін қызметтерге қолжетімділікті уақытша тоқтатуға;
• Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген тәртіппен міндеттемелердің орындалуын талап етуге. Қолжетімділікті тоқтату тараптарды Шарт бойынша өзге де міндеттемелерді орындаудан босатпайды.
5.8. Артық төлем анықталған жағдайда Орындаушы Клиенттің таңдауы бойынша мыналарды жасауға міндетті:
• артық төленген қаражатты өзге қызметтерді төлеуге есепке алу;
• артық төлем сомасын Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген тәртіппен және мерзімде қайтару.
5.9. Техникалық ақау, қате аудару немесе екі рет төлеу салдарынан қаражат түскен жағдайда тараптар бір-бірін дереу хабардар етуге және жағдайды реттеу бойынша шаралар қолдануға міндетті. Қате аударылған қаражатты қайтару қате төлем жағдайларын растағаннан кейін жүзеге асырылады.
5.10. Қосымша қызметтердің құны Орындаушының қолданыстағы баға тізімімен анықталады және егер сатып алынған Абонементтің шарттарында өзгелер көзделмесе, бөлек төленеді.
5.10.1. Абонементті арнайы бағамен, акция немесе жергілікті бағдарламасы аясында сатып алған жағдайда, осы Шартты мерзімнен бұрын тоқтату кезінде нақты көрсетілген қызметтердің құнын есептеу осы Шарттың 9-тарауында белгіленген тәртіппен жүзеге асырылады.
5.11. Төлемді растайтын құжаттар Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес электрондық түрде жасалуы және сақталуы мүмкін.
5.12. Осы Шарт мерзімнен бұрын тоқтатылған жағдайда тараптар арасындағы өзара есеп айырысулар Қазақстан Республикасының заңнамасына және осы Шарттың шарттарына сәйкес жүзеге асырылады. Қайтарылуға немесе төленуге тиіс соманы анықтау тәртібі осы Шарттың 11-тарауымен белгіленеді. Өзара есеп айырысулардың мөлшері мыналар негізінде анықталады:
• сатып алынған Абонементтің құны;
• нақты көрсетілген қызметтердің көлемі;
• Орындаушының құжатпен расталған шығындары (заңнамаға рұқсат етілген жағдайларда); есептеу үшін маңызды өзге де жағдайлар. Есептеу кезінде тұтынушының шарттан бас тарту құқығын шектейтін немесе Қазақстан Республикасының заңнамасына салыстырғанда оның жағдайын нашарлататын шарттарды қолдануға жол берілмейді.
5.13. Қызметтердің құны Қазақстан Республикасының салық заңнамасына сәйкес салықтарды және міндетті төлемдерді қамтиды, егер бағалар тізімінде өзгелер көрсетілмесе.
6-ТАРАУ. ОРЫНДАУШЫНЫҢ ҚҰҚЫҚТАРЫ МЕН МІНДЕТТЕРІ
6.1. Орындаушы қызметтерді адал, сапалы және осы Шартта көзделген көлемде, Қазақстан Республикасының заңнамасының талаптарын, санитарлық нормаларды, қауіпсіздік қағидаларын және өзге де міндетті талаптарды сақтай отырып көрсетуге міндеттенеді.6.2. Орындаушы міндетті:
6.2.1. Клиентке сатып алынған тарифтік жоспарға сәйкес Клуб қызметтерін пайдалану мүмкіндігін беруге.
6.2.2. Спорттық жабдықтардың, инвентарлардың және үй-жайлардың техникалық жағдайын жақсы күйде ұстауға, оларды жөндеу, профилактикалық қызмет көрсету немесе ауыстыру үшін уақытша пайдаланудан шығару жағдайларын қоспағанда.
6.2.3. Клуб үй-жайларының санитарлық күйін Қазақстан Республикасының заңнамасының талаптарына сәйкес қамтамасыз етуге.
6.2.4. Клиент осы Шарттың және Клуб Қағидаларының талаптарын сақтаған жағдайда қызмет көрсетудің қауіпсіз жағдайларын қамтамасыз етуге.
6.2.5. Клиентке қажетті және сенімді ақпаратты ұсынуға:
• жұмыс режимі туралы;
• қызметтер құны туралы;
• қолданыстағы тарифтер туралы;
• келу қағидалары туралы;
• жаттығулар кестесі туралы;
• жұмыс режимінің өзгерісі туралы;
• жеке аймақтардың уақытша жабылуы туралы.
6.2.6. Клиенттердің өтініштері мен шағымдарын Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген мерзімдерде қарауға.
6.2.7. Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес Клиенттің дербес деректерінің құпиялылығын қамтамасыз етуге.
6.2.8. Клиенттің сұрауы бойынша, егер мұндай міндет заңнамада немесе осы Шартта көзделсе, жасалған есеп айырысуларды растайтын құжаттарды ұсынуға.
6.3. Орындаушы құқылы:
6.3.1. Өздігінше анықтауға:
• Клубтың жұмыс режимін;
• штаттық кестені;
• жаттығулар кестесін;
• топтық бағдарламалар тізбесін;
• жаттықтырушылар құрамын;
• жаттығу процесін ұйымдастыру тәсілдерін.
6.3.2. Клиентке сатып алынған Абонемент көлемінде қызмет алу мүмкіндігі сақталған жағдайда, жаттығулар кестесін өзгертуге, жаттықтырушыларды ауыстыруға, топтарды біріктіруге, жаттығуларды ауыстыруға, жаңа бағдарламалар енгізуге және жеке бағдарламаларды өткізуді тоқтатуға.
6.3.3. Өткізуге:
• үй-жайларды жөндеу;
• жабдықтарға техникалық қызмет көрсету;
• санитарлық өңдеу;
• инженерлік жүйелерді жаңарту;
• жабдықтарды ауыстыру. Қажет болған жағдайда Клубтың жеке аймақтары уақытша жабылуы мүмкін.
6.3.4. Мына жағдайларда бұзушылықтар жойылғанға дейін Клиенттің Клубқа кіруін шектеуге:
• Клуб Қағидаларын бұзған жағдайда;
• келушілердің немесе қызметкерлердің қауіпсіздігіне қауіп төндірген жағдайда;
• Клуб мүлкіне зақым келтірген жағдайда;
• алкогольдік, есірткілік немесе мас күйінде болған жағдайда;
• агрессивті мінез-құлық көрсеткен жағдайда;
• қызметтерді заңсыз мақсаттарда пайдаланған жағдайда;
• егер мұндай шара осы Шартта көзделсе және заңнамаға сәйкес келсе, төлем мерзімі өткен жағдайда. Кіруді шектеу бұзушылыққа сәйкес болуы тиіс, Клуб белгілеген тәртіппен ресімделуі керек және еркін қолданылуға болмайды.
6.3.5. Егер қызметті көрсету Клиенттің немесе айналасындағылардың өмірі мен денсаулығына тікелей қауіп төндірсе, жеке қызмет көрсетуден бас тартылады.
6.3.6. Осы Шартты орындау үшін қажетті құжаттарды немесе мәліметтерді Клиенттен сұратуға.
6.3.7. Қазақстан Республикасының дербес деректер туралы заңнамасына сәйкес автоматтандырылған қолжетімділікті бақылау жүйелерін, электрондық турникеттерді, QR-кодтарды, биометриялық технологияларды (егер олар Клубта қолданылса) және келушілерді сәйкестендірудің өзге де тәсілдерін пайдалануға.
6.3.8. Клубтың ортақ пайдалану үй-жайларында бейнебақылауды тек мына мақсаттарда жүзеге асыруға:
• қауіпсіздікті қамтамасыз ету;
• құқық бұзушылықтардың алдын алу;
• мүлікті қорғау;
• өтініштер мен шағымдарды қарау. Бейнебақылау жеке өмірге қолжетімділікті бұзатын үй-жайларда (душ, дәретхана, киім ауыстыру бөлмелері және басқа да ұқсас үй-жайларда) жүзеге асырылмайды.
6.3.9. Қызмет көрсетілетін қызметтің сапасын нашарлатпаған жағдайда, Клиенттің жеке келісімін алу қажеттілігі болмаса, үшінші тұлғаларды (мысалы, жаттықтырушыларды, массаж жасаушыларды, жабдықтарға қызмет көрсететін мамандарды) жеке қызметтерді көрсету үшін тартуға.
6.3.10. Қазақстан Республикасының азаматтардың бейнесін және дербес деректерін қорғау туралы заңнамасының талаптарын сақтай отырып, ақпараттық және жарнамалық мақсаттар үшін жалпы іс-шараларды (жарыстарды, шеберлік сыныптарын, мерекелерді) фото және видео түрінде түсіруге. Нақты Клиенттің бейнесін жарнамалық материалдарда пайдалануға, егер заңда өзгелер көзделмесе, тек оның келісімі болған жадатай рұқсат етіледі.
6.3.11. Егер мынадай өзгерістер болса, Клуб Қағидаларына, жұмыс режиміне және жергілікті актілерге өзгерістер енгізуге:
• Қазақстан Республикасының заңнамасына қайшы келмесе;
• Клиенттің жағдайын осы Шартпен салыстырғанда нашарлатпаса;
• Клиенттердің назарына Клубта және (немесе) ресми ақпараттық ресурстарда ақпарат орналастыру арқылы алдын ала жеткізілсе.
6.4. Орындаушы келушілердің қауіпсіздігін қамтамасыз ету бойынша негізді шаралар қолданады, бірақ көрсетілген салдарынан туындаған зиян үшін жауапты болмайды:
• Клиенттің қауіпсіздік техникасын бұзуы;
• жабдықты мақсаты бойынша пайдаланбауы;
• Клиенттің медициналық қарсы көрсетілімдер туралы мәліметтерді жасыруы;
• Орындаушы зиян келтірудің алдын алу үшін өз құзырысындағы барлық шараларды қолданған жағдайда үшінші тұлғалардың әрекеттері. Осы тармақ Қазақстан Республикасының заңнамасы рұқсат еткен шектерде қолданылады және Орындаушыны өз кінәлі әрекеттері немесе әрекетсіздігі үшін жауапкершіліктен босатпайды.
7-ТАРАУ. КЛИЕНТТІҢ ҚҰҚЫҚТАРЫ МЕН МІНДЕТТЕРІ
7.1. Клиент осы Шартты, Клуб Қағидаларын және Қазақстан Республикасының заңнамасының талаптарын сақтау шартымен сатып алынған Абонемент көлемінде Клуб қызметтерін пайдалануға құқылы. Клиент ұсынылған қызметтерді адал пайдалануға, басқа келушілер мен Клуб қызметкерлерінің құқықтарын құрметтеуге, қауіпсіздік қағидаларын сақтауға және Орындаушы мүлкіне ұқыпты қарауға міндетті.7.2. Клиент құқылы:
7.2.1. Сатып алынған Абонемент шарттарына сәйкес дене шынықтыру-сауықтыру қызметтерін алуға.
7.2.2. Қажетті және сенімді ақпаратты алуға:
• қызметтер құны туралы;
• Клубтың жұмыс кестесі туралы;
• жаттығулар кестесі туралы;
• қолданыстағы тарифтер туралы;
• келу қағидалары туралы;
• шағымдарды қарау тәртібі туралы;
• осы Шартты тоқтату шарттары туралы.
7.2.3. Сатып алынған тарифтік жоспар шегінде Клуб жабдықтары мен үй-жайларын пайдалануға.
7.2.4. Жабдықтарды пайдалану және қауіпсіздік техникасын сақтау мәселелері бойынша Клуб қызметкерлерінен кеңес алуға.
7.2.5. Осы Шартта және Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген тәртіппен көрсетілетін қызметтердің сапасына қатысты шағымдар талдауға.
7.2.6. Қазақстан Республикасының заңнамасында және осы Шартта көзделген жағдайларда осы Шарттың орындалуынан бас тартуға. Өзара есеп айырысу тәртібі осы Шарттың 11-тарауымен анықталады.
7.3. Клиент міндетті:
7.3.1. Жаттығулар басталғанға дейін өз денсаулығының жағдайы мен физикалық жаттығуларды қауіпсіз орындау мүмкіндігін өз бетінше бағалауға. Аурулар, жарақаттар, медициналық қарсы көрсетілімдер немесе жаттығулардың қауіпсіздігіне әсер етуі мүмкін өзге де жағдайлар болған жағдайда, Клиент Клубқа келмеуге немесе алдын ала дәрігерден кеңес алуға міндетті.
7.3.2. Клубта болған кезде денсаулығының күрт нашарлағанын Клуб қызметкерлеріне дереу хабарлауға.
7.3.2-1 Клиент Орындаушыға өзіне белгілі барлық аурулар, жарақаттар, жүктілік, медициналық қарсы көрсетілімдер немесе жаттығулардың қауіпсіздігіне әсер етуі мүмкін өзге де жағдайлар туралы хабарлауға міндетті.
7.3.2-2 Аталған ақпаратты жасыру, егер Орындаушы мұндай жағдайлар туралы білуге объективті мүмкіндігі болмаса, Клиенттің жағымсыз салдарлар туындау қаупін қабылдағаны ретінде қарастырылады.
7.3.3. Қауіпсіздік техникасының талаптарын, Клуб қызметкерлерінің нұсқаулықтарын және спорттық жабдықтарды пайдалану қағидаларын сақтауға. 7.3.4. Жабдықты тек оның мақсаты бойынша пайдалануға.
7.3.5. Клуб мүлкіне ұқыпты қарауға. Клиенттің кінәсінен Орындаушы мүлкіне зақым келген жағдайда, ол келтірілген залалды Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген тәртіппен өтеуге міндетті.
7.3.6. Егер тиісті Абонементтің шарттарында өзгелер көзделмесе, клуб картасын, QR-кодты, электрондық идентификаторды немесе басқа да қолжетімділік құралдарын үшінші тұлғаларға бермеуге.
7.3.7. Жеке гигиена қағидаларын сақтауға, жаттығу сипатына сәйкес келетін спорттық киім мен аяқ киімді пайдалануға.
7.3.8. Клубтың басқа келушілеріне кедергі келтірмеуге.
7.3.9. Жабдықты айналадағылардың өмірі мен денсаулығына қауіп төндіретін тәсілмен пайдаланбауға.
7.3.10. Клубта алкогольдік, есірткілік немесе мас күйінде болмауға.
7.3.11. Қоғамдық тәртіпті бұзатын әрекеттерді жасамауға, соның ішінде:
• агрессивті мінез-құлық;
• қызметкерлер мен келушілерді балағаттау;
• қоқан-қатер көрсету;
• дискриминациялық сөздер; •
• былапыт сөздер;
• мүлікті әдейі бүлдіру.
7.3.12. Осы Шарттың шарттарына сәйкес қызметтер құнын уақтылы төлеуге.
7.3.13. Осы Шартты орындау үшін қажетті байланыс деректері өзгерген жағдайда Орындаушыға дереу хабарлауға.
7.3.14. Жаттығуды аяқтағаннан кейін, басқа келушілердің негізді мүдделерін ескере отырып, спорттық жабдықты босатуға.
7.3.15. Пайдаланғаннан кейін спорттық инвентарды сақтауға арналған орындарға қайтаруға.
7.4. Клиентке Орындаушының жазбаша келісімінсіз мыналарға тыйым салынады:
• Клуб аумағында кәсіпкерлік қызметті жүзеге асыруға;
• үшінші тұлғалар үшін дербес жаттығулар өткізуге;
• жарнамалық материалдар таратуға;
• коммерциялық фото және видео түсірілімдер ұйымдастыруға.
Сондай-ақ мыналарға тыйым салынады:
• қару-жарақ, жарылғыш заттар және өзге де қауіпті заттар әкелуге;
• Клуб аумағында алкоголь немесе есірткі заттарын тұтынуға;
• Клуб үй-жайларында темекі шегуге (арнайы жабдықталған орындар болса, соларды қоспағанда);
• жабдықты Клуб қызметкерлерінің нұсқаулықтарына қайшы пайдалануға;
• жаттығулардың өткізілуіне кедергі жасауға;
• Клубтың инженерлік жабдықтары мен жүйелерін өз бетінше реттеуге.
7.5. Клиент мыналарды түсінетінін растайды:
• физикалық жүктеме жарақат алу қаупімен байланысты;
• медициналық қарсы көрсетілімдердің болмауы қызметтерді қауіпсіз көрсету үшін маңызды мәнге ие;
Орындаушы медициналық қызмет көрсетпейді және Клиенттің денсаулық жағдайын диагностикаламайды. Денсаулық жағдайына қатысты күмәні болған жағдайда, Клиентке жаттығулар басталғанға дейін медициналық тексеруден өту ұсынылады.
8-ТАРАУ. КЛУБҚА КЕЛУ ҚАҒИДАЛАРЫ ЖӘНЕ ҚАУІПСІЗДІКТІ ҚАМТАМАСЫЗ ЕТУ
8.1. Осы тарау келушілердің қауіпсіздігін, Клуб мүлкінің сақталуын қамтамасыз етуге және жаттығулар үшін жайлы жағдай жасауға бағытталған Underground FIT фитнес-клубына келудің міндетті қағидаларын белгілейді. Әрбір Клиент Клуб аумағында болған барлық уақыт ішінде осы Шарттың және Клуб Қағидаларының талаптарын сақтауға міндетті.8.2. Клубқа рұқсат беру Клиентті клуб картасы, QR-код, мобильді қосымша немесе Орындаушы пайдаланатын басқа да сәйкестендіру құралы арқылы сәйкестендіруден кейін жүзеге асырылады. Егер келушінің тұлғасына негізді күмән болса немесе даулы жағдай туындаса, Орындаушы жеке куәлікті сұратуға құқылы.
8.3. Клиент тек Клуб жұмыс істейтін сағаттарда және сатып алынған тарифтік жоспарда көзделген уақыт шегінде Клубқа келуге құқылы. Жұмыс уақыты аяқталғаннан кейін Клиент Клуб үй-жайларын тастауға міндетті. Орындаушы Клуб жұмысының қауіпсіз аяқталуын қамтамасыз ету үшін жұмыс күні аяқталғанға дейін келушілерге рұқсат беру уақытын белгілеуге құқылы (мысалы, жабылудан 30 минут бұрын). Бұл туралы ақпарат Клиенттердің назарына алдын ала жеткізіледі.
8.4. Клиент міндетті:
• жабдықты тек оның мақсаты бойынша пайдалануға;
• Клуб қызметкерлерінің нұсқаулықтарын сақтауға;
• жаттығуларды орындау кезінде қажет болған жағдайда сақтандыру құралдарын қолдануға;
• ақаулық анықталған жағдайда жабдықты пайдалануды тоқтатуға және бұл туралы Клуб қызметкерлеріне дереу хабарлауға.
Жабдықтың ақауларын Клиенттің өз бетінше жоюға жол берілмейді.
8.5. Клиент Клубтың жеке үй-жайларының мақсатын сақтауға міндетті. Мыналарға тыйым салынады:
• қызметтік үй-жайларға өтуге;
• техникалық үй-жайларды пайдалануға;
• инженерлік жабдықты өз бетінше қосуға;
• келушілер үшін уақытша жабық үй-жайларды пайдалануға.
8.6. Сөрмелер Клиентке тек Клубқа келу кезеңінде жеке заттарын уақытша сақтау үшін беріледі. Мыналарға тыйым салынады:
• келу аяқталғаннан кейін заттарды қалдыруға;
• тез бұзылатын өнімдерді сақтауға;
• қару-жарақты, оқ-дәрілерді, жарылғыш заттарды, тез тұтанатын материалдарды, есірткі заттарын және Қазақстан Республикасының заңнамасымен айналымы шектелген немесе тыйым салынған өзге де заттарды сақтауға. Қалдырылған заттар табылған жағдайда Орындаушы комиссияның қатысуымен тиісті акт жасап, сөрмені ашуға құқылы.
8.7. Клуб аумағында табылды деген заттар тапқан журналға тіркеледі. Орындаушы оларды Клуб Қағидаларында белгіленген мерзімде сақтауды қамтамасыз етеді. Аталған мерзім өткеннен кейін сұраусыз қалған заттар заңнамада белгіленген тәртіппен берілуі немесе олардың тұтыну қасиеттері жойылса немесе оларды сақтау мүмкін болмаса, кәдеге жаратуға болады.
8.8. Клиент фото және видео түсірілімді тек жеке пайдалану үшін, егер мұндай түсірілім:
• басқа келушілердің құқықтарын бұрмаламаса;
• Клубтың жұмысына кедергі келтірмесе;
• қауіпсіздікке қауіп төндірмесе, шартпен жүзеге асыруға құқылы.
• Басқа келушілерді олардың келісімінсіз фото және видео түсіруге Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген жағдайларды қоспағанда, жол берілмейді.
• Коммерциялық фото және видео түсірілімге тек Орындаушының жазбаша келісімімен ғана жол беріледі.
8.9. Төтенше жағдай туындаған кезде Клиент міндетті:
• Клуб қызметкерлерінің заңды талаптарын орындауға;
• эвакуация бойынша нұсқауларды сақтауға;
• жедел қызметтердің әрекеттеріне кедергі жасамауға;
• адамдардың өмірі мен денсаулығына қауіп төндіруі мүмкін оқиғалар туралы дереу хабарлауға.
8.10. Клиент жарақат алғанда немесе денсаулығының күрт нашарлаған жағдайда Клуб қызметкерлері:
• өз дайындығы шегінде алғашқы көмек көрсетеді;
• қажет болған жағдайда жедел медициналық көмек шақырады;
• Клиенттің байланыс тұлғасына хабарлайды (егер мұндай мәліметтер берілген болса). Әрбір жазатайым оқиға туралы оқиғаның белгілі жағдайларын көрсете отырып ішкі акт жасалады.
8.11. Клиент осы Шартты немесе Клуб Қағидаларын бұзған жағдайда Орындаушы бұзу туралы акт рәсімдеуге құқылы. Акт Клубтың уәкілетті қызметкерімен жасалады және мыналарды қамтуы тиіс:
• күні мен уақыты;
• оқиға орны;
• жағдайдың сипаттамасы;
• акт жасалу кезінде қатысқан тұлғалар туралы мәліметтер (болған жағдайда);
• егер, фото немесе видеоматериалдар туралы мәліметтер пайдаланылса. Клиент актпен танысуға және тексеру материалдарына қосылатын жазбаша түсініктемелер беруге құқылы. Клиенттің актке қол қоюдан бас тартуы, егер бас тарту фактісі актте бекітілсе, оның заңдылығына әсер етпейді.
8.12. Клуб Қағидаларын өрескел бұзу жағдайларын анықтағанға дейін Орындаушы, егер бұл келушілердің, қызметкерлердің қауіпсіздігін немесе мүліктің сақталуын қамтамасыз ету үшін қажет болса, Клиенттің Клубқа кіруін уақытша шектеуге құқылы. Мұндай шектеу:
• негізделген болуы тиіс;
• Орындаушының ішкі шешімімен рәсімделеді;
• тек жағдайды қарау үшін объективті түрде қажетті кезеңде ғана қолданылады. Қарау қорытындысы бойынша Клиентке қабылданған шешім және оның негіздері хабарланады.
8.13. Конфликттік жағдай туындағанда Орындаушы:
• оқиға туралы хабарламаны қабылдайды;
• қажетті дәлелдемелердің сақталуын қамтамасыз етеді;
• қажет болған жағдайда бейнебақылау жазбаларын зерттейді;
• мүдделі тұлғалардан түсініктемелер алады;
• негізделген шешім қабылдайды;
• Клиентті қарау нәтижелері туралы хабардар етеді.
8.14. Клиент қауіпсіздікті қамтамасыз етуге, осы Шарт пен Клуб Қағидаларын сақтауға бағытталған Клуб қызметкерлерінің заңды талаптарын орындауға міндетті. Бұл ретте мұндай талаптар негізді болуы тиіс, дискриминациялық сипатта болмауы және Қазақстан Республикасының заңнамасына қайшы келмеуі керек.
8.15. Орындаушы мен Клиенттер өзара құрмет, адалдық және кез келген түрдегі дискриминацияны, қорқытуды, зорлық-зомбылықты немесе адамның қадір-қасиетін қорлауды жол бермеу принциптері негізінде өзара қарым-қатынас құруға міндеттенеді.
9-ТАРАУ. Шарттан бас тарту және ақшалай қаражатты қайтару тәртібі. Уақытша тоқтата тұру.
9.1. Клиент кез келген уақытта Қазақстан Республикасының заңнамасында және осы Шартта көзделген тәртіппен және шарттар бойынша осы Шарттың орындалуынан бас тартуға құқылы.9.2. Шарттан бас тарту үшін Клиент Орындаушыға белгіленген нысанда жазбаша өтініш ұсынып, оған жеке куәлігін, сондай-ақ (қажет болған жағдайда) қаражатты аудару үшін банктік шот деректерін қоса тіреді.
9.3. Ақшаны қайтару туралы өтініш берілген күн Орындаушының Клиенттің жазбаша өтінішін тіркеген күні деп есептеледі.
9.4. Клиент осы Шарттың орындалуынан мерзімнен бұрын бас тартқан жағдайда, Орындаушы нақты көрсетілген қызметтердің құны мен Қазақстан Республикасының заңнамасы мен осы Шарттың шарттарына сәйкес ұсталуға тиіс өзге де шығындарды алып тастағанда ақшаны қайтарады.
9.5. Нақты көрсетілген қызметтердің құны, егер осы Шартта өзгеше көзделмесе, Абонементті сатып алған күндегі Орындаушының қолданыстағы прейскуранты негізінде анықталады.
9.5.1. Нақты көрсетілген қызметтердің құнын есептеу кезінде Орындаушы тиісті тарифтік жоспармен белгіленген қызметтердің есептік құнын қолданады.
9.5.2. Егер тарифтік жоспар Абонементті оның толық қолданылу мерзімі ішінде пайдаланған жағдайда жеңілдік беруді көздесе, аталған жеңілдік тек осы Шарт толық орындалған жағдайда ғана беріледі.
9.5.3. Шарт мерзімнен бұрын тоқтатылған жағдайда өзара есеп айырысулар шарттық жеңілдікті ескермей, қызметтердің есептік құны негізінде жүргізіледі.
9.5.4. Қызметтер құнын есептеу шарттары Абонемент бағасын қалыптастыру элементі болып табылады және Клиенттің айыппұлдары немесе өзге де жауапкершілік шарасы болып табылмайды.
9.6. Абонементті акция, жеңілдік, арнайы ұсыныс, промокод, бонустар, сыйлық сертификаты немесе өзге де жеңілдікті шарттармен сатып алған жағдайда, Клиент мерзімнен бұрын бас тартқан кезде нақты көрсетілген қызметтердің құны Абонементті сатып алған күнде қолданыста болған берілген жеңілдікті ескермейтін қызметтердің толық құны негізінде анықталады.
9.7. Берілген жеңілдік шартты Абонементтің толық қолданылу мерзімі ішінде орындау шартымен берілетін шарты болып табылады. Шарт мерзімнен бұрын тоқтатылған жағдайда берілген жеңілдік күшін жояды және қайтарым сомасын есептеу кезінде ескерілмейді.
9.8. Егер осы Шартқа сәйкес есептелген нақты көрсетілген қызметтердің құны Клиент төлеген сомаға тең немесе одан артық болса, қаражат қайтарылмайды.
9.9. Қаражат нақты көрсетілген қосымша қызметтердің құны тұрғысынан, соның ішінде дербес жаттығулар, кеңестер, диагностика, жабдықтарды жалдау, клуб картасын (білезікті) жасау немесе ауыстыру, сондай-ақ Шарт тоқтатылған сәтпен дейін Клиентке толық көрсетілген өзге де қызметтер тұрғысынан қайтарылмайды.
9.9.1. Нақты көрсетілген қызметтерге тіркеу қызметтері, клуб картасын ресімдеу, қолжетімділікті бақылау жүйесіне қосу, жеке кабинет жасау және осы Шарт тоқтатылған сәтпен дейін көрсетілген өзге де қызметтер де жатады.
9.10. Клубқа келмеу, Абонементті толық немесе ішінара пайдаланбау, Клиенттің босауы, демалыс, іссапар, тұрғылықты жерін ауыстыру, жұмыс режимінің өзгеруі, Клубқа келу қалауының болмауы немесе өзге де жеке сипаттағы жағдайлар, егер Қазақстан Республикасының заңнамасында немесе осы Шартта өзгеше көзделмесе, қаражатты қайтаруға, Абонементтің қолданылу мерзімін ұзартуға немесе Клиентті осы Шарттың шарттарын орындаудан босатуға негіз болып табылмайды.
9.11. Қаражатты қайтару төлем жасалған тәсілмен немесе Тараптардың келісімі бойынша, егер бұл Қазақстан Республикасының заңнамасына қайшы келмесе, өзге де тәсілмен жүзеге асырылады.
9.12. Қаражатты қайтару Орындаушы Клиенттің өтініші мен қайтаруды жүзеге асыру үшін қажетті құжаттарды алғаннан кейін Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген мерзімде жүзеге асырылады.
9.13. Клиенттің Орындаушы алдында берешегі болған жағдайда, Орындаушы Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген тәртіппен өзара бірдей талаптарды есепке алуды жүзеге асыруға құқылы.
9.14. Осы Шарттың қолданылуын тоқтату Клиентті нақты көрсетілген қызметтерді төлеуге және Шарт тоқтатылған күнге дейін туындаған өзге де ақшалай міндеттемелерді орындауға міндеттіліктен босатпайды.
9.15. Егер Абонемент қосымша қызметтерді, бонустарды, сыйлықтарды, жеңілдіктерді немесе өзге де артықшылықтарды қарастыратын кешенді акция құрамында сатып алынса, Шарт мерзімнен бұрын тоқтатылған жағдайда мұндай артықшылықтардың құны Қазақстан Республикасының заңнамасында және осы Шарттың шарттарында көзделген жағдайларда және тәртіппен қайтарым сомасын анықтау кезінде ескеріледі.
9.16. Абонементті уақытша тоқтату — оның қолданылу мерзімін уақытша тоқтату және кейін Абонемент уақытша тоқтату режимінде болған күндер санына ұзарту. Уақытша тоқтату осы Шартта, сатып алынған тарифтік жоспардың шарттарында және Клуб Қағидаларында көзделген жағдайларда және тәртіппен беріледі. Уақытша тоқтату осы Шарттың тоқтатылуы болып табылмайды және тараптардың міндеттемелерін тоқтатуға әкеп соқпайды.
9.17. Уақытша тоқтату құқығы тек шарттарында мұндай мүмкіндікті қарастыратын Абонементтер бойынша ғана беріледі. Уақытша тоқтату күндерінің саны тиісті тарифтік жоспармен анықталады. Егер тарифтік жоспардың шарттарында уақытша тоқтату көзделмесе, ол тек Орындаушының шешімімен немесе Қазақстан Республикасының заңнамасында тікелей көзделген жағдайларда ғана берілуі мүмкін.
9.18. Уақытша тоқтатуды ресімдеу үшін Клиент өтініш береді:
• жеке;
• Жеке кабинет арқылы (болған жағдайда);
• Клуб көзделген өзге де электрондық сервистер арқылы.
Өтініште мыналар көрсетіледі:
• Уақытша тоқтатудың басталу күні;
• болжамды мерзімі;
• қажет болған жағдайда — өтініш беруге негіз болған жағдайлар. Орындаушы өтінішті негізді мерзімде қарастырады және Клиентті қабылданған шешім туралы хабардар етеді.
9.19. Бір уақытша тоқтатудың ұзақтығы, минималды және максималды мерзімдер, сондай-ақ уақытша тоқтату күндерінің жалпы саны тиісті тарифтік жоспардың шарттарымен анықталады. Қолданылған уақытша тоқтату күндері, егер нақты акцияның шарттарында немесе тараптардың жазбаша келісімінде өзгеше көзделмесе, қалпына келтірілмейді.
9.20. Уақытша тоқтату кезеңінде:
• Абонементтің қолданылу мерзімі тоқтатылады;
• Клуб қызметтерін пайдалану құқығы уақытша тоқтатылады;
• уақытша тоқтату аяқталғаннан кейін Абонементтің қолданылу мерзімі тиісті күнтізбелік күндер санына ұзартылады.
9.21. Клиент уақытша тоқтатуды мерзімнен бұрын тоқтату туралы өтініш беруге құқылы. Бұл жағдайда Абонементтің қолданылуы тараптар келіскен немесе Клуб Қағидаларымен анықталған күннен бастап қайта басталады. Пайдаланылмаған уақытша тоқтату күндері тек тиісті тарифтік жоспарда көзделген жағдайларда ғана сақталады.
9.22. Абонементтің қолданылу мерзімі мыналар бойынша ұзартылуы мүмкін:
• уақытша тоқтату күндерінің санына;
• тараптардың келісімі бойынша;
• Орындаушының кінәсінен қызмет көрсетудің техникалық мүмкін еместігі болған жағдайда; Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген өзге де жағдайларда. Ұзарту Клубтың электрондық есеп жүйесінде немесе Абонементтің қолданылу мерзімінің өзгергенін растауға мүмкіндік беретін өзге де тәсілмен ресімделеді.
10-ТАРАУ. ҚЫЗМЕТ КӨРСЕТУДІ ТОҚТАТУ ЖӘНЕ КЛУБҚА КІРУДІ ШЕКТЕТУ
10.1. Орындаушы осы Шартта және Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген жағдайларда ғана қызмет көрсетуді уақытша тоқтатуға немесе Клиенттің Клубқа кіруін шектеуге құқылы. Мұндай шаралар жазалау шарасы болып табылмайды және тек қауіпсіздікті қамтамасыз ету, мүлікті қорғау, Клуб Қағидаларын сақтау және осы Шартты орындау мақсатында қолданылады.10.2. Орындаушы қызметтерді қауіпсіз көрсетуге кедергі келтіретін жағдайлар туындағанда, соның ішінде мыналар болғанда, жеке қызметтерді көрсетуді уақытша тоқтатуға құқылы:
• апаттар;
• жөндеу жұмыстары;
• инженерлік желілердің ажыратылуы;
• санитарлық өңдеу;
• мемлекеттік органдардың міндетті нұсқамаларын орындау; Орындаушыға байланысты емес өзге де жағдайлар. Мұндай жағдайларда Орындаушы Клиенттерге ыңғайсыздықты азайту үшін негізді шаралар қолданады.
11-ТАРАУ. ШАРТТЫ МЕРЗІМНЕН БҰРУ ЖӘНЕ ӨЗАРА
ЕСЕП АЙЫРЫСУ ТӘРТІБІ
11.1. Осы Шарт мыналар бойынша тоқтатылуы мүмкін:• тараптардың келісімі бойынша;
• Клиенттің бастамасы бойынша;
• Орындаушының бастамасы бойынша, Қазақстан Республикасының заңнамасында және осы Шартта көзделген жағдайларда; Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген өзге де негіздер бойынша. Шарттың тоқтатылуы тараптарды оның тоқтатылған күнге дейін туындаған міндеттемелерді орындаудан босатпайды.
11.2. Клиент Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген тәртіппен Абонементтің қолданылу мерзімі аяқталғанға дейін кез келген уақытта осы Шарттың орындалуынан бас тартуға құқылы. Мұндай бас тарту жазбаша өтініш немесе егер Клуб мұндай тәсілді көздесе, электрондық өтініш беру арқылы жүзеге асырылады. Орындаушы Клиенттің Шарттан бас тарту құқығын тұтынушының жағдайын заңнамамен салыстырғанда нашарлататын шарттармен шектеуге құқылы емес.
11.3. Өтініште мыналар болуы тиіс:
• Клиенттің тегі, аты;
• Абонемент нөмірі (болған жағдайда);
• байланыс деректері;
• өтініш берген күні;
• ақшаны қайтару үшін деректектер (қажет болған жағдайда). Орындаушы қосымша мәліметтерді тек өзара есеп айырысуларды жүргізу үшін қажетті көлемде ғана сұратуға құқылы.
11.4. Егер тараптар өзгеше келіспесе, Шарт Орындаушы Клиенттің өтінішін алған күннен бастап немесе өтініште көрсетілген өзге де күннен бастап, егер бұл өзара есеп айырысуларды жүргізуге кедергі келтірмесе, тоқтатылған деп есептеледі.
11.5. Орындаушы өтінішті Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген мерзімде қарастырады. Қарау барысында Орындаушы:
• нақты көрсетілген қызметтердің көлемін анықтайды;
• келу туралы мәліметтерді тексереді;
• тараптардың орындалмаған міндеттемелерінің бар-жоғын анықтайды;
• өзара есеп айырысуды жүргізеді.
11.6. Шарт тоқтатылған кезде өзара есеп айырысулар мына принциптер негізінде жүзеге асырылады:
• Шарт тоқтатылған күнге дейін нақты көрсетілген қызметтер төленеді;
• Қазақстан Республикасының заңнамасы бойынша оларды есепке алуға рұқсат етілген жағдайларда Орындаушының құжатпен расталған шығындары ескеріледі;
• заңмен немеме осы Шартпен көзделмеген және экономикалық негіздемесі жоқ айыппұлдарды немесе ұстап қалуларды өндіріп алуға жол берілмейді;
• кез келген ұстап қалулар ашық, негізделген болуы тиіс және құжатпен расталуы қажет.
11.7. Өзара есеп айырысу мақсатында көрсетілген қызметтердің көлемі келесілерді ескере отырып анықталады:
• Шарт тоқтатылған күнге дейінгі Абонементтің қолданылу мерзімі;
• Сатып алынған тарифтік жоспардың шарттары;
• Келулерді есепке алу электрондық жүйесінің деректері;
• Көрсетілген қосымша қызметтер туралы мәліметтер;
сонымен қатар Орындаушының міндеттемелерді орындағанын растайтын өзге де объективті деректер.
Келулер туралы мәліметтер болмаған жағдайда, бағалау қызметтің сипаты мен нақты тарифтік жоспардың шарттары негізінде жүзеге асырылады.
11.8. Егер заңнама Клиенттің бастамасы бойынша Шарт тоқтатылған кезде Орындаушының іс жүзінде шегінген шығыстарын ескеруге рұқсат берсе, мұндай шығыстар дәл осы Шартты орындауға тікелей байланысты болуы және тиісті құжаттармен расталуы тиіс.
Мұндай шығыстарға, егер заңнамадан немесе нақты қызметтің сипатынан өзгелер туындамаса, Клубтың әдеттегі ағымдағы шығыстары (жалдау ақысы, коммуналдық төлемдер, персоналдың жалақысы және өзге де жалпы шаруашылық шығыстары) жатпайды.
11.9. Өзара есеп айырысу нәтижелері бойынша Орындаушы Клиентке, егер қайтарылуға тиіс сома іс жүзінде көрсетілген қызметтердің құны мен Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес есепке алынуы мүмкін өзге де сомалардан асып түсетін болса, ақшалай қаражатты қайтарады.
Қайтару төлем жасалған тәсілмен немесе тараптардың келісімі бойынша өзге де тәсілмен немесе заңнамада көзделген жағдайларда жүзеге асырылады.
11.10. Егер Абонемент банктік кредит немесе бөліп төлеу арқылы сатып алынса:
Клиент пен Орындаушы арасындағы өзара есеп айырысулар осы Шартқа сәйкес жүзеге асырылады, Клиенттің банк немесе өзге де қаржы ұйымы алдындағы міндеттемелері олар арасындағы жеке шартпен реттеледі;
Орындаушы, егер жеке келісімде өзге жайттар көзделмесе, кредит немесе бөліп төлеу шарты бойынша пайыздардың, комиссиялардың және өзге де төлемдердің есептелуі үшін жауапты болмайды.
11.11. Орындаушы осы Шартты тек Қазақстан Республикасының заңнамасында және осы Шартта көзделген жағдайларда, егер Клиент Шарт шарттарын елеулі түрде бұзғаны салдарынан қызметтерді одан әрі көрсету мүмкін болмаса ғана бас тартуға құқылы. Мұндай шешім қабылдамас бұрын Орындаушы міндетті:
бұзу жағдайларын анықтауға;
Клиентке түсініктеме беруге мүмкіндік беруге (егер бұл мүмкін болса); тиісті құжаттарды ресімдеуге міндетті.
Шарт Орындаушының бастамасы бойынша тоқтатылған кезде өзара есеп айырысулар да осы тарауға және Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес жүзеге асырылады.
11.12. Клиенттің талабы бойынша Орындаушы келесілерді көрсете отырып, өзара есеп айырысулардың жазбаша есебін ұсынады:
• Абонементтің құны;
• іс жүзінде көрсетілген қызметтердің көлемі;
• есептеу кезінде ескерілген өзге де сомалар;
• қайтарылуға немесе төленуге тиіс қорытынды сома.
11.13. Жүргізілген есепке қатысты дау туындаған жағдайда тараптар келіспеушіліктерді келіссөздер, құжаттармен алмасу немесе медиация жүргізу арқылы реттеуге тырысады.
Келісімге қол жеткізбеу тараптардың әрқайсысының өз құқықтарын қорғау үшін Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген тәртіппен жүгіну құқығын шектемейді.
12-ТАРАУ. ТАРАПТАРДЫҢ ЖАУАПКЕРШІЛІГІ
12.1. Тараптар осы Шарт бойынша міндеттемелерді орындамағаны немесе тиісінше орындамағаны үшін Қазақстан Республикасының заңнамасына және осы Шарттың шарттарына сәйкес жауапты болады.Тараптардың ешқайсысы өз міндеттемелерін қасақана бұзғаны үшін немесе жауапкершілігі заңмен жоққа шығарылмайтын немесе шектелмейтін әрекеттері үшін жауапкершіліктен босатыла алмайды.
12.2. Орындаушы келесілер үшін жауапты болады:
• өз кінәсінен қызметтерді көрсетпегені немесе тиісінше көрсетпегені үшін;
• Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген жағдайларда және шегінде Клиенттің өміріне, денсаулығына немесе мүлкіне зиян келтіргені үшін;
• тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңнама талаптарын бұзғаны үшін;
• жеке деректерді өңдеу кезінде дербес деректер туралы заңнаманы бұзғаны үшін;
• осы Шартта тікелей көзделген өзге де міндеттемелерді бұзғаны үшін.
12.3. Орындаушы қызмет көрсету мүмкін болмаса, егер ол келесі жағдайлар салдарынан туындаса, жауапты болмайды:
• Клиенттің өз әрекеттері немесе әрекетсіздігінің салдарынан;
• Клиенттің Клуб Ережелерін бұзғаны салдарынан;
• Клиенттің қарсы көрсетілімдер туралы ақпаратты жасырғаны салдарынан, егер бұл қызметтерді қауіпсіз көрсету мүмкіндігіне әсер етсе;
• қимылсыз күш жағдайларының салдарынан;
• мемлекеттік органдардың міндетті талаптарын орындау салдарынан.
Осы тармақ Орындаушыны өз кінәлі әрекеттері немесе әрекетсіздігі үшін жауапкершіліктен босатпайды.
12.4. Клиент келесілер үшін жауапты болады:
• осы Шарт шарттарын бұзғаны үшін;
• клуб Ережелерін бұзғаны үшін;
• клуб мүлкіне залал келтіргені үшін;
• клуб картасын Клиенттің өзі бергені салдарынан үшінші тұлғалардың пайдаланғаны үшін;
• ұсынылған мәліметтердің дұрыстығы үшін.
12.5. Екінші тарапқа залал келтірген тұлға оны Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген тәртіппен және мөлшерде өтеуге міндетті. Залалдың мөлшері құжатты түрде расталуы тиіс.
Қажет болған жағдайда тараптар келтірілген залалға тәуелсіз бағалау жүргізуге құқылы.
12.6. Тараптар, егер мұндай босату Қазақстан Республикасының заңнамасымен тыйым салынса, осы Шарттың ережелерін жауапкершіліктен босату негізі ретінде пайдалана алмайды.
Осы Шарттың кез келген ережелері заңмен кепілдік берілген тұтынушы құқықтарын сақтау пайдасына түсіндіріледі.
12.7. Орындаушы Клиенттің жеке заттары үшін тек Қазақстан Республикасының заңнамасы немесе тараптардың жеке жазбаша келісімі негізінде жауапкершілік туындаған жағдайларда ғана жауапты болады.
Заттарды уақытша орналастыру үшін сөрмелерді ұсыну, егер тараптар белгіленген тәртіппен өзгеше ресімдемесе, Орындаушының заттарды сақтауға қабылдауы дегенді білдірмейді.
12.8. Клиент физикалық жүктемелердің қолайлылығын өз бетінше бағалауға міндетті. Орындаушы медициналық диагностика жүргізбейді және жаттығуларға қарсы көрсетілімдердің бар-жоғын анықтамайды.
Бұл ретте Орындаушы жаттығу процесінің қауіпсіз ұйымдастырылуын, жабдықтардың жарамдылығын және қауіпсіздік талаптарының сақталуын қамтамасыз етуге міндетті.
12.9. Орындаушы үшінші тұлғалардың заңсыз әрекеттері үшін жауапты болмайды, егер олар келушілердің қауіпсіздігі мен мүліктің сақталуын қамтамасыз ету бойынша барлық негізді шараларды қолданған болса.
Оқиға орын алған жағдайда Орындаушы Клиентке оқиға жағдайларын тіркеуге көмек көрсетеді және қажет болған жағдайда қолда бар материалдарды құзырлы мемлекеттік органдарға ұсынады.
13-ТАРАУ. ӨТІНІШТЕРДІ, ТАЛАП-АРЫЗДАРДЫ ҚАРАУ ЖӘНЕ ДАУЛАРДЫ РЕТТЕУ ТӘРТІБІ
13.1. Орындаушы Клиенттердің барлық өтініштерін жедел және адал реттеуге тырысады. Әрбір Клиенттің Орындаушыға осы Шартты орындауға байланысты сұрақ, ұсыныс, өтініш, шағым немесе талап-арыздарыбойынша жүгінуге құқығы бар.Өтініштерді қарау Қазақстан Республикасының заңнамасына және осы Шартқа сәйкес жүзеге асырылады.
13.2. Тараптардың өзара келісімі бойынша дау «Медиация туралы» Қазақстан Республикасының Заңында белгіленген тәртіппен медиаторға қарауға берілуі мүмкін. Медиация процедурасына қатысу ерікті түрде жүзеге асырылады. Медиация жүргізу, егер келісімге қол жеткізілмесе, тараптардың сотқа жүгіну құқығын шектемейді.
13.3. Егер дауды реттеу мүмкін болмаса, тараптардың әрқайсысы Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген тәртіппен сотқа жүгінуге құқылы.
Осы Шарттың ешбір ережесі тұтынушының сотты қорғауға немесе уәкілетті мемлекеттік органдарға жүгіну құқығын шектемеуі тиіс. Бұл тексеру материалдарында баяндалған ескертулерді ескергенде ерекше маңызды.
14-ТАРАУ. ТӨТЕНШЕ ЖӘНЕ ЕҢСЕРІЛМЕЙТІН МӘН-ЖАҒДАЙЛАР (ФОРС-МАЖОР)
14.1. Тараптар, егер осындай орындама осы Шарт жасалғаннан кейін туындаған және тараптар төтенше немесе болдырмайтын қимылсыз күш жағдайларының салдары болса, осы Шарт бойынша міндеттемелерді толық немесе ішінара орындамағаны үшін жауапкершіліктен босатылады.14.2. Қимылсыз күш жағдайларына табиғи сипаттағы төтенше жағдайлар, өрттер, су тасқындары, жер сілкіністері, соғыс әрекеттері, террористік актілер, жаппай тәртіпсіздіктер, эпидемиялар мен пандемиялар, шартты орындауды мүмкін етпейтін мемлекеттік органдардың шешімдері, Орындаушыға байланысты емес инженерлік желілердің апаттары және Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес форс-мажор деп танылатын өзге де жағдайлар кіреді.
14.3. Форс-мажор салдарынан міндеттемелерді орындау мүмкін болмай қалған тарап ақылға қонымды мерзімде екінші тарапты хабардар етуге міндетті.
14.4. Қимылсыз күш жағдайларының қолданылуы тоқтатылғаннан кейін тараптар осы Шартты орындауды жалғастыру үшін ақылға қонымды шаралар қабылдайды.
15-ТАРАУ. ДЕРБЕС ДЕРЕКТЕРДІ ӨҢДЕУ
15.1. Орындаушы Клиенттің дербес деректерін тек келесі мақсаттарда өңдейді:• осы Шартты жасасу және орындау;
• Клиентті сәйкестендіру;
• өткізу режимін қамтамасыз ету;
• келулерді есепке алуды жүргізу;
• өзара есеп айырысуларды жүргізу;
• хабарламаларды жіберу;
• Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарын орындау.
15.2. Дербес деректерді өңдеу «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Қазақстан Республикасының Заңына сәйкес жүзеге асырылады.
15.3. Орындаушы дербес деректерді заңсыз қол жеткізуден, жоюдан, өзгертуден, бұғаттаудан, көшіруден және таратудан қорғау бойынша қажетті ұйымдастырушылық және техникалық шараларды қабылдайды.
15.4. Дербес деректер үшінші тұлғаларға тек:
• Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген жағдайларда;
• осы Шартты орындау кезінде;
• егер заң бойынша мұндай келісім талап етілсе, Клиенттің келісімімен берілуі мүмкін.
15.5. Клиенттің бейнесін жарнамалық мақсатта пайдалануға, егер Қазақстан Республикасының заңнамасында өзге жайттар көзделмесе, тек Клиенттің жеке келісімі болған жағдайда ғана жол беріледі.
16-ТАРАУ. ҚОРЫТЫНДЫ ЕРЕЖЕЛЕР
16.1. Осы Шарт Клиент оны акцепттеген сәттен бастап күшіне енеді және тараптар өз міндеттемелерін толық орындағанға дейін немесе осы Шартта және Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген негіздер бойынша тоқтатылғанға дейін қолданылады.16.2. Егер осы Шарттың жеке ережесі жарамсыз деп танылса, бұл Шарттың қалған ережелерінің жарамсыздығына әкеп соқпайды.
16.3. Осы Шартпен реттелмеген барлық мәселелер бойынша тараптар Қазақстан Республикасының заңнамасын басшылыққа алады.
16.4. Орындаушы, егер мұндай өзгерістер Қазақстан Республикасының заңнамасына қайшы келмесе, осы Офертаға өзгерістер енгізуге құқылы.
Жаңа редакция, егер заңнамада өзгеше көзделмесе, тек оның күшіне енгеннен кейін туындаған құқықтық қатынастарға қолданылады.
16.5. Осы Шарттың өзекті редакциясы келесі жағдайларда орналастырылады:
• Клубтың ресми сайтында;
• Клуб үй-жайындағы ақпараттық тақтада;
Орындаушы белгілеген өзге де орындарда.
ЖАРИЯ ОФЕРТА
«Underground FIT» фитнес-клубының дене шынықтыру-сауықтыру қызметтерін көрсету туралы